Dorint Hotel Pallas Wiesbaden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der zentralen Lage, der Sauberkeit sowie dem Service unseres Teams zufrieden waren. Ihr durchweg positives Feedback in diesen Bereichen ist für uns eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Ihre Hinweise zur Klimaanlage sowie zu den Geräuschentwicklungen im Zimmer nehmen wir sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an der Optimierung unseres Komfortangebots zu arbeiten und zukünftigen Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.

Auch Ihre Anmerkung zu der Parkgebühr verstehen wir gut. Wir sind stets bemüht, die Organisation sowie die Bedingungen des Parkens so angenehm und transparent wie möglich zu gestalten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Empfehlung und würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses sowie dem Service und der Freundlichkeit unseres Teams rundum zufrieden waren. Auch Ihre positive Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir als Anerkennung unseres Engagements für unsere Gäste sehr zu schätzen.

Ihre Rückmeldung zur Zweckmäßigkeit und Ausstattung des Zimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis und sehen dies als Bestätigung, dass wir den Bedürfnissen unserer Business-Reisenden gerecht werden.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Ihr Lob in allen Bereichen wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an unser Team weiter.

Bezüglich Ihres Hinweises zum Preis-Leistungs-Verhältnis bedanken wir uns für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und nutzen diese, um unser Angebot und unseren Service weiter zu überprüfen und zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so positiven Bewertung zu würdigen.

Ihr lobendes Feedback zum Service wissen wir ebenso sehr zu schätzen und sehen es als Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir dankbar zur Kenntnis, da uns die kontinuierliche Verbesserung unseres Angebots am Herzen liegt.

Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die Möglichkeit eines Upgrades auf eine Junior Suite genießen konnten und sich sowohl von unserem Show Cooking beim Frühstück als auch von der Aufmerksamkeit und Freundlichkeit unseres Teams angenehm überrascht gefühlt haben. Ihre lobenden Worte zu Komfort, Sauberkeit und der ruhigen Lage trotz Hauptstraße sind für unser Team eine wertvolle Anerkennung und ein Ansporn, unseren Service weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Ihre Einschätzung hinsichtlich der Parkmöglichkeiten und der Preisgestaltung für die Tiefgarage nehmen wir als wichtige Rückmeldung auf. Dass Sie die flexible Parkplatzsituation rund um das Hotel als vorteilhaft empfanden, wissen wir zu schätzen und verstehen Ihre Anmerkung dazu sehr gut.

Besonders freut es uns, dass Sie Ihren nächsten Aufenthalt in Wiesbaden schon jetzt mit unserem Haus verknüpfen und uns als Ihre erste Wahl betrachten. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team ein bedeutender Ansporn und eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Wiesbaden erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Team
General Managerin

Sehr geehrter Saager,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass Sie ein nicht ordnungsgemäß gereinigtes Fensterbrett vorgefunden haben und dadurch Unannehmlichkeiten bei Ihrer Anreise entstanden sind. Ihr Hinweis, inklusive der Meldung an unsere Rezeption, ist für uns besonders wichtig, da Sauberkeit und ein einwandfreier Zustand der Zimmer für uns oberste Priorität haben. Dass der Vorfall lediglich mit einer mündlichen Entschuldigung beantwortet wurde und Ihre Erwartung an eine angemessene Reaktion nicht erfüllt wurde, bedauern wir ausdrücklich – für diese Enttäuschung bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung.

Ihre teilweise kritische Einschätzung zur Rechnungsstellung und zur Verständlichkeit vor Ort nehmen wir ebenso ernst und sehen auch darin einen wichtigen Ansatzpunkt, um die Transparenz und den Service weiter zu verbessern.

Wir schätzen Ihr ehrliches und konstruktives Feedback sehr, da es uns hilft, die Qualität in unserem Haus stetig weiterzuentwickeln. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir nochmals um Entschuldigung und hoffen, Sie bei einer erneuten Übernachtung von positiven Veränderungen überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir als wertvolle Motivation, unser Angebot weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Ihr positives Feedback und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für uns eine große Anerkennung und Ansporn zugleich.

Wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem Service sowie der Sauberkeit zufrieden waren und unser Haus auch gerne weiterempfehlen möchten.

Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und unseren Gästen weiterhin eine angenehme Zeit zu bereiten.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Heike Reinhart & Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Sauberkeit, der Service und das Zimmer zugesagt haben. Ihre lobenden Worte in diesen Bereichen sind für unser Team eine schöne Anerkennung.

Wir bedauern, dass es zu kleinen Unannehmlichkeiten gekommen ist, und danken Ihnen ausdrücklich für Ihren offenen Hinweis.

Für Ihre Bewertung zum Preis-Leistungs-Verhältnis danken wir Ihnen ebenfalls und sehen dieses Feedback als Ansporn, unsere Leistungen weiterhin im Sinne unserer Gäste zu optimieren.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Herr Latajka,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit, den Service sowie die Lage und Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorheben. Ihre anerkennenden Worte für diese Bereiche wissen wir sehr zu schätzen und nehmen sie als wertvolle Bestätigung unseres Engagements.

Die von Ihnen beschriebene Erfahrung hinsichtlich der frühen Zimmerverfügbarkeit nehmen wir als wichtige Rückmeldung auf. Ob eine kostenfreie Frühanreise möglich ist, hängt stark von der aktuellen Auslastung des Hotels ab. Bei hoher Belegung müssen Zimmer bis zur regulären Check-out-Zeit verfügbar bleiben, um den reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Die reguläre Check-in-Zeit ist Teil des gebuchten Preises. Eine Frühanreise ist eine Zusatzleistung, die – wie andere Zusatzservices – berechnet wird. Selbstverständlich machen wir hierbei gerne Ausnahmen für unsere Stammgäste sowie für Gäste mit einer entsprechenden Dorintcard Mitgliedschaft, da wir deren Treue besonders wertschätzen.
In diesem Zusammenhang möchten wir Sie herzlich darauf hinweisen, dass Inhaber der Dorint Card – je nach Verfügbarkeit – von einem kostenlosen Early Check-in profitieren. Sprechen Sie bei Ihrer nächsten Anreise gerne unsere Kolleginnen und Kollegen an der Rezeption an; diese informieren Sie jederzeit gerne über die Vorteile und unterstützen Sie auf Wunsch bei der Anmeldung.

Wir haben Verständnis dafür, dass dies für Sie Anlass zu Enttäuschung war, und bedauern, wenn dadurch der Gesamteindruck Ihres Aufenthalts getrübt wurde.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Team
General Managerin