Dorint Hotel Pallas Wiesbaden

Sehr geehrter Herr Kutschera,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr rundum positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis als auch mit dem Komfort, der Funktionalität und der Sauberkeit Ihres Zimmers vollkommen zufrieden waren. Ebenso wissen wir Ihr Lob für unsere zentrale Lage und unseren Service besonders zu schätzen.

Ihre Einschätzung ist für uns eine wichtige Motivation, weiterhin alles dafür zu tun, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrter Herr Nolte,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der zentralen Lage unseres Hauses so zufrieden waren und insbesondere die Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr positives Feedback zur Erreichbarkeit des Stadtzentrums und Bahnhofs sowie die angenehme Erfahrung mit unserem Empfangsteam wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihr Lob gern an das gesamte Team weiter.

Ihre konstruktiven Anmerkungen zur Größe und zum Charakter des Zimmers haben wir aufmerksam gelesen. Auch Ihre Hinweise hinsichtlich der Schallschutzfenster sowie der Funktionalität des Verdunkelungsrollos nehmen wir sehr ernst. Diese Rückmeldungen sind für uns äußerst wertvoll, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre differenzierte Bewertung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrter Herr Schmid,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns zu sehen, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung und Funktionalität, der zentralen Lage, der Sauberkeit sowie dem Service zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen geben wir gerne an unser Team weiter.

Natürlich würde es uns sehr interessieren, welche Punkte dazu geführt haben, dass Sie uns nicht weiterempfehlen würden. Wenn Sie hier näheres Feedback für uns haben, sind wir Ihnen natürlich sehr dankbar, um diese Punkte verbessern zu können.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrter Herr Hefftner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu bewerten. Ihre Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unsere Leistungen aus Sicht unserer Gäste zu reflektieren und weiterzuentwickeln.

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erwartungen an unseren Service nicht erfüllt wurden. Es tut uns leid, dass die Funktionalität sowie die Ausstattung Ihres Zimmers, insbesondere im Hinblick auf das Badezimmer und den TV, nicht überzeugend waren. Ihre Hinweise auf die Sauberkeit des Zimmers und die Qualität sowie Verfügbarkeit der Handtücher nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team sorgfältig besprechen. Die zweitägig stattfindende Reinigung ist eine optionale Wahl zur Schonung der Ressourcen. Im Regelfall wird Ihnen bei Check-In kommuniziert, dass die Zimmerreinigung nur alle zwei Tage stattfindet und Sie haben die Möglichkeit, auch eine tägliche Reinigung zu wählen. Sollte dies nicht passiert sein, werden wir mit dem entsprechenden Kollegen noch einmal sprechen, vielen Dank für diese Information.

Ebenso möchten wir uns für Ihre Erfahrungen im Gastro- und Barbereich entschuldigen, die für Sie offenbar mit einem hohen Maß an Wartezeit und mangelnder Aufmerksamkeit verbunden waren. Dass Sie an zwei Abenden hintereinander Schwierigkeiten bei der Bestellung hatten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Auch dies haben wir bereits intern an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergegeben.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und die klaren Hinweise, welche Aspekte bei Ihrem Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihr konstruktives Feedback ist für uns ein wichtiger Anstoß zur kontinuierlichen Verbesserung.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrter Herr Hanke,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns detailliert zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass das Badezimmer in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere hinsichtlich der Größe und der Einstiegshöhe in die Badewanne. Auch Ihren Hinweis zur fehlenden Haltemöglichkeit nehmen wir sehr ernst, da der Komfort und die Sicherheit unserer Gäste für uns von großer Bedeutung sind.

Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses positiv erwähnen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Einschätzungen zur Zimmerausstattung, zum allgemeinen Service und zum Preis-Leistungs-Verhältnis als wertvolle Anregung für unsere internen Verbesserungsprozesse auf.

Wir schätzen Ihre Offenheit und hoffen, Sie eines Tages wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie dann noch mehr von unserem Angebot zu überzeugen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrter Herr Stolzmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass die zentrale Lage unseres Hauses Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie sowohl Konzerte im Kurhaus als auch den Bahnhof und die Altstadt bequem erreichen konnten. Besonders schätzen wir Ihre hervorragenden Rückmeldungen zu Sauberkeit, Service sowie zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Ihr positives Feedback und Ihre Bereitschaft zur Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine große Motivation, unseren Gästen weiterhin einen rundum angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrter Herr Beckmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und differenziert zu bewerten.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt grundsätzlich zufrieden waren und insbesondere die Lage, das Zimmer sowie die Ausstattung positiv bewerten. Ihr Lob ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die fehlende Zimmerreinigung sowie die mangelnde Information hierzu Ihren Gesamteindruck beeinträchtigt haben. Wir verstehen, dass es wichtig ist, Gäste bereits beim Check-in transparent über Reinigungsmodalitäten zu informieren, dies ist auch bei uns im Normalfall der Standard. Vielen Dank für Ihre Information, wir werden dies mit dem entsprechenden Kollegen/der entsprechenden Kollegin näher besprechen.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und das konstruktive Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit sowie unserer zentralen Lage rundum zufrieden waren. Besonders schätzen wir Ihre lobenden Worte für unseren Service und die Zimmerausstattung.

Ihre Meinung ist für uns eine wertvolle Motivation, weiterhin einen hohen Standard für unsere Gäste zu gewährleisten. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und insbesondere die Sauberkeit, den Service und Ihr Zimmer lobend erwähnen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen.

Ihren Hinweis zum Preis des Frühstücks nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass die Preisgestaltung einen wichtigen Faktor für Ihr Gesamterlebnis darstellt und danken Ihnen für diesen wertvollen Hinweis.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses sowie die kleinen tierischen Gäste im Garten genießen konnten. Ihr Lob für unser Angebot und den gebotenen Komfort geben wir sehr gerne an das ganze Team weiter.

Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung hinsichtlich der Badezimmereinrichtung. Hinweise wie diese sind für uns besonders wertvoll, um das Wohlfühlerlebnis unserer Gäste weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager