Dorint Hotel Pallas Wiesbaden

Sehr geehrte Frau Strzeja,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie insbesondere mit dem Zustand des Zimmers und des Badezimmers nicht zufrieden waren. Ihre Hinweise zu den Betten, dem Kissen sowie dem Zustand der Gardinen und der Verkalkung nehmen wir sehr ernst. Ebenso gehen wir Ihrer Rückmeldung zum defekten Vergrößerungsspiegel sowie den anderen erwähnten Details aufmerksam nach, denn solche Anregungen sind essenziell, um unseren Standard weiterhin kritisch zu hinterfragen und Verbesserungen anzustoßen.

Wir freuen uns, dass Sie die Lage unseres Hauses – besonders in Bezug auf die Nähe zum Kongress – als vorteilhaft empfunden haben. Ihr positives Feedback zum Schrank im Zimmer und zum Service wissen wir ebenfalls zu schätzen, auch wenn wir bedauern, dass nicht alle Bereiche Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihren Hinweis bezüglich des Services beim Frühstück nehmen wir gerne als Anregung auf, um auch hier noch aufmerksamer und gastorientierter zu agieren.

Ihr ehrliches und differenziertes Feedback ist uns sehr wichtig, um unseren Gästen künftig ein angenehmeres Erlebnis bieten zu können. Wir danken Ihnen nochmals und bedauern, dass Ihr Gesamteindruck getrübt war.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrter Herr Bauer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der angenehmen Lage unseres Hauses zufrieden waren und wir Sie zu unseren Gästen zählen durften. Besonders Ihre Weiterempfehlung bedeutet unserem Team viel und ist eine schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrter Herr Brodel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt mit Ihrem Besuch zufrieden waren und besonders die Lage, Sauberkeit sowie den Service unseres Hauses positiv einschätzen. Auch Ihre Rückmeldungen zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie zum Preisempfinden wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr positives Feedback und Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser Team eine wertvolle Bestätigung und Motivation, unseren Gästen weiterhin ein angenehmes Hotelerlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden
Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrte Frau Bender-Broichmann,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die Zeit, die Sie sich für die ausführliche Rückmeldung genommen haben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns so zufrieden waren, insbesondere mit dem freundlichen Service unserer Mitarbeitenden und der Lage unseres Hauses. Ihr positives Lob geben wir selbstverständlich mit großer Freude im Team weiter.

Für Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung sowie zur Sauberkeit im Badezimmer danken wir Ihnen ebenso. Gerne haben wir den Wunsch nach einem Kühlschrank im Zimmer für zukünftige Aufenthalte vermerkt und versuchen, diesem zu entsprechen. Rückmeldungen dieser Art sind uns sehr wertvoll, um die Aufenthaltsqualität für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln.

Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden
Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrte Frau Oberreich-Herting,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie den Service als besonders positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter, da solche Rückmeldungen für uns eine wichtige Motivation darstellen.

Ihrer konstruktiven Kritik in Bezug auf das Frühstück, das Preisempfinden der Tiefgarage sowie das aktuell geschlossene Restaurant schenken wir große Aufmerksamkeit. Wir bedauern sehr, dass insbesondere das Angebot an frischen Speisen und die Abwechslung beim Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Auch die Anmerkungen zum Mobiliar, zur Sauberkeit des Waschbeckens und zur Ausstattung Ihres Zimmers nehmen wir sehr ernst und werden diese intern mit den entsprechenden Abteilungen besprechen, um Verbesserungen zu prüfen.

Ihr offenes und ehrliches Feedback ist für uns von großem Wert, denn es hilft uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein angenehmeres Hotelerlebnis bieten zu können.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrter Herr Prof. Riedel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen und Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns so ausführlich zu schildern.

Wir freuen uns, dass Sie in vielen Bereichen, wie der Ausstattung Ihres Zimmers, der Sauberkeit und der Lage unseres Hauses, positive Aspekte erlebt haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Servicequalität und insbesondere zum fehlenden Zimmerservice am Wochenende sehr ernst. Es tut uns leid, dass Ihr Wunsch bei Anreise nicht entsprechend umgesetzt wurde.
Ihr Eindruck, dass wir in einigen Bereichen Einsparungen vornehmen, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an ein gehobenes Hotelerlebnis. Ihre Anmerkungen geben uns wichtige Impulse, unser Angebot und unseren Service konsequent weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback, da es uns hilft, bestehende Potenziale gezielt auszuschöpfen. Es wäre uns eine Freude, Sie in Zukunft vom angestrebten Standard unseres Hauses noch mehr zu überzeugen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrte Frau Voeller,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Kommentare zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich auch bei einem kurzen Besuch bei uns rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihre lobenden Worte zum Preis-Leistungsverhältnis, der Sauberkeit sowie zur Größe und Ruhe des Zimmers bedeuten uns viel.

Schön, dass Ihnen auch die zentrale Lage zugesagt hat. Ihr positives Feedback motiviert unser Team sehr und wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unsere Gäste zu begrüßen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrter Herr Scheidel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt so ausführlich zu schildern.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers nicht überzeugen konnten und Sie mit mehreren Aspekten wie dem Zustand des Badezimmers, der Funktion der Toilettenspülung, dem flackernden Licht sowie der Sitzbadewanne unzufrieden waren. Unsere Zimmer werden immer erst nach der zweiten Nacht gereinigt, die Kollegen bei Check-In weisen darauf hin. Sollte dies nicht der Fall gewesen sein, bitten wir, dies zu entschuldigen, wir geben das an die entsprechende Fachabteilung weiter.
Ihre Differenziertheit in der Bewertung – insbesondere das Lob für die Matratzen – wissen wir zu schätzen und nehmen wir gerne auf.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihr offenes Feedback. Ihre Anmerkungen zu den genannten Mängeln nehmen wir sehr ernst, da sie uns helfen, gezielt Verbesserungen für künftige Aufenthalte vorzunehmen. Zudem freut es uns, dass Sie die Lage unseres Hauses als positiv empfunden haben.

Es wäre schön, wenn Sie uns bei einer möglichen zukünftigen Reise erneut Ihr Vertrauen schenken und wir Ihnen zeigen dürfen, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen und daran arbeiten, unseren Standard zu optimieren.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrter Herr Hoffmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Nähe des Hotels zum Kongresszentrum, die Großzügigkeit Ihres Zimmers sowie unseren Service und die Lage besonders positiv hervorheben. Ihr Lob wissen wir sehr zu schätzen und geben es gerne an das gesamte Team weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erfahrung mit der Sauberkeit des Mobiliars, insbesondere mit dem Sessel im Zimmer, Ihre Gesamtbewertung negativ beeinflusst hat. Für den von Ihnen geschilderten Zustand möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Sauberkeit und Wohlbefinden unserer Gäste sind für uns von höchster Bedeutung, weshalb wir Ihren Hinweis umgehend intern weitergeben, um den Standard in diesem Bereich nachhaltig zu sichern.

Ihr offenes Feedback gibt uns wichtige Hinweise, wie wir die Qualität unseres Angebots weiter verbessern können. Wir danken Ihnen dafür und hoffen, Sie bei einem erneuten Aufenthalt von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager

Sehr geehrter Herr Rieger,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels für Ihren Kongressbesuch als besonders vorteilhaft empfunden haben und die Ausstattung, das Frühstück sowie die Freundlichkeit unseres Teams Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Ihr wertvolles Feedback zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass dieser Bereich nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihre Hinweise sind für uns eine wichtige Grundlage, um unseren Service weiter zu optimieren und unseren Gästen ein noch angenehmeres Hotelerlebnis bieten zu können.

Wir danken Ihnen zudem für Ihre Rückmeldung zu den weiteren Kategorien Ihres Aufenthalts und hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch von unseren Verbesserungen überzeugen dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager