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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,639 reviews
:
By Armin Heimann Herrnwaldstrasse..
Family
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Ich hatte 4 doppelzimmer gebucht um den geburtstag meiner frau mit meiner familie zu feiern. Das frühstück war sehr gut, das Personal sehr freundlich, die grosse farbige dame und der sehr freundliche und hilfsbereite herr im Anzug mit Schlips und kragen. die speisekarte im restaurant dürfte etwas grösser sein, eine mini currywurst für 15 Euro, ebenso ein Kotelett für 27 euro ist gewöhnungsbedürftig. Das personal in allen bereichen hervorragend. Alle Zimmer im 5.stock, leider kein griff im Bad um das ein und aissteigen aus der Badewanne zu erleichtern.

Sehr geehrter Herr Heimann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie den Geburtstag Ihrer Frau gemeinsam mit Ihrer Familie in unserem Haus gefeiert haben und insbesondere das Frühstück sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben. Ihr positives Feedback zu unserem Personal – sowohl im Service als auch in den weiteren Bereichen – nehmen wir mit großer Dankbarkeit entgegen und leiten dies gerne an das gesamte Team weiter.

Ihre Anmerkungen zur Auswahl und Preisgestaltung der Speisekarte im Restaurant sowie zum fehlenden Griff in den Badezimmern auf der 5. Etage haben wir aufmerksam gelesen. Solche Hinweise sind für uns äußerst wertvoll, da sie uns helfen, unseren Service und Komfort für unsere Gäste stetig zu verbessern.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre ehrliche Rückmeldung und würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bei einer nächsten Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
By Ralph Busch
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Hotel und Zimmer prima, aber Frühstück lieber an einer anderen Location

Sehr geehrter Herr Busch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und insbesondere das Zimmer, die zentrale Lage sowie Sauberkeit und Service zugesagt haben. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen nehmen wir als wertvolle Anerkennung für unser tägliches Engagement entgegen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass unser Frühstücksangebot nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch der fehlende Kühlschrank im Zimmer wird von uns aufmerksam aufgenommen. Solche Hinweise helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um den Aufenthalt für unsere Gäste noch angenehmer zu gestalten.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Fischer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie in sämtlichen Bereichen, von Zimmer und Ausstattung bis hin zu Sauberkeit, Service und der zentralen Lage, rundum zufrieden waren. Ihr ausgezeichnetes Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für uns und das gesamte Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Huber,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der zentralen Lage unseres Hauses, der Sauberkeit sowie dem Service unseres Teams zufrieden waren. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen.

Ihre offene Einschätzung zum Zimmer nehmen wir aufmerksam auf und betrachten Rückmeldungen wie Ihre stets als wertvolle Anregung, um unser Angebot weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Gepflegt und modern

Sehr geehrter Herr Schmitz,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das freundliche Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die moderne und gepflegte Atmosphäre sowie das großzügige Zimmer besonders zugesagt haben.

Ihr positives Urteil zur Sauberkeit, zum Service und auch zur Funktionalität der Zimmereinrichtung wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft ist für unser Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Heike Reinhart
General Manager
By Martin Hornung
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr gut

Sehr geehrter Herr Hornung,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns, dass Sie mit unseren Zimmern, der Lage, Sauberkeit und dem Service rundum zufrieden waren. Ihre Einschätzung zu unserem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der Hinweis bezüglich der Zimmertemperatur nehmen wir sehr ernst und werden diese gerne intern besprechen.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (05/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Teolles, sauberes und modernes Hotel mit sehr freundlichem Personal in allen Bereichen. Hotel liegt sehr zentral und gut. Gute Anbindung an ÖPNV und fußläufiger Weg in die Innenstadt. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und werden sicherlich wieder kommen.

Sehr geehrter Herr Reichert,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und positiv zu bewerten.

Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit, dem modernen Ambiente sowie der zentralen und ruhigen Lage unseres Hauses so zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für die geräumigen Zimmer und deren umfassende Ausstattung nehmen wir sehr gerne entgegen.

Ebenso freut uns die Anerkennung der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres gesamten Teams – von der Rezeption bis zum Frühstücksservice. Ihr positives Feedback bestärkt uns in unserem täglichen Engagement, allen Gästen ein ebenso angenehmes Erlebnis zu ermöglichen.

Wir bedanken uns auch für die höchste Weiterempfehlung und freuen uns bereits heute darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
By Dietz,Hella; Bremen
Group
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (04/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das freundliche Personal war der herausragende Faktor. Insbesondere das Personal vom Veranstaltungsservice und am Abend im Restaurant war sehr freundlich und dienstleistungsorientiert. Vorbildlich.

Sehr geehrte Frau Dietz,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre freundlichen Worte! Es freut uns ganz besonders, dass Sie unser Team – insbesondere den Veranstaltungsservice und das Serviceteam am Abend im Restaurant – so positiv hervorheben und deren Einsatz als vorbildlich einschätzen.

Ihr Lob geben wir selbstverständlich sehr gern intern weiter. Rückmeldungen wie Ihre sind eine große Motivation und Bestätigung für das gesamte Team.

Auch Ihre Hinweise zum Zimmer, insbesondere zum Badezimmer, nehmen wir selbstverständlich ernst und danken Ihnen für Ihre Offenheit. Ihre Anmerkungen helfen uns, uns stetig weiterzuentwickeln.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 10/2025

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Sehr geehrte Frau Schneidereit-Hanke,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie den Service positiv hervorheben und mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Ihr ausgewogenes Urteil unterstützt uns dabei, kontinuierlich an der Qualität unserer Angebote zu arbeiten.

Auch Ihre Einschätzungen zum Zimmer sowie Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und hilft uns, unsere Leistungen gezielt weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (03/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Ich habe mich wohlgefüht

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus wohlgefühlt haben und sowohl mit dem Zimmer, der Lage, Sauberkeit sowie unserem Service rundum zufrieden waren. Ihr positives Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns wie auch für das gesamte Team eine wertvolle Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
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