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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,639 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Völliger Standart

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie vor allem die Sauberkeit unseres Hauses und den Service unseres Teams so positiv einschätzen. Auch die Lage unseres Hotels scheint Ihnen zugesagt zu haben, was wir sehr schätzen.

Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Beim Check in als Tagungsgast wie ein Verbrecher behandelt zu werden ist nicht schön. Ich habe im Voraus gebucht und war 3 Tage im Haus, als Tagungsgast nicht als walk-in. Angeblich konnte mein Zimmer erst eingecheckt werden, wenn es voll bezahlt ist.

Sehr geehrte Frau Lerner,

herzliche Grüße aus Wiesbaden und vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten unseres Hauses nicht zufrieden waren, die Thematiken bezüglich der Bar und des Frühstücks leite ich selbstverständlich sofort an die Abteilungsleiter der entsprechenden Abteilungen weiter.
Es gehört zu unserem Standardvorgehen, dass der gesamte Aufenthalt im Voraus bezahlt werden muss, sollte keine Kreditkarte zur Garantie vorliegen. Bei diesem Vorgehen machen wir keinen Unterschied zwischen Konferenz- und Individualbuchungen.

Wir verstehen, dass dieses Vorgehen missverständlich aufgefasst werden kann, selbstverständlich sollen Sie sich hier nicht schlecht behandelt fühlen. Sollte Ihnen dies so vorgekommen sein, bitten wir um Verzeihung.

Wir freuen uns, dass Ihnen das Zimmer, die Lage sowie die Sauberkeit generell gefallen haben und hoffen, Sie dennoch noch einmal als Gast bei uns im Hause begrüßen zu dürfen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Stephen Spampinato
Front Office Manager
By R. Gallo
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Gallo,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Eindruck vom Aufenthalt durch mehrere Aspekte, insbesondere durch die eingeschränkte Funktionalität der Fernbedienung im Zimmer, getrübt wurde. Bitte seien Sie versichert, dass wir Rückmeldungen wie Ihre zum Anlass nehmen, unsere Standards im Bereich der Zimmerausstattung und technischen Geräte zu überprüfen und nachzuschärfen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie trotz der genannten Punkte die Sauberkeit und den Service mit einem gewissen Lob honoriert haben. Ihr ausgewogenes Feedback unterstützt uns dabei, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann von einer gesteigerten Qualität überzeugen zu können.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Stephen Spampinato
Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein Hotel, das seine beste Zeit hinter sich hat und total in die Jahre gekommen ist. Man merkt an vielen Ecken und Ende, dass gespart wird und die Qualität darunter leidet.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir bedauern es sehr, dass Ihr Gesamteindruck vom Haus hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist und Sie insbesondere den Erhaltungszustand sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als verbesserungswürdig empfunden haben. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, vor allem zur Dusche und dem Zustand des Sessels, nehmen wir sehr ernst und werden diese in unsere weiteren Planungen einbeziehen.

Es freut uns, dass Sie dennoch einige Bereiche wie die Lage, die Sauberkeit und den Service positiv bewertet haben. Diese Rückmeldungen sind für uns eine wichtige Orientierung, um unsere Stärken weiter auszubauen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit von positiven Veränderungen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Bestens, ich komme immer wieder sehr gerne!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie sich immer wieder gerne für unser Haus entscheiden und die besonderen Serviceleistungen, wie das Upgrade auf die Junior-Suite, zu schätzen wissen.

Auch Ihren Hinweis zur Preisgestaltung der Tiefgarage nehmen wir aufmerksam auf. Für Ihr ehrliches Feedback sind wir Ihnen sehr dankbar.

Wir freuen uns bereits, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
By Nadim Alaoui
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Gut

Sehr geehrter Herr Alaoui,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers, unserer zentralen Lage sowie dem Service rundum zufrieden waren. Ihr positives Urteil zu diesen Bereichen und Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und nehmen Sie als wertvollen Ansporn, unseren Qualitätsanspruch konsequent aufrechtzuerhalten.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie in sämtlichen Bereichen von Zimmer über Sauberkeit, Service und Funktionalität bis hin zur Lage rundum zufrieden waren. Ihr herausragendes Urteil zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die höchste Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine besondere Anerkennung und Motivation zugleich.

Ihre Rückmeldung bestärkt uns in unserem täglichen Engagement, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihr Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie mit Sauberkeit, Service und der zentralen Lage rundum zufrieden waren. Auch Ihre positive Einschätzung hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Motivation, auch zukünftig höchste Ansprüche an Qualität und Gastfreundschaft zu erfüllen.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

In die Jahre gekommen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Ihre Rückmeldung zur Zimmerausstattung und zur Senderliste nehmen wir aufmerksam auf, da uns der Komfort unserer Gäste sehr am Herzen liegt.

Es freut uns dennoch, dass Sie die Lage unseres Hauses und die Sauberkeit positiver bewerten konnten. Ihre Einschätzung zum Service sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir sehr ernst und werden dies im Team besprechen, um gezielt Verbesserungen herbeizuführen.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns dabei unterstützt, unsere Qualität und unseren Service weiterzuentwickeln, und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit mehr überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (28/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Schönes Hotel, gute Lage, sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit der zentralen Lage unseres Hauses, der Sauberkeit und dem Komfort Ihres Zimmers sowie dem Engagement unseres Teams rundum zufrieden waren.

Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, wissen wir besonders zu schätzen. Auch Ihr Hinweis auf die Paketangebote mit Frühstück ist für uns wertvoll – so gewinnen wir wichtige Anregungen, um unser Angebot weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Heike Reinhart
General Manager
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