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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,815 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gerade im Hinblick auf das Personal / den Service stark ausbaufähig, Lage und Haus top

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten sowie Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hauses sowie die Ausstattung insgesamt positiv einschätzen und insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Sauberkeit hervorheben. Ihr Lob nehmen wir dankend an.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihre Erfahrungen im Bereich Service und die Wahrnehmung unseres Teams nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit von einer spürbaren Weiterentwicklung überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre differenzierten Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders unsere zentrale Lage, die Sauberkeit des Hauses sowie den Service unseres Teams positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen schätzen wir sehr und geben es gerne an alle Mitarbeitenden weiter.

Auch Ihr Hinweis zum Preisempfinden sowie Ihre Einschätzung zur Zimmerausstattung bieten uns hilfreiche Anregungen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
By Danja Bellprat
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Unser erster Aufenthalt vor ca. 1 1/2 Jahren war angenehmer; schöneres Zimmer. Diesmal nicht ganz so zufrieden, siehe Frage 3. (Insgesamt 3 Nächte/mein Mann kam aus Zürich nach für eine Nacht)

Sehr geehrte Frau Bellprat,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr zweiter Besuch nicht an die positiven Erfahrungen Ihres ersten Aufenthalts anknüpfen konnte. Besonders Ihre Anmerkungen zur Zimmerqualität, zum Heizungsausfall sowie zum Zustand und Geruch im alten Gebäudeteil nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Wir bedauern, dass Sie sich im ersten Zimmer nicht wohlfühlen konnten und bedanken uns für Ihre Geduld und Flexibilität beim Zimmerwechsel.

Gleichzeitig freut es uns, dass Sie das zweite Zimmer als angenehmer empfunden haben und Sie sich mit unserer Lage sowie dem Service und der allgemeinen Sauberkeit zufrieden zeigen. Ihr differenziertes Feedback hilft uns, bestehende Abläufe zu hinterfragen und an der Verbesserung unseres Angebots gezielt weiterzuarbeiten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Rückmeldungen und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder von unserem Haus überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Angenehm, freundlich, gute Innenarchitektur, gute Bilder in Zimmern und Fluren (Kunst!)

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die angenehme Atmosphäre, die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Gestaltung unserer Innenarchitektur und Kunstwerke in den Zimmern und Fluren besonders hervorheben. Ihr wertschätzendes Feedback zur architektonischen Klarheit der Zimmer und zur Sauberkeit nehmen wir mit großer Freude entgegen.

Wir hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
By Kurt Wolfers
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Wolfers,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Sauberkeit, dem Service, der zentralen Lage sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu diesen Bereichen nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen und geben es gerne an unser Team weiter.

Ihre Anmerkung zur eingeschränkten Kühlfunktion der Klimaanlage haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Rückmeldungen wie Ihre sind uns besonders wertvoll, um unser Angebot weiterentwickeln und den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich gestalten zu können.

Wir danken Ihnen für Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung und hoffen, Sie bei nächster Gelegenheit erneut als Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
By Steffen
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der zentralen Lage unseres Hauses, der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren. Ihr wertschätzendes Feedback zu diesen Bereichen ist für unser Team eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre sehr hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre motivieren uns, unsere Leistungen kontinuierlich auf einem hohen Niveau zu halten.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Angenehme Athmosphäre, sauber, freundliches Personal.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.

Es freut uns sehr, dass Sie die angenehme Atmosphäre, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams als besonders positiv wahrgenommen haben. Ihr lobendes Feedback zu diesen Bereichen ist eine schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements für das Wohl unserer Gäste.

Auch Ihre Hinweise zur Badezimmerausstattung nehmen wir aufmerksam entgegen. Solche Rückmeldungen sind für uns wichtig, um unser Angebot stetig weiterzuentwickeln und die Zufriedenheit unserer Gäste zu sichern.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Heike Reinhart
General Managerin
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre detaillierten Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses positiv hervorheben und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis zu schätzen wissen. Es ist schön zu lesen, dass diese Aspekte Ihres Aufenthalts Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit sehr aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, bestehende Abläufe zu hinterfragen und gezielt weiterzuentwickeln, damit wir den Komfort für unsere Gäste künftig noch besser gestalten können.

Für Ihre offenen und differenzierten Anmerkungen möchten wir uns ausdrücklich bedanken. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre detaillierten Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses, die Größe der Zimmer und die Ausstattungsmerkmale wie Verdunkelungsrollos und Kühlschrank positiv bewerten. Ihr Lob zu diesen Aspekten wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit im Badezimmer sehr ernst. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns essentiell, um die bestehenden Abläufe konsequent zu prüfen und gezielte Verbesserungen vorzunehmen – solch ehrliches Feedback hilft uns, die Zufriedenheit unserer Gäste stetig zu erhöhen.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte zu Preisempfinden, Service und Weiterempfehlungsbereitschaft. Wir hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
By Zafer
Friends
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

very good

Dear guest,

Thank you very much for taking the time to give us such an excellent rating for your stay with us and for sharing your personal impressions with us.

We are delighted that you particularly highlighted the quiet, clean, and comfortable atmosphere of your room. We also greatly appreciate your outstanding ratings for location, cleanliness, service, and value for money.

Your positive overall assessment and willingness to recommend us to others are a particular motivation for our team to continue doing everything we can to ensure the well-being of our guests.

We hope to welcome you back as our guest again at the next opportunity.

Kind regards,

Heike Reinhart
General Manager

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