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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,815 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/10/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit, dem Service sowie der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen und betrachten dies als eine schöne Anerkennung unseres Engagements.

Ihr Feedback zum Preisempfinden nehmen wir aufmerksam auf und nutzen solche Rückmeldungen stets, um unsere Leistungen weiter zu hinterfragen und zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

sehr gut

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung, Sauberkeit und dem Service unseres Hauses rundum zufrieden waren und sich wohlgefühlt haben.

Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, da wir unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt ermöglichen möchten.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Alles gut, wie gewohnt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich erneut bei uns rundum wohlgefühlt haben und Ihre Erwartungen wie gewohnt erfüllt wurden. Besonders Ihre Bestnoten für Zimmer, Sauberkeit, Service sowie die zentrale Lage unseres Hauses sind für uns eine schöne Anerkennung und motivieren das gesamte Team.

Auch Ihre Rückmeldung zum Preis-Leistungsverhältnis wissen wir sehr zu schätzen und nehmen sie als wichtigen Ansporn, Ihnen weiterhin einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohlgefühlt haben. Besonders schön ist, dass Sie mit den Bereichen Service, Lage und Preisempfinden zufrieden waren und auch das Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Böhme,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns detailliert zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers nicht zufrieden waren und insbesondere Haare sowie Verschmutzungen im Bad und auf der Toilette vorgefunden haben. Auch die vorgefundenen Mängel am Glas und am Kaffeekocher entsprechen keinesfalls unseren Standards. Für Ihre Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Gleichzeitig freut es uns, dass Sie das Bett als besonders bequem empfunden haben und mit der Funktionalität sowie der Lage zufrieden waren. Ihre Bewertung hinsichtlich Zimmer, Preisempfinden und Service nehmen wir ebenfalls aufmerksam zur Kenntnis.

Ihr ausführliches Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von einer deutlich angenehmeren Erfahrung überzeugen können.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Besuchs – von der Zimmerausstattung über die Lage bis hin zu Service und Preis-Leistungs-Verhältnis – zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir auf einem guten Weg sind, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Völliger Standart

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihr ehrliches Feedback mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie vor allem die Sauberkeit unseres Hauses und den Service unseres Teams so positiv einschätzen. Auch die Lage unseres Hotels scheint Ihnen zugesagt zu haben, was wir sehr schätzen.

Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Beim Check in als Tagungsgast wie ein Verbrecher behandelt zu werden ist nicht schön. Ich habe im Voraus gebucht und war 3 Tage im Haus, als Tagungsgast nicht als walk-in. Angeblich konnte mein Zimmer erst eingecheckt werden, wenn es voll bezahlt ist.

Sehr geehrte Frau Lerner,

herzliche Grüße aus Wiesbaden und vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten unseres Hauses nicht zufrieden waren, die Thematiken bezüglich der Bar und des Frühstücks leite ich selbstverständlich sofort an die Abteilungsleiter der entsprechenden Abteilungen weiter.
Es gehört zu unserem Standardvorgehen, dass der gesamte Aufenthalt im Voraus bezahlt werden muss, sollte keine Kreditkarte zur Garantie vorliegen. Bei diesem Vorgehen machen wir keinen Unterschied zwischen Konferenz- und Individualbuchungen.

Wir verstehen, dass dieses Vorgehen missverständlich aufgefasst werden kann, selbstverständlich sollen Sie sich hier nicht schlecht behandelt fühlen. Sollte Ihnen dies so vorgekommen sein, bitten wir um Verzeihung.

Wir freuen uns, dass Ihnen das Zimmer, die Lage sowie die Sauberkeit generell gefallen haben und hoffen, Sie dennoch noch einmal als Gast bei uns im Hause begrüßen zu dürfen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag und verbleiben mit freundlichen Grüßen
Stephen Spampinato
Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Gallo,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke zu schildern.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Eindruck vom Aufenthalt durch mehrere Aspekte, insbesondere durch die eingeschränkte Funktionalität der Fernbedienung im Zimmer, getrübt wurde. Bitte seien Sie versichert, dass wir Rückmeldungen wie Ihre zum Anlass nehmen, unsere Standards im Bereich der Zimmerausstattung und technischen Geräte zu überprüfen und nachzuschärfen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen, dass Sie trotz der genannten Punkte die Sauberkeit und den Service mit einem gewissen Lob honoriert haben. Ihr ausgewogenes Feedback unterstützt uns dabei, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann von einer gesteigerten Qualität überzeugen zu können.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Stephen Spampinato
Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/09/2025)
Date of experience: 09/2025

Ein Hotel, das seine beste Zeit hinter sich hat und total in die Jahre gekommen ist. Man merkt an vielen Ecken und Ende, dass gespart wird und die Qualität darunter leidet.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir bedauern es sehr, dass Ihr Gesamteindruck vom Haus hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist und Sie insbesondere den Erhaltungszustand sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als verbesserungswürdig empfunden haben. Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung, vor allem zur Dusche und dem Zustand des Sessels, nehmen wir sehr ernst und werden diese in unsere weiteren Planungen einbeziehen.

Es freut uns, dass Sie dennoch einige Bereiche wie die Lage, die Sauberkeit und den Service positiv bewertet haben. Diese Rückmeldungen sind für uns eine wichtige Orientierung, um unsere Stärken weiter auszubauen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer künftigen Gelegenheit von positiven Veränderungen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
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