Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 14,059 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Toilletten im Knie mit Kalkablagerungen
Fensterflächen außen stark verschmutzt
Eindruck leidet durch Unsauberkeit an schwerer zugänglichen Stellen

Liebe Gäste,

auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig, denn sie helfen uns, unsere Leistungen täglich zu überprüfen.

Denken Sie doch bei Ihrem nächsten Potsdam-Besuch gerne wieder an uns. Wir freuen uns auf Sie! Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüsse aus Ihrem

Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (10/08/2017)
Date of experience: 07/2017

War alles zur vollsten Zufriedenheit !

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Hotelbewertung und Ihre ergänzenden Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal. Bis dahin senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Ihrem Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (09/08/2017)
Date of experience: 07/2017

sehr freundlich und einladend

Liebe Gäste,

vielen lieben Dank für diese phantastische Hotelbewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte. Diese sind eine großartige Bestätigung und Motivation für uns.

Bis hoffentlich bald einmal wieder - in Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (09/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Familiär, freundlich, zuvorkommend.

Lieber Gast,

wie wunderbar! Die volle Punktzahl! Wir freuen uns riesig über diese großartige Hotelbewertung. Haben Sie vielen Dank dafür. Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal, gerne begrüssen wir Sie erneut als unseren Gast.

Bis dahin senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (09/08/2017)
Date of experience: 08/2017

sehr gepflegtes Hotel, besonders für Business-Gäste;
Service könnte etwas zügiger sein

Lieber Gast,

wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Bei Anreise erhalten Sie auf Ihrem Zimmer eine Flasche Wasser. Weitere Getränke können Sie kostenpflichtig an unserer Rezeption erwerben. Diese oder eine ähnliche Handhabung finden Sie übrigens dorintweit vor. Selbstverständlich haben Sie alternativ auch die Möglichkeit unseren Roomservice zu nutzen.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Rührei, den wir bereits an unsere Küchenchefin weitergeleitet haben, damit sie die Rezeptur einmal überprüfen kann.

Denken Sie doch gerne wieder an uns, wenn Sie Ihr Weg wieder nach Potsdam führt, gerne begrüssen wir Sie erneut als unseren Gast.

Herzliche Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Der Empfangsbereich war nicht freundlich und überlaufen, ich kam mir mehr wie in einer Jugendherberge vor, Das Personal ist sehr freundlich
Mir fehlte der Bademantel im Zimmer, mußte mir erst einen unten im Spa holen und der Mantel war noch feucht.
Das Personal im Restaurant und in der Bar (2 nette Damen) sind sehr zuvorkommend und freundlich

Liebe Gäste,

auch Ihnen danken wir herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Die Massagen werden von einem externen Partner angeboten, der unsere Räumlichkeiten im Schwimmbadbereich nutzt. Es tut uns sehr leid, dass Sie sowohl mit der Terminvereinbarung als auch mit der Durchführung der Anwendung nicht zufrieden gewesen sind. Wir werden Ihre Worte zum Anlass nehmen, nochmals intensiv mit unserem Partner zu sprechen, denn so etwas wie ein verpasster Termin darf natürlich nicht vorkommen. Wir danken Ihnen auf jeden Fall für Ihr offenes Feedback!

Dafür dass Sie mit unserer Rezeption ebenfalls nicht 100% zufrieden gewesen sind, entschuldigen wir uns bei Ihnen. Dass es manchmal recht voll ist an der Rezeption lässt sich bei hoher Belegung leider nicht ganz vermeiden, aber absolute Freundlichkeit, Höflichkeit und persönlichen Service sollten Sie von uns immer erwarten können. Auch diese Anmerkungen von Ihnen werden wir auf jeden Fall mit unserem Team besprechen.

Über Ihr Lob über die Kollegen in der Bar und im Restaurant freuen wir uns sehr! Das ist eine wunderbare Bestätigung und Motivation für unsere Kollegen! Vielen Dank dafür!

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüssen dürfen und senden Ihnen bis dahin sonnige Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Sehr schöner Kurzurlaub!

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Hotelbewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.

Gerne begrüssen wir Sie bald wieder bei uns und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Herzliche Grüsse vom gesamten Team des
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (08/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Sehr freundliches Personal.
Hotel gefällt so gut, dass wir zu Silvester wiederkommen.

Liebe Gäste,

haben Sie vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen gefallen hat und besonders, dass wir Sie zu Silvester wieder bei uns begrüssen dürfen.

Aufgrund der baulichen Gegebenheiten in unserem Restaurant ist eine Umgestaltung des Buffetbereichs leider nur begrenzt möglich. Wir versuchen, durch verschiedene Stationen die Schlangenbildung zu entzerren. Besonders bei hoher Belegung lässt sich etwas Gedränge jedoch leider nicht ganz vermeiden.

Wir freuen uns auf Silvester & senden Ihnen bis dahin viele Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (08/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Ich war bei früheren Aufenthalten zufriedener.

Liebe Gäste,

wir danken Ihnen sehr für Ihre Hotelbewertung und für Ihre ergänzenden Anmerkungen. Ihren Hinweis über unser Rezeptionsteam werden wir mit unserer Empfangsleiterin nochmals besprechen, auch hierfür vielen Dank.

Hoffentlich führt Sie Ihr Weg bald wieder nach Potsdam und in unser schönes Haus. Wir freuen uns auf Sie!

Herzliche Grüsse vom gesamten Team des
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (08/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Das Frühstück war enttäuschend. Wir sollten in einem Bankettsaal sitzen, obwohl der Bereich am
Eingang eingedeckt und leer war. Sogar Kaffee stand in Thermoskannen (schließen sich 4,5 Sterne und Filterkaffee aus Thermoskannen nicht aus?).
Wir bekamen dann einen Platz, weil ich nicht locker gelassen habe und beobachten, wie andere Gäste empört von den freien Plätzen ferngehalten wurden.
Spiegelei? Fehlanzeige.
Ganz ehrlich: in meinen 3 Sterne-Häusern würde ich mein F&B Team entsorgen.

Ich empöre mich nicht im www über den Müll des Vorgängers unterm Bett, über Wartezeiten an der Rezeption. Der Preis war es wert.

Liebe Gäste,

haben Sie vielen Dank für Ihre Hotelbewertung. Das Feedback unserer Gäste nehmen wir sehr ernst, denn so können wir Schwachstellen erkennen und Verbesserungsmaßnahmen einleiten.

Wie es zu der Situation mit den nicht belegten Tischen zum Frühstück gekommen ist, können wir im Moment noch nicht richtig nachvollziehen. Zum Frühstück werden normalerweise keinerlei Tische reserviert, da wir sonst keinen reibungslosen Ablauf realisieren können. In seltenen Fällen machen wir eine Ausnahme und reservieren einmal einen Tisch, wenn ein Gast z.B. Geburtstag/ Hochzeitstag o.ä. hat. Da Sie aber von mehreren Tischen sprechen, müssen wir diesen Sachverhalt nochmals mit unserem Team besprechen.

Spiegelei und weitere Eierspeisen erhalten Sie übrigens auf Bestellung ganz frisch zubereitet direkt aus unserer Küche.

Davon 'das Team zu entsorgen', wie Sie schreiben, kann bei uns allerdings in keinster Weise die Rede sein. Wir sind sehr stolz auf unser Team und freuen uns mit unseren Kollegen zu arbeiten und die Wünsche unserer Gäste zu erfülen. Leider gelingt das nicht immer gleich gut.

Was den Müll des Vorgängers unter dem Bett angeht, haben Sie ja vor Ort bereits mit unserer Kollegin gesprochen, die sich aufrichtig bei Ihnen entschuldigt hat, denn so etwas darf natürlich nicht vorkommen.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüssen dürfen und senden Ihnen bis dahin
viele Grüsse aus Ihrem

Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
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