Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,783 reviews
:
By Vera Haas
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes und gepflegtes Hotel

Sehr geehrte Vera,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Hotel als sehr schön und gepflegt empfunden haben und sich bei uns wohlgefühlt haben.
Besonders erfreulich ist es, dass Sie die Lage, die Sauberkeit und die Servicequalität unseres Hauses so positiv hervorheben. Diese Aspekte sind uns sehr wichtig, um Ihnen und unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen, um Ihnen erneut eine wunderbare Erfahrung zu ermöglichen.
Ihr Dorint Potsdam Team
By Wolfgang
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gerne zum weiterempfehlen

Lieber Wolfgang,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es erfüllt uns mit Freude zu hören, dass Sie unser Hotel gerne weiterempfehlen und insbesondere die Sauberkeit der Zimmer, die hervorragende Lage sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter hervorgehoben haben.
Ihre positive Rückmeldung zu unserem Team motiviert uns sehr, weiterhin exzellenten Service zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.
Ihr Dorint Potsdam Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Durch die gute Lage zur Innenstadt sehr zu empfehlen, Tiefgarage bequem zu erreichen

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt bei uns zu teilen.
Wir bedauern, dass die Ausstattung Ihres Zimmers nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere hinsichtlich der Badewannen-Dusche und des fehlenden Kühlschranks oder der Minibar. Ihre Rückmeldungen sind wertvoll für uns, um Verbesserungen vornehmen zu können und die Bedürfnisse all unserer Gäste besser zu berücksichtigen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service unseres Hauses zufrieden waren und dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie stimmig war. Ihr positives Feedback bezüglich der Weiterempfehlung unseres Hotels bedeutet uns viel.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.
Bis dahin senden wir Ihnen freundliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
By Gauselmann
Family
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

- Zu wenig (kompetentes) Personal an der Rezeption!!! Insbesondere am WE bei vollbesetztem Haus. Die Mitarbeiter verstehen leidlich Deutsch und präsentieren sich wenig verbindlich und kompetent. - BITTE sorgen Sie dafür, dass man zuverlässig ein Taxi bekommt (****Hotel!!!), die Mitarbeiter an der Rezeption versuchen es entweder gar nicht, oder lassen einen mit dem Kommentar zurück ("sicher ist das nicht...") - Rechnungsstellung ist völlig unübersichtlich (Kommentar des Mitarbeiters: "Das sieht das System so vor")

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Empfangsservice bei uns nicht zufrieden waren und Probleme mit der Deutschkompetenz sowie der Verbindlichkeit unserer Mitarbeiter erlebt haben.
Weiterhin bedauern wir, dass die Unterstützung bei der Taxireservierung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Allerdings ist die Situation mit den hiesigen Taxiunternehmen sehr schwierig und Vorbestellungen werden teils kurz vor Antritt der Fahrt vom Taxiunternehmen storniert. Das ist wirklich sehr bedauerlich, wenn man Termine einzuhalten hat und auf die Pünktlichkeit des Wagens angewiesen ist.
Die Unübersichtlichkeit der Rechnungsstellung und die damit verbundenen Unklarheiten sind ebenfalls etwas, das wir bedauern. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere internen Prozesse zu überdenken und zu optimieren, um unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten.
Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Potsdam Team
By Ralph
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ehrwürdiges gutes Hotel, Personal ist super, Dusche in der Wanne vielleicht doch überholt mittlerweile (!)

Sehr geehrter Ralph,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal als hervorragend und aufmerksam bewertet haben, und dass Sie die zentrale Lage des Hotels positiv hervorheben. Wir sind erfreut, dass Ihnen unsere Küche gefallen hat und die Lage der Unterkunft Ihren Erwartungen entsprach.
Gleichzeitig tut es uns leid zu erfahren, dass Ihr Zimmer nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprach, besonders in Bezug auf die fehlende Kippfunktion der Fenster und die Lautstärke der Klimaanlage. Auch Ihre Anmerkungen zur Dusche und zur Toilette nehmen wir sehr ernst. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, da sie uns hilft, die Erfahrungen unserer Gäste zu verbessern und entsprechende Anpassungen und Renovierungen in Erwägung zu ziehen.
Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft noch eine Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Potsdam Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Lieber Gast,
wir danken Ihnen herzlich, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage und dem Service unseres Hotels zufrieden waren.
Wir nehmen Ihre Bewertung zum Preisempfinden ernst und wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen weiter zu überprüfen und anzupassen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.
Ihr Dorint Hotel Potsdam Team
By Hesselbarth
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

kann persönlicher und freundlicher sein

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und der Lage unseres Hauses zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie das Empfinden hatten, dass der Service nicht so persönlich und einladend war, wie Sie es sich gewünscht hätten. Ihre Anmerkungen zur Kommunikation beim Check-in sind uns von großer Bedeutung, um unsere Abläufe in der Gästeberatung zu verbessern und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
Ihre Rückmeldung zur Badeinrichtung nehmen wir ebenfalls ernst und werden prüfen, wie wir hier künftig eine wärmere und angenehmere Atmosphäre schaffen können.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von unserem verbesserten Service zu überzeugen und Ihnen einen herzlicheren Empfang zu bereiten.
Ihr Dorint Potsdam Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schöner Aufenthalt, kommen gern wieder.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und gerne wiederkommen möchten.
Gleichzeitig bedauern wir, dass es beim Einchecken zu Informationslücken bezüglich des Frühstücks und des Parkens kam. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um unsere Kommunikationsprozesse zu verbessern.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut willkommen zu heißen und Ihnen einen noch besseren Service bieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Potsdam Team
By Anett Wartmann
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir mussten bis 17.15 Uhr warten, bis wir ins Zimmer konnten. Es gab wohl eine Technikmeldung für das Zimmer, was immer das heißt. Der Kollege an der Rezeption wollte sich kümmern und uns Bescheid geben. Er gab uns derweilen 2 Getränkegutscheine für die Bar. Nach einer halben Stunde haben wir noch mal nachgefragt. Der Kollege war in der Pause und es wusste niemand was zu sagen. Jetzt kümmerte sich eine andere Kollegin um uns. Sie ging mit uns aufs Zimmer und wir probierten alles durch. Der Fernseher ging erst erst einmal , am später am Abend dann leider nicht mehr. Als ich die Mängel früh angesprochen habe, zuckte man nur mit den Schultern und entschuldige sich leise. Außerdem war die Toilette sehr unsauber. Ich war schon sehr oft bei Ihnen im Hotel, diesmal war ich etwas enttäuscht.

Sehr geehrte Frau Wartmann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch auf Herausforderungen gestoßen sind, die Ihren Aufenthalt getrübt haben.
Wir bedauern, dass Sie so lange auf Ihr Zimmer warten mussten und dass die technischen Probleme nicht sofort gelöst werden konnten. Es ist enttäuschend zu hören, dass der Fernseher nicht wie erwartet funktionierte und die Reaktion unserer Mitarbeiter auf die angesprochenen Mängel nicht zufriedenstellend war.
Insbesondere entschuldigen wir uns aufrichtig für den unzureichenden Sauberkeitsstandard im Badezimmer bei Ihrer Anreise. Solche Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst, denn sie helfen uns, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und zukünftige Aufenthalte angenehmer zu gestalten.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unseren verbesserten Leistungen zu überzeugen.
Ihr Dorint Potsdam Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Sie mit der Sauberkeit, der Lage und dem Service unseres Hotels zufrieden waren, und es ist schön zu hören, dass die Ausstattung Ihres Zimmers Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedauern, dass die Geräusche aus der Lobby Ihre Ruhe im Zimmer beeinträchtigt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt bieten können.
Ihr Dorint Potsdam Team
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