Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 14,059 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Alles Super, immer wieder sehr toller Aufenthalt

Liebe Gäste,

was für eine schöne Hotelbewertung! Haben Sie vielen herzlichen Dank dafür, wir freuen uns wirklich sehr! Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal, Potsdam und unser schönes Haus sind immer eine Reise wert!

Herzliche Grüsse vom gesamten Team des
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (20/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Wie immer toll...!

Liebe Gäste,

haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Wir haben uns entschieden, die frischen Eierspeisen direkt aus unserer Küche anzubieten, um die Schlangenbildung an der Kochstation im Restaurant zu verringern. Es tut uns leid, dass Ihr Tisch nicht regelmässig abgeräumt wurde. Ihren Hinweis haben wir bereits an unseren Restaurantleiter weiter geleitet.

Denken Sie doch bei Ihrem nächsten Potsdam-Besuch gerne wieder an uns, wir freuen uns auf Sie! Sonnige Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (20/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Sehr ordentliches empfehlenswertes Hotel mit guter Lage in Potsdam

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Hotelbewertung. Wie schön, dass es Ihnen generell bei uns gefallen hat und Sie unser schönes Haus weiterempfehlen.

Wie schade jedoch, dass Ihnen unser Abendbuffet nicht 100%ig gefallen hat. Geben Sie uns gerne Bescheid, was Ihnen konkret gefehlt hat, damit wir unser Angebot überprüfen können.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüssen dürfen und senden Ihnen viele Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (20/06/2017)
Date of experience: 06/2017

etwas besser als letztes Jahr

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserer Speisekarte nicht 100%ig überzeugen konnten. Lassen Sie uns gerne wissen, was Ihnen konkret gefehlt hat, damit wir unser Angebot überprüfen können.

Wir freuen uns, wenn wir Sie demnächst wieder einmal bei uns begrüssen dürfen und senden Ihnen viele Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Der Teppich auf den Fluren zu den Zimmern ist nicht sauber. Bei den Sommertemperaturen war es im 3ten Stock sehr warm es wurde nicht gelüfet um die Luft zu verbessern. Der Service war in der Regel bemüht und zuvorkommend. Das Frühstück wurde teilweise nur mit Verspätung aufgefüllt. Der Zimmerservice hat die Fußdecken auf das Kopfkissen gelegt was nicht sehr schön war aber im Gegensatz zum letzten Besuch wurde sie nicht in die Ecke geworfen. Im Tagungsraum hing der Vohang an einer Ecke herunter. Das Buffet auf der Abendveranstaltung war nicht schöne aufgebaut und einige Angebote wurden nur in begrenzter Auswahl vorhanden und immer sofort leer. Das Preis- Leistungsverhältnis ist nicht ok.

Sehr geehrter Herr Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu schildern.
Nur durch die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste können wir unser Leistungsniveau überprüfen und Änderungen bzw. Verbesserungsmaßnahmen einleiten sowie unser Hotel aus Gastsicht wahrnehmen.

Ihre Kritikpunkte haben wir zur Kenntnis genommen und bedauern diese sehr. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir aufrichtig um Entschuldigung.
Die von Ihnen beschriebenen Mängel entsprechen definitiv nicht unseren Reinigungsstandards noch unseren Qualitätsansprüchen. Hier haben wir bereits eingehend mit unserem Housekeeping Team gesprochen, um schnellstmöglich eine Verbesserung zu erzielen.

Dass Sie mit dem Service während Ihres Aufenthalts in unserem Haus nicht zufrieden sein konnten, tut uns sehr leid.
Ein Hotel unserer Größe verfügt über einen festen Mitarbeiterstamm und muss dennoch bei der einen oder anderen Veranstaltung auf Fremdpersonal zurückgreifen. Aber der Fachkräftemangel macht sich gerade in der Gastronomie sehr bemerkbar, so dass es vermehrt dazu kommt, dass uns anstatt Facharbeiter ungelerntes Personal zur Unterstützung gesandt wird.
Unser F&B Manager, welcher stets sehr gewissenhaft und gastorientiert arbeitet, hat vor Beginn allen Mitarbeitern eine genaue Einweisung gegeben und die Mitarbeiter nach bestem Wissen eingesetzt. Dennoch entspricht die von Ihnen geschilderte Situation nicht unseren Qualitätsansprüchen. Wir werden diesen Vorfall zum Anlass nehmen, unser Personal erneut zu schulen und auch eingehende Gespräche mit unseren Partnerfirmen zu führen.

Wir möchten uns nochmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten in aller Form entschuldigen. Wir hoffen sehr, Sie anlässlich Ihres nächsten Potsdam-Besuches nochmals in unserem Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam begrüßen sowie verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserem Service und unserem Hause überzeugen zu können.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (19/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Angenehmer Aufenthalt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Hotelbewertung und Ihre ergänzenden Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal. Bis dahin senden wir Ihnen freundliche Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (19/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Die Lage des Hotels und der Service waren super. Schade, dass das Schwimmbad geschlossen war.

Liebe Gäste,

wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Es tut uns sehr leid, dass die Reinigung Ihres Hotelzimmers am 2. Tag nicht ganz optimal verlaufen ist. Ihre Anmerkung werden wir in jedem Fall mit unserem Reinigungsteam nochmals aufarbeiten.

Bitte besuchen Sie uns doch bald wieder einmal, Potsdam bietet sicher noch viel zu entdecken.

Viele Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (19/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Das Mobiliar im Hotelzimmer ist renovierungsbedürftig.

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für Ihre Hotelbewertung & Ihre ergänzenden Worte.

Es tut uns sehr leid, dass Sie erst bei Anreise erfahren haben, dass Sie das Schwimmbad nicht nutzen können. Hier ereilte uns tatsächlich ein kurzfristiger technischer Defekt, der dann nicht so schnell behoben werden konnte. Aber Sie haben recht, wir hätten sicher die Sozialen Medien nutzen können, um unsere Gäste darüber zu informieren. Vielen Dank für diesen Hinweis!

Ihren Hinweis zum Rührei haben wir bereits an unsere Küchenchefin weitergegeben. Es tut uns leid, dass Sie hier nicht die nötige Qualität erhalten haben.
Warum die Tische zum Frühstück auf unserer Terrasse nicht eingedeckt waren, können wir im Moment noch nicht nachvollziehen, denn selbstverständlich haben unsere Gäste bei schönem Wetter die Möglichkeit, draussen zu frühstücken. Vielen Dank also auch für diese Anmerkung, die wir nochmals mit unserem Team besprechen werden.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüssen dürfen und senden Ihnen viele Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (18/06/2017)
Date of experience: 06/2017

insgesamt gut. Randalierender und tobender Zimmernachbar im Raum 2210 hätte früher des Hauses verwiesen werden sollen. Das hat uns im Raum 2208 drei schlaflose Nächte gebrachr.

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Hotelbewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre wohlverdiente Ruhe durch einen anderen Gast gestört wurde und wir entschuldigen uns dafür aufrichtig bei Ihnen.

Wir arbeiten mit einem sogenannten Dynamischen Preissystem. Das bedeutet, dass sich die Preise für unsere Hotelzimmer unter anderem nach der Anfrage- und Verfügbarkeitensituation sowie weiterer Faktoren, wie Saison, Feiertagen, Events, aber auch kurzfristiger grosser Buchungen oder Stornierungen u.ä. richten. Dies Prozedere ist in keinster Weise unseriös, sondern wird mittlerweile von einem Großteil der Hotels national und international so gehandhabt.

Wir freuen uns, wenn Sie bei Ihrer nächsten Potsdam-Reise wieder an uns denken und senden Ihnen viele Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (18/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Zu teuer für so ein Zimmer! Wasser beim Duschen Druck "zu niedrig"! Spiegel im Badezimmer nicht sauber. Die Steckdose im Zimmer ohne Funktion und gebrochen! Fernsehprogramme mit ständiger Unterbrechung! nicht zu empfehlen!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Wie schade, dass wir Sie nicht 100%ig überzeugen konnten.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Mängel in der Ausstattung sowie in der Sauberkeit auf Ihrem Zimmer feststellen mussten. Unser Technischer Leiter und unsere Hausdame sind bereits informiert, und wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Gerade ein perfektes Hotelzimmer ist Grundvoraussetzung für einen gelungenen Aufenthalt.

Wir wünschen uns, dass wir Sie trotzdem einmal wieder bei uns uns begrüssen und von unserem gewohnten Service überzeugen können und senden Ihnen bis dahin sonnige Grüsse aus Ihrem

Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
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