Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 14,059 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (29/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Das Haus/die Unterbringung entsprach exakt meiner Erwartung. Besten Dank

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Hotelbewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.

Gerne begrüssen wir Sie bald wieder bei uns und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Herzliche Grüsse vom gesamten Team des
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (28/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Am Freitag Nachmittag 19.05.17 waren die 3 Mitarbeiterinnen der Bar Außenbereich mit der Bedienung von 8 neuen
Gästen völlig überfordert. 40 min Wartezeit auf 3 Kugeln Eis + Kirschen, zwei mal die falsche Bestellung gebracht.
Zur Krönung sollten dann Leistungen bezahlt werden die nicht erbracht wurden und die junge Dame wurde noch frech!
Wie kann es ein Gast wagen sie auf einen Fehler hin anzusprechen.
Viele Mitarbeiter gaben sich große Mühe Ihren Job zu erledigen. Es dürfte nur kein Druck entstehen, denn dann wurde
das Zimmer nur oberflächlich gereinigt, über 1 h ! vor Schließung der Frühstücksmöglichkeit am Sonntag, waren neue Gäste nicht
mehr erwünscht oder die Rezeption war so überfordert, das das Außchecken mal 35 min dauert.

Liebe Gäste,

auch Ihnen danken wir, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Die Rückmeldungen unserer Gäste sind besonders wichtig für uns, denn so erfahren wir aus erster Hand, woran wir noch arbeiten können.

Für das Verhalten unserer Mitarbeiterinnen in der Bar, so wie Sie es erlebt haben, möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Eine falsche Bestellung zu bringen kann sicherlich einmal vorkommen, aber verbunden mit der langen Wartezeit und dem beschriebenen Verhalten , ist es natürlich vollkommen inakzeptabel. Wir werden Ihre Worte zum Anlass nehmen, nochmals mit unserem gesamten Restaurant- und Barteam zu sprechen, denn gerade Freundlichkeit und zuvorkommender Service sind in unserem Beruf eine Selbstverständlichkeit.

Auch unsere Hausdame und unsere Empfangsleiterin sind über Ihre Schilderung der Zimmerreinigung & des Check Outs bereits informiert und werden Ihre Teams nochmals sensibilisieren.

Liebe Gäste, wir wünschen uns, dass wir Sie trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten einmal wieder bei uns begrüssen und von unserem gewohnten Service überzeugen können.

Bis dahin senden wir Ihnen sonnige Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (27/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Ich würde hie sagen das Hotel hat keinen 4 Sterne verdient 3-3,5 gehen

Liebe Gäste,

vielen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich bewertet haben.

Es macht uns sehr traurig, dass wir Sie offenbar in vielen Bereichen nicht wirklich von uns überzeugen konnten. Ihre Anmerkungen sind daher umso wichtiger für uns, damit wir sehen, woran wir noch arbeiten können.

Es tut uns sehr leid, dass Ihr Hotelzimmer nicht mit der nötigen Sorgfalt gereinigt wurde. Gerade ein perfekt gereinigtes Zimmer ist Grundlage für einen erholsamen Aufenthalt. Unsere Hausdame ist bereits informiert und wird Ihre Schilderungen mit ihrem Team nochmals aufarbeiten. Dass Sie darüberhinaus noch eine bereits angefangene Wasserflasche auf Ihrem Zimmer vorgefunden haben, darf natürlich ebenfalls nicht vorkommen.

Unser schönes Haus ist mittlerweile fast 20 Jahre alt. Dass es da an der ein oder anderen Stelle zu Abnutzungserscheinungen kommt, ist sicher nur verständlich. Bitte seien Sie versichert, dass wir an allen Punkten arbeiten und immer wieder kleinere und grössere Schönheitsreparaturen durchführen.

Wie schade, dass Ihnen auch unser Frühstücksbuffet nicht 100% gefallen hat. Aber selbstverständlich verwenden wir nur frische Waren. Dass wir als gastronomischer Betrieb mit teilweise mehreren hundert Gästen am Tag bei dem einen oder anderen Produkt auch auf Großpackungen zurückgreifen, ist selbstverständlich und absolut üblich. Nennen Sie uns doch gerne Speisen, die Ihnen konkret gefehlt haben, wir prüfen und passen unser Angebot regelmässig an.

Liebe Gäste, wir hoffen sehr, dass wir Sie noch einmal bei uns begrüssen dürfen und senden Ihnen bis dahin
sonnige Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (27/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Sehr gutes Hotel in einer reizvollen Stadt, besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, Fahrräder auszuleihen

Liebe Gäste,

vielen lieben Dank für diese schöne Hotelbewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre netten Worte. Diese sind eine großartige Bestätigung und Motivation für uns.

Bis hoffentlich bald einmal wieder - in Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (27/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Sehr gut
Die Toiletten im Bereich vor der Tiefgarage könnten etwas gepflegter sein
Der Service ist sehr gut
Zum Frühstück gibt es ein hervorragendes Müsli
Auch hier war die Chefin sehr bemüht

Liebe Gäste,

was für eine wunderbare Hotelbewertung. Vielen herzlichen Dank dafür!

Für Ihren Hinweis bezüglich der Toiletten danken wir Ihnen ebenfalls! Diesen haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet, die sich direkt darum kümmern wird.

Bis hoffentlich bald wieder - in Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (27/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Leider unter dem Durchschnitt der bisher besuchten Dorint-Hotels.

Liebe Gäste,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre Hotelbewertung. Nur durch das Feedback unserer Gäste können wir Schwachstellen ausmachen und uns weiter verbessern.

Einen Wasserkocher stellen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne auf dem Zimmer bereit. Ein kurzer Hinweis genügt.

Die schnippische Antwort unserer Kollegen an der Rezeption auf Ihre Frage nach Gläsern ist natürlich nicht akzeptabel. Unsere Empfangsleiterin ist bereits informiert und wird mit ihrem Team nochmals sprechen.

Wie schade, dass wir Sie mit unserem schönen & abwechslungsreichen Frühstücksbuffet nicht 100%ig überzeugen konnten. Ihre Worte nehmen wir zum Anlass, unser Angebot nochmals zu überprüfen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie einmal wieder bei uns begrüssen dürfen und senden Ihnen viele Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (27/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Den Preisen entsprechend gutes Hotel mit angenehmem Service

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihre Hotelbewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Gerne begrüssen wir Sie bald wieder bei uns und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Herzliche Grüsse vom gesamten Team des
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (26/05/2017)
Date of experience: 05/2017

eher als Konferenzhotel ausgerichtet. Tolle lage für Ausflüge

Liebe Gäste,

haben Sie vielen Dank für Ihre positive Hotelbewertung. Auch für Ihre konstruktiven Hinweise danken wir Ihnen sehr.

Unsere Stühle in den Zimmern werden übrigens nach und nach neu gepolstert, dies wird bei 291 Zimmern allerdings noch ein wenig Zeit in Anspruch nehmen.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüssen dürfen und senden Ihnen viele Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (26/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Schönes, großes, weiträumiges Hotel in guter Lage

Liebe Gäste,

zunächst danken wir Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Es tut uns sehr leid, dass Sie den Gruss des Hauses als Dorint Card Inhaber nicht erhalten haben. Hier müssen wir leider sagen, dass wir Ihre Daten in unserem System nicht richtig erfasst hatten, dies ist mittlerweile aber korrigiert.

Vielen Dank auch für Ihre Schilderungen über unsere Mitarbeiter. Freundlichkeit und perfekter Service sind eine Grundvoraussetzung und Erwartung, die wir an jeden einzelnen unserer Kollegen stellen, umso trauriger sind wir, dass Sie einen anderen Eindruck gewinnen mussten. Ihre Worte nehmen wir zum Anlass um das gesamte Team nochmals zu sensibilisieren.

Wir freuen uns, wenn Sie uns bald wieder einmal besuchen und wir Sie dann von unserer gewohnten Qualität überzeugen können.

Bis dahin senden wir Ihnen viele Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (25/05/2017)
Date of experience: 05/2017

Sehr angenehm, gute Zwischenverpflegung

Lieber Gast,

auch Ihnen danken wir, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Ihre Schilderungen zur Bestellung in unserer Bar tun uns sehr leid! Unser Barchef ist bereits informiert und wird mit den Mitarbeitern nochmals sprechen.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüssen dürfen und senden Ihnen bis dahin herzliche Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
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