Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 14,065 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (31/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Für eine Nacht OK, Frühstücksbüffet 0,5 vor Ende der Frühstückszeit fast leer und wurde nur spärlich wieder aufgefüllt, Frühstückspersonal überfordert und unfreundlich!

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zum Aufenthalt in unserem Haus. Wir haben den von Ihnen beschriebenen Punkt an unseren F&B Manager weitergeleitet. Er wird sich der Sache annehmen und den Vorfall prüfen. Konstruktive Kritik nehmen wir sehr ernst, denn nur so können wir unsere Leistungen ständig überprüfen und verbessern. Herzliche Grüße, Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (30/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Sehr freundliches Personal, alles in allem hatten wir einen sehr guten Aufenthalt! Wir waren rundum zufrieden!

Liebe Gäste, das schönste Lob für uns ist Ihre Zufriedenheit! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schauen Sie doch mal auf unserer Homepage vorbei! Hier haben wir Arrangements für das ganze Jahr eingestellt. Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
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Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (30/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Der Gesamteindruck ist eigentlich gut.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass unser Serviceteam Ihren Wünschen nicht gerecht werden konnte. Das können wir eigentlich besser!
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Potsdam. Ihr Dorint Team
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Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (29/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Ein Zimmer was wo die Fenster nicht zu öffnen sind, sollte in der Zimmerbeschreibung enthalten sein.
FENSTER HATTEN KEINE Gardine, so dass Hotelgäste die auf dem Flur vorbei gingen ins Zimmer schauen konnten.
Das hat nicht für eine behagliche Stimmung gesorgt.
Für diesen Zimmerpreis gab es in anderen Hotels bessere Angebote.
Wir werden das Hotel nicht mehr buchen.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Anmerkungen.
Ja, es ist so, dass sich aus Feuerschutzgründen in einigen Zimmern die Fenster zu Sicherheit unserer Gäste nicht öffnen lassen. Dennoch sollten Gardinen vor allen Fenstern sein!
Lassen Sie uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt gleich wissen, wenn Ihnen etwas nicht zusagt oder merkwürdig erscheint. Wir bemühen uns dann direkt um Ihre Zufriedenheit.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Potsdam. Ihr Dorint Team
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Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (29/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Wir kommen gerne wieder

Liebe Gäste, das schönste Lob für uns ist Ihre Zufriedenheit! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schauen Sie doch mal auf unserer Homepage vorbei! Hier haben wir Arrangements für das ganze Jahr eingestellt. Vielleicht gönnen Sie sich schon zu Ostern wieder ein paar Tage Auszeit.
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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (29/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Sehr angenehmer Aufenthalt zum Weihnachtsfest!

Lieber Gast,

auch Ihnen danken wir für Ihre schöne Hotelbewertung und freuen uns, wenn Ihr Weg Sie demnächst wieder nach Potsdam in unser schönes Haus führt und wir Sie dann erneut als unseren Gast begrüßen dürfen.

Bis dahin senden wir Ihnen winterliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (29/12/2016)
Date of experience: 12/2016

ordentlich, korrekt, Gemütlichkeit u. Wohlfühlfaktor könnten verbessert werden.

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause wiederzugeben. Denn nur durch das Feedback unserer Gäste können wir mögliche Mängel in unserem Haus aufdecken und nachhaltig beseitigen. Die von Ihnen geschilderten Punkte haben wir umgehend behoben.
Dass Ihnen unsere Dekoration an den Weihnachtstagen nicht zugesagt hat, bedauern wir sehr.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
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Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (28/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Gutes Hotel, zentrale Laage und gutes Essen

Lieber Gast,
das schönste Lob für uns ist Ihre Zufriedenheit! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schauen Sie doch mal auf unserer Homepage vorbei! Hier haben wir neue Arrangements für das ganze Jahr eingestellt.
Auf dass wir Sie bald wieder sehen!
Winterliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
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Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (28/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Der Gesamtkomplex ist in die Jahre gekommen. Die Zimmer müssen dringend renoviert werden. Die Bereiche vor den Aufzügen sind stets unbeleuchtet.

Die Minibars müssen wieder bestückt werden, da dies nicht mehr der 4 Sterne S DEHOGA Bewertung entspricht. Die Begründung dies sei aufgrund zu vieler Diebstähle erfolgt ist nicht nachvollziehbar. (Deposit Kreditkarte?) und zudem unangemessen.

Das Zimmer 3210 war ungenügend gereinigt: rote Flecken auf dem Bettlaken, schmutzige und defekte Minibar. Nach Reklamtion am Anreisetag wurde innerhalb von drei Tagen keine Abhilfe geschaffen.

Der "Wellnessbereich" muss dringend vollständig saniert werden. Defekte bzw kühle Beleuchtung etc.

Beim Check out keine Nachfrage zur Zufriedenheit bzgl. des Aufenthaltes obwohl die Reklamation bzgl. des Zimmers 3210 erfolgte.

Wir kennen das Dorint seit 7 Jahren. Für die Zukunft ist es leider keine Option mehr. Es muss dringend modernisiert werden. Zudem muss der Service besser werden. Frau Berndt setzte in der Vergangenheit echte Maßstäbe was Serviceorientierung anging. (Hochzeit unserer Kinder mit 40 Zimmern in 2014 wurde von ihr perfekt organisiert.) Leider ist auch sie nicht mehr im Haus.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu schildern. Nur durch die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste können wir unser Leistungsniveau überprüfen und Änderungen bzw. Verbesserungsmaßnahmen einleiten sowie unser Hotel aus Gastsicht wahrnehmen. Wir wünschen uns sehr, dass Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie wieder von unserem Haus zu überzeugen.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (27/12/2016)
Date of experience: 12/2016

OK, aber wenig Wiederholungsgefahr. Servicekonzept sollte durchleuchtet werden.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zum Aufenthalt in unserem Haus. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir das besser können. Mit herzlichen Grüßen aus Potsdam. Ihr Dorint Team
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