Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 14,069 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (14/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Leider ist das Hotel etwas in die Jahre gekommen. Die Zimmer sind in Details renovierungsbedürftig.
Der Ablauf bzw. die Organisation des Frühstücksbuffets passt nicht zu dem Anspruch eines 4* Hotels.

Lieber Gast, zunächst einmal herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Die Rückmeldungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig. Nur so können wir Schwachstellen erkennen und Verbesserungsmaßnahmen einleiten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritikpunkte sehr ernst nehmen und verfolgen. Wir sind momentan dabei, unsere Zimmer nach und nach zu renovieren. Dies nimmt jedoch etwas Zeit in Anspruch.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (14/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Gutes Hotel in schöner Lage

Sehr geehrte Gäste, zunächst vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie nicht ganz von unserem Haus überzeugen konnten. Gerne nehmen wir Ihre Anmerkung entgegen und werden es umgehend mit den entsprechenden Abteilungen besprechen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt vollends von unserem Haus überzeugen können.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (14/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Das Hotel hat seine guten Jahre bereits hinter sich, starke Abnutzungserscheinungen, Fassade schwarz (Algen oder Schimmel), einige Sachen sind defekt, Lüftungsschlitze verschmutzt, Aushilfspersonal beim Frühstück versteht kein Deutsch (Fragen zum Frühstück zwecklos). Servicepersonal beim Frühstück (bei den Speisen) scheinbar unmotiviert (kein "Guten Morgen", keine Beachtung der Gäste). Erster Kontakt beim Eintreffen im Hotel an der Rezeption (um 14.00 Uhr) war unmöglich (keine Begrüßung, kein "Willkommen", keine Frage nach der Anreise = nur ... "Check in" ist noch nicht, erst ab 15.00 Uhr (steht aber nicht auf der Reservierung von Hotel.de). Nach einer halben Stunde Wartezeit haben wir dann "ein kostenloses Upgrade" bekommen und durften dann unser Zimmer 30 Min. früher beziehen. Das kostenlose Upgrade bestand scheinbar aus den 30 Minuten und = Toilettenbecken schmutzig, Blutfleck auf dem Bettlaken, wurde erst spät abends festgestellt, Teppichboden stark fleckig, Zimmer ab 05.00 Uhr sehr laut (Zimmer liegt direkt im ersten Stock, über der Küche) für die nächste Nacht wurde das Zimmer gewechselt (danach war alles OK), dieser Mitarbeiter von der Rezeption war sehr nett und hilfsbereit

Liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause wiederzugeben. Denn nur durch das Feedback unserer Gäste können wir Mängel in unserem Haus aufdecken und nachhaltig beseitigen. Ihre Schilderungen nehmen wir zum Anlass, unsere Kollegen an der Rezeption, im Housekeeping und im Service noch einmal zu schulen. Bitte entschuldigen Sie vielmals. Das ist nicht Standard unseres Hauses.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Auch um Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (14/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Sehr schönes Hotel. Wir kommen wieder.

Sehr geehrter Gast, für Ihren Besuch in unserem Haus und die positive Bewertung bedanken wir uns herzlich. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt!
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (14/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Sehr guter Service an der Bar. Zimmer nicht gereinigt. Sonst alles gut.

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch. Ihren Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung habe wir an unsere Hausdame weitergeleitet. Diese geht der Angelegenheit nach.
Beste Grüße aus Potsdam
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (13/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Wir haben ein sehr gutes **** Hotel mit einem erstklassigen Service vorgefunden. Großer, sauberer Spa Bereich. Zentrale Lage, kurze Entfernung in die Innenstadt, schnelle Verbindung nach Berlin. Gerne würden wir ein solches Arrangement auch im kommenden Jahr wieder buchen, gerne auch gemeinsam mit Freunden oder Familie

Lieber Gast, über Ihre sehr positive Bewertung freut sich unser Team besonders. Danke hierfür! Auf dass wir Sie bald wieder sehen!
Bezüglich der Aschenbecher versichern wir Ihnen, dass wir seit langer Zeit auf der Suche nach einem geeigneten Platz sind. Leider haben wir hier noch keine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (13/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Sehr gutes Hotel, außergewöhnlicher Service, jederzeit wieder.

Liebe Gäste, das schönste Lob für uns ist Ihre Zufriedenheit! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Dass wir Sie als Stammgast immer wieder von unserem Haus begeistern können, freut uns sehr.
Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch bei uns in Potsdam.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (13/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Habe mich sehr wohl gefühlt und komme gerne wieder.

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Potsdam hat so viel zu bieten. Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Städtetrip wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdsdam Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (13/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Verbesserungswürdig

Lieber Gast, zunächst einmal herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Die Rückmeldungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig. Nur so können wir Schwachstellen erkennen und Verbesserungsmaßnahmen einleiten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Kritikpunkte verfolgen. Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (13/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Mit unserem Aufenthalt waren wir sehr zufrieden. Wir kommen gerne wieder. Alles andere geht aus der Kommentrierung der Bewertung hervor.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu schildern. Nur durch die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste können wir unser Leistungsniveau überprüfen und Änderungen bzw. Verbesserungsmaßnahmen einleiten sowie unser Hotel aus Gastsicht wahrnehmen.
Bis hoffentlich ganz bald wieder bei uns in Potsdam.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?