Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,788 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels und die Zimmergröße gefallen haben.
Es tut uns leid zu hören, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Der Zutritt zur Badewanne und die Weichheit der Matratzen sind wichtige Punkte und wir danken Ihnen für Ihren Hinweis.
Ihre Rückmeldung bezüglich der Personalsituation beim Check-in und im Frühstücksraum nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies intern prüfen, um die Abläufe zu optimieren und Wartezeiten zu minimieren.
Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
By Alexandra
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Waren zufrieden. Frühstück war super.

Sehr geehrte Alexandra,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Frühstück zufrieden waren und unsere Serviceleistungen positiv empfunden haben.
Wir hoffen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten und würden uns freuen, Sie bei einem weiteren Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
By Beyer
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Super

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Wir freuen uns außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als „super“ empfunden haben und mit allen Aspekten unseres Angebots zufrieden waren.
Die hohe Wahrscheinlichkeit, mit der Sie uns weiterempfehlen würden, ist ein wunderbares Kompliment und bestätigt unsere Bemühungen, jeden Gast bestmöglich zu betreuen.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr angenehmes Hotel. Gute Lage.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als angenehm empfunden haben und unsere zentrale Lage Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir sind hocherfreut, dass Sie die Größe, Sauberkeit und Ruhe Ihres Zimmers hervorheben. Auch die Aufteilung und Funktionalität scheinen Ihnen gut gefallen zu haben, was uns sehr freut.
Es tut uns leid, dass der Service nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daran arbeiten, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage unseres Hauses zufrieden waren und auch viele Aspekte Ihres Besuchs positiv hervorheben.
Wir bedauern, dass das Suitepad während Ihres Aufenthalts nicht optimal konfiguriert war und somit die gewünschte Funktionalität nicht gegeben war. Ihre Anmerkung ist für uns sehr hilfreich, und wir werden sicherstellen, dass zukünftig die Suitepads vor jedem Check-in genau geprüft werden, um unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten.
Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und wir Sie von unserem verbesserten Service überzeugen können.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
By Schuhmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Zentral gelegen, um vieles zu Fuß zu erreichen.

Sehr geehrte Frau Schuhmann,
vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service und die zentrale Lage als positiv empfanden. Wir sind stolz auf unser Team und schätzen Ihr Lob an das Frühstücks- und Bistro-Personal sowie an unsere Rezeption.
Bezüglich Ihrer Anmerkungen zu den Fenstern und dem Kühlschrank in Ihrem Zimmer nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst. Wir verstehen, dass dies den Komfort Ihres Aufenthalts beeinträchtigt hat.
Wir bedauern, dass die Wartezeiten an der Rezeption während der Osterzeit länger waren als gewünscht.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives Feedback.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr Vertrauen, uns an Freunde oder Kollegen weiterzuempfehlen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit der Lage und dem Service rundum zufrieden waren.
Wir nehmen es uns sehr zu Herzen, dass Sie beim Thema Sauberkeit nicht völlig zufrieden waren, und werden sicherstellen, dass zukünftige Aufenthalte allen Aspekten voll gerecht werden.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
By Karsten Lemke
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Hotel ist recht groß, aber sehr gut organisiert. Die Zimmer sind sehr sauber und ansprechend. Die zentrale Lage lässt viele Ziele zu Fuß erreichen und auch die Haltestellen der Öffis sind naheliegend. Das Große Parkhaus ist ebenfalls ein positiver Aspekt. Einziger Wermutstropfen sind die zusätzlichen Gebühren von 25,- € pro Nacht. Die hätte ich als Hotelgast als inklusive erwartet. Oder zumindest eine Ermäßigung. Zusammenfassend aber sehr empfehlenswert!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, der Organisation unseres Hauses und der zentralen Lage zufrieden waren. Diese Aspekte sind uns besonders wichtig und wir freuen uns, dass sie Ihren Aufenthalt bereichert haben.
Auch Ihre lobenden Worte über unser großes Parkhaus wissen wir zu schätzen.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterempfehlen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Insgesamt hatten wir einen guten Eindruck. Die Lage war super. Das Personal war freundlich. Ein paar Verbesserungsmöglichkeiten gibt es trotzdem, die überwiegend dem fehlenden Personal geschuldet sind.
Die Verwendung des Tablets auf dem Zimmer müsste auch optimiert werden. Oft waren Sachen nicht richtig hinterlegt oder konnten nicht zuverlässig übermittelt werden (z.B. Zimmerreinigung). Teilweise stimmen die Informationen in Internet/Tablet nicht mit der Realität überein.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und ausführlich Ihre Erfahrungen zu teilen. Es ist schön zu hören, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck von unserem Haus und insbesondere der Lage und dem freundlichen Personal hatten.
Wir bedauern, dass es in einigen Bereichen Verbesserungspotential gibt, insbesondere aufgrund von Personalengpässen. Ihre Hinweise zur Optimierung der Tablet-Nutzung in den Zimmern und den technischen Schwierigkeiten, die dabei auftraten, nehmen wir ernst. Auch die Diskrepanz zwischen den Informationen im Internet/Tablet und der Realität werden wir sorgfältig prüfen.
Es tut uns leid, dass der Zustand des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen genannten Punkte wie die Löcher in der Wand und die fleckige Auslegware werden wir umgehend angehen. Zudem werden wir den defekten Mülleimer im Bad austauschen und prüfen, wie wir das Thema Minibar und den Zugang zum Tresor verbessern können.
Ihre Rückmeldungen zum Service im Wellnessbereich und während des Frühstücks sind ebenfalls wertvoll für uns. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um unsere Leistungen und die Betreuung unserer Gäste zu optimieren.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz der erwähnten Punkte in guter Erinnerung behalten und uns die Möglichkeit geben, Sie bei einem erneuten Besuch von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

An Feiertagen (wir buchen da regelmäßig wegen Familien Besuch) Menschenmassen, wohlfühlen eher nicht möglich.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns während des Feiertags zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich an Ostern bei uns nicht wohlgefühlt haben.
Wir bedauern, dass die Frühstückssituation als überfüllt und unpersönlich empfunden wurde und dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets eine angenehme und persönliche Erfahrung zu bieten, auch an Feiertagen.
Es ist uns ein Anliegen, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, und Ihre Rückmeldung gibt uns wertvolle Hinweise, wie wir dies in Zukunft besser gestalten können. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch von einem angenehmen Erlebnis zu überzeugen.
Bis hoffentlich bald einmal wieder - in Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
Back to Top CERTIFICATE what's this?