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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 14,085 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (01/03/2016)
Date of experience: 02/2016

Wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt. Super freundlich, nett, entgegenkommend. Schnelle Abwicklung. Großzügige Frühstücks- und Abreisezeiten. Ebenso der Empang im Spabereich. Hoher Qualitätsanspruch.

Liebe Gäste, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie schön, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt rundum genießen konnten. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch!
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (01/03/2016)
Date of experience: 02/2016

Sehr geehrte Damen und Herren,
wir waren zum Brandenburg Ball Gast in Ihrem Haus.
Das an den Tischen beim Ball das Bier in Flaschen serviert wurde ist etwas gewöhnungsbedürftig, auch das die Mitarbeiter nicht die richtigen Gläser für die Biersorten (Weizen) kannten, überraschte mich "etwas". Dass die gute Idee des Frühstücks bis 13 Uhr nach dem Ball offensichtlich nicht mit den Hausdamen, die um 9,45 Uhr die Zimmer reinigen wollten, abgesprochen war, war schade. Aber der Höhepunkt war die Mitarbeiterin beim Frühstück. Die Frage nach einem bestimmten Getränk zum Frühstück wurden mit "Da hinten" und einem Fingerzeig beantwortet, da Sie aber offensichtlich mal eine Schulung genossen hatte und Ihr nach zwei Schritten wieder einfiel das der Gast ja eventuell noch mehr Wünsche haben könnte, drehte Sie sich noch mal um und fragte "Sonst noch was?".
Natürlich hatte ich keine Wünsche mehr.
Die Mitarbeiter am Empfang waren äußerst Umsichtig und Hilfsbereit, so dass der Gesamteindruck dann doch positiv ist.
Liebe Grüße
Uwe Kaim

Lieber Gast, zunächst einmal herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Die Rückmeldungen unserer Gäste sind uns sehr wichtig. Nur so können wir Schwachstellen erkennen und Verbesserungsmaßnahmen einleiten. Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (01/03/2016)
Date of experience: 02/2016

Kann man weiter empfehlen

Lieber Gast,

lieben Dank für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserem Haus so wohl gefühlt haben.

Ihren Hinweis bezüglich der Kopfkissen, haben wir gerne an unsere Hausdame weitergeleitet. Gerne bieten wir Ihnen auf Anfrage auch andere Kopfkissen an.

Besuchen Sie uns doch gerne bald wieder, wir freuen uns schon auf Sie.

Bis dahin senden wir Ihnen winterliche Grüße aus Potsdam.

Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (01/03/2016)
Date of experience: 02/2016

Ich fühlte mich ein wenig verloren in dem großen Haus.Es fehlte mir die Gemütlichkeit und wohlige Atmosphäre.

Sehr geehrter Gast, für Ihren Besuch in unserem Haus und die positive Bewertung bedanken wir uns herzlich. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt!
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Business
60-69 years
Reviewed: 10 years ago (01/03/2016)
Date of experience: 02/2016

Wir waren auf dem Brandenburg Ball. Auch hier war alles gut organisiert.

Liebe Gäste, das schönste Lob für uns ist Ihre Zufriedenheit! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Schauen Sie doch mal auf unserer Homepage vorbei! Hier haben wir Arrangements für das ganze Jahr eingestellt.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (29/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Nichts außergewöhnliches. Eben ein Tagungshotel.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für die offenen Worte.

Es tut uns sehr leid, dass Sie sich vom Straßenverkehr gestört gefühlt haben. Wir bieten Ihnen gerne bei Ihrer nächsten Buchung ein Komfort-Zimmer zum ruhig gelegenen Innenhof an gegen einen geringen Aufpreis. Für Ihren nächsten Aufenthalt haben wir bereits ein anderes Zimmer vermerkt. Sprechen Sie uns am Besten immer direkt an, sodass wir auf Ihre Wünsche zufriedenstellend eingehen können.

Zu dem Zeitpunkt, als Sie bei uns zu Gast waren, haben wir Vorbereitungen für den Ball der Wirtschaft getroffen was zur Folge hatte das die gesamte Lobby umgestaltet wurde. Unser Restaurant sowie die Bar waren hier von nicht betroffen. Bitte lassen Sie uns hier genau wissen was Sie gestört hat um dies im nächsten Jahr optimieren zu können. Seien Sie versichert das solch eine Veranstaltung mit so großen Umbauarbeiten nicht jeden Tag bei uns statt findet.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Dorint
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (29/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Gutes solides Konferenzhotel. Es gab keine Klagen, Zimmer sind sauber und gut eingerichtet. Frühstück war gut.

Lieber Gast,
Wir freuen uns sehr über Ihre großartige Hotelbewertung. Fast überall volle Punktzahl! Haben Sie vielen Dank dafür!
Schauen Sie doch mal auf unserer Homepage vorbei! Hier haben wir tolle Arrangements für den Sommer eingestellt. Vielleicht gönnen Sie sich schon demnächst wieder ein paar Tage Auszeit.
Mit herzlichen Grüßen aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (29/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Dieses Hotelzimmer für geschäftlich Reisende sehr gut zugeschnitten.

Lieber Gast,

auch Ihnen danken wir für Ihre schöne Hotelbewertung und freuen uns, wenn Ihr Weg demnächst wieder nach Potsdam und in unser schönes Haus führt und wir Sie dann erneut als unseren Gast begrüßen dürfen.

Ihren Hinweis bezüglich der Zimmer, haben wir gerne an unsere Hausdame wietergeleitet. Schade, dass wir Sie offenbar mit unserem Restaurant nicht überzeugen konnten.
Bitte melden Sie sich gerne nochmals mit konkreten Details & Hinweisen, damit wir wissen, woran wir noch arbeiten können.

Bis dahin senden wir Ihnen winterliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (29/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Schade - das war wohl mein letzter Aufenthalt

Sehr geehrter Gast, vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Seit dem 01.07.15 gilt der Regelsteuersatz von 19% Umsatzsteuer auf Saunaleistungen. Dies gilt auch für die Saunanutzung im Hotel. Damit ist es nicht mehr möglich, die Sauna im Hotel kostenlos, also als im Beherbergungspreis enthalten, anzubieten. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (27/02/2016)
Date of experience: 02/2016

Ich war ja nicht zum ersten Mal da und bisher kam ich immer wieder gern aber die Erfahrungen bzw. Veränderungen im Haus die ich dieses Mal erleben durfte habe mich dazu geführt, dass ich mich wohl nach einem anderenHotel inPotsdam umsehe.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zum Aufenthalt in unserem Haus.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Bitte lassen Sie uns genauer wissen, was Ihnen nicht zugesagt hat um nach einer Lösung zu suchen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden um Ihnen zu beweisen wir können auch anders.

Mit herzlichen Grüßen aus Potsdam
Ihr Dorint Team
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