Dorint Hotel Potsdam

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns so ausführlich zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus in mehreren Punkten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere was die Sauberkeit, den Umgang mit Ihren berechtigten Reklamationen und die wiederholt problematische Frühstücksbuchung betrifft.

Für die Glassplitter im Bett und den unzureichenden Umgang mit Ihrer Meldung möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Solche Vorkommnisse dürfen selbstverständlich nicht passieren und entsprechen in keiner Weise unseren eigenen Qualitätsansprüchen. Dass Ihre Bitte um frische Bettwäsche offenbar nicht umgesetzt wurde, ist besonders bedauerlich und wird intern noch einmal genau nachverfolgt.

Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldungen zur Frühstücksorganisation sehr ernst. Dass es hier bei mehreren Aufenthalten zu Missverständnissen kam, ist nicht akzeptabel – wir arbeiten bereits an einer klareren internen Kommunikation zwischen Rezeption und Frühstücksteam, um solche Fehler künftig zu vermeiden.

Ihre Hinweise zur Zimmereinrichtung (z. B. Glastisch, Lichtschalter) geben uns hilfreiche Impulse für zukünftige Verbesserungen – vielen Dank dafür.

Wir schätzen es sehr, dass Sie trotz der Kritik auch positive Aspekte wie Lage, Zimmerkomfort und das Frühstück selbst erwähnt haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir es nicht geschafft haben, Ihnen insgesamt ein rundum angenehmes Erlebnis zu bieten.

Sollten Sie in Zukunft doch noch einmal über einen Aufenthalt bei uns nachdenken, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Service zu überzeugen. Gerne stehen wir auch im Vorfeld persönlich für eine direkte Abstimmung Ihrer Wünsche zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Hoteldirektion

Liebe Gäste,
fantastisch, 100%! Dankeschön für diese großartige Bewertung. Unser oberstes Ziel ist eine 100%ige Gastzufriedenheit! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genießen konnten!

Denken Sie doch bei Ihrem nächsten Potsdam-Besuch an uns! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und senden viele Grüße,
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam

Dear guest,
Thank you for this amazing review. We are glad that you enjoyed your time here!

We hope to welcome you again soon.
Kind regards,
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam

Liebe Gäste,

wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wie schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und senden Ihnen bis dahin herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam

Liebe Gäste,

wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wie schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und senden Ihnen bis dahin herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam

Liebe Gäste,

wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wie schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und senden Ihnen bis dahin herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben. Wir freuen uns, dass Sie mit Lage, Frühstücksauswahl und Service zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Zimmereinrichtung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten bereits schrittweise an einer Modernisierung und nehmen Ihre Hinweise – insbesondere zur Badezimmereinrichtung und dem Zustand der Vorhänge – sehr ernst.

Schön, dass Ihnen unser Barangebot gefallen hat. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von weiteren Verbesserungen überzeugen zu dürfen.

Ihr Dorint Hotel Potsdam

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere hinsichtlich der Zimmerausstattung, des WLANs und der Heizung. Diese Punkte nehmen wir sehr ernst und werden sie intern prüfen.

Auch für die Unannehmlichkeiten bei der Kreditkartenabrechnung möchten wir uns entschuldigen – das entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Ihre Hinweise zu Parkgebühren und Lage verstehen wir, auch wenn uns hier teils die Hände gebunden sind.

Es freut uns, dass Sie unseren Bar- und Restaurantservice positiv hervorheben. Vielleicht dürfen wir Sie in Zukunft doch noch einmal begrüßen – dann hoffentlich mit einem durchweg besseren Eindruck.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Hotel Potsdam

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns rundum zufrieden waren. Besonders Ihre Anerkennung für die Hilfsbereitschaft an der Rezeption ist für uns eine wunderbare Bestätigung unserer Bemühungen, unseren Gästen stets einen exzellenten Service zu bieten.
Wir schätzen es sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie mit der Sauberkeit und Lage unseres Hotels voll zufrieden waren. Solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Ihrem Dorint Hotel Potsdam

Sehr geehrter Herr Lossau,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage und die allgemeine Einrichtung unserer Hotelanlage als positiv empfunden haben.
Wir bedauern, dass das Zimmer, das Sie zunächst erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es ist schön zu hören, dass unser Rezeptionspersonal Ihre Anliegen am nächsten Morgen so hilfreich lösen konnte, indem Ihnen ein neues Zimmer zur Verfügung gestellt wurde.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine rundum angenehme Erfahrung zu bieten.
Ihr Dorint Potsdam Team