Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 14,089 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (04/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Ein nach wie vor sehr zu Empfehlendes Haus.

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und dass Sie unser Haus weiterempfehlen.

Besuchen Sie uns doch bald wieder. Bis dahin senden wir Ihnen
viele Grüsse aus Ihrem

Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (03/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Das Zimmer war bei Ankunft auf Grund der Belegung am Vortag als Einzelzimmer umgebaut und wurde erst nach mehrmaligem Nachfragen abends gegen 20:00 Uhr in den ursprünglichen Zustand eines Doppelzimmers zurückversetzt. Dazu musste sogar Personal von der Rezeption abgezogen werden, um dem Zimmerpersonal unterstützend zu helfen.
Sehr enttäuschend war der Frühstücksbereich. Das Servicepersonal war auf Grund der Vielzahl der Gäste völlig überfordert. Erst nach mehrmaligem Nachfragen von verschiedenen Gästen wurden zum Beispiel fehlende Teller beim Buffet bereitgestellt. Auch hat sich niemand dafür interessiert, ob wir überhaupt berechtigt waren, das Frühstück einzunehmen. Ich hätte erwartet, so wie es in anderen Häusern Ihrer Kette üblich ist (z.B. in Wustrow), dass jemand am Eingang zum Frühstücksbereich unsere Berechtigung kontrolliert. Unter dieser Voraussetzung hätten wir uns die Frühstückspauschale in Höhe von 20,00 Euro pro Person sparen können.
Abschließend möchte ich noch erwähnen, dass die versprochenen Zusatzleistungen als Inhaber der Dorint Card nicht vorhanden waren. Es war weder eine Flasche Mineralwasser am Zimmer, noch ein Getränkegutschein für die Bar oder der alternative Naschteller. Auch eine Auswahl von verschiedenen Zeitschriften war nicht vorhanden, obwohl ich beim Check In zusätzlich meine Dorint Card vorgezeigt habe. Dies war bei unserem Aufenthalt in Ihrem Haus in Wustrow Ende Mai diesen Jahres kein Thema.

Liebe Gäste,

haben Sie zunächst herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten.

Es tut uns sehr leid, dass wir Sie offensichtlich nicht 100%ig zufrieden stellen konnten.

Haben Sie vielen Dank für Ihre offenen Worte, die uns helfen, zu erkennen, woran wir noch arbeiten müssen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und haben die betroffenen Kollegen und Abteilungen bereits informiert.

Dass Ihr Zimmer bei Check In noch nicht wie bestellt hergerichtet war, tut uns sehr leid. Das darf natürlich nicht passieren.

Wir sind sehr traurig darüber, dass Sie von unserem Frühstücksbereich so enttäuscht waren. Leider haben uns kurzfristig ein paar Ausfälle erwischt, die wir so schnell nicht auffangen konnten. Aufgrund dessen ist es zu einigen Engpässen gekommen, und wir konnten so z.B. auch die Zimmerkontrolle zu Beginn nicht durchführen. Denn Sie haben natürlich vollkommen recht, dies gehört zum normalen morgendlichen Prozedere dazu.

Abschließend möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie die Zusatzleistungen des Dorint Card Inhabers nicht erhalten haben.

Liebe Gäste, wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten einmal wieder in unserem schönen Haus begrüßen und von unserer Servicequalität überzeugen können.

Bis dahin senden wir Ihnen spätsommerliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (02/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Sauberes gut geführtes Hotel, sehr freundlicher Service in allen Bereichen. Manche Dinge sind schon etwas "in die Jahre" gekommen.

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass SIe sich bei uns wohl gefühlt haben.

Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal, Potsdam ist immer eine Reise wert!

Sonnige Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (02/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Allgemein sehr gut!

Liebe Gäste,

auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.

Schön, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten!

Bis hoffentlich ganz bald wieder - in Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (01/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Das Hotel hat uns gut gefallen,es liegt schön zentral ,die Lüftung im Zimmer war ziemlich laut.Das Frühstück war Spitze.

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Leider können wir aufgrund Ihrer Bewertung Ihre Reservierung bzw. das von Ihnen bewohnte Zimmer nicht nachvollziehen. Melden Sie sich daher gerne nochmals mit Ihrer Zimmernummer, damit unsere Technische Abteilung die Lüftung des Zimmers noch einmal prüfen kann.

Herzliche Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (01/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Gutes Hotel mit tollem comfort Zimmer

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Hotelbewertung.

Es tut uns sehr leid, dass Sie vor Ort nicht genügend informiert wurden.
Leider haben wir bei Ihrem Check In einen Fehler gemacht, unsere Kollegin hat übersehen, dass Sie für 2 Nächte gebucht hatten, und hat Ihnen ein Zimmer gegeben, dass leider gar nicht für 2 Nächte verfügbar war. Somit kam es dazu, dass Sie für die zweite Nacht umziehen mussten. Bei Check In ist dies noch nicht aufgefallen, zu diesem Zeitpunkt hätten wir noch anderweitig reagieren können. Am Folgetag hätten die Kollegen die Situation aber selbstverständlich besser erklären müssen. Es tut uns sehr leid, dass unsere Kommunikation hier nicht einwandfrei funktioniert hat.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns dennoch geniessen konnten & freuen uns, wenn wir Sie demnächst einmal wieder bei uns begrüssen dürfen.

Freundliche Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (01/09/2015)
Date of experience: 08/2015

abcdefghij

Liebe Gäste,

wie schön, überall die volle Punktzahl!
Vielen lieben Dank dafür - und bis hoffentlich bald wieder!

Ihr Team des
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (01/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Sehr gut...

Liebe Gäste,

vielen lieben Dank für Ihre schöne Bewertung, wir freuen uns sehr darüber.

Bis hoffentlich bald wieder - in Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (01/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Das Hotel ist sehr gepflegt. Herzlicher Empfang an der Rezeption.

Liebe Gäste,

wir danken wir Ihnen sehr für Ihre schöne Hotelbewertung. Besonders Ihre netten Worte über unsere Kollegen an der Rezeption geben wir als Lob & Motivation gerne weiter.

Wir freuen uns, wenn wir Sie recht bald wieder bei uns begrüssen dürfen.

Sonnige Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 11 years ago (01/09/2015)
Date of experience: 08/2015

Ein freundliches , gut zu erreichendes Hotel . ich werde es weiterempfehlen. Guter zuvorkommender Service.

Liebe Gäste,

auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv bewertet haben.

Hoffentlich führt Sie Ihr Weg bald wieder einmal nach Potsdam und in unser schönes Hotel.

Sonnige Grüsse vom gesamten Team des
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
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