Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 14,104 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 13 years ago (28/08/2013)
Date of experience: 08/2013

Wären die Hygienemängel im bad nicht , würde es ein sehr gut geben.
(Schimmel in der Dusche, Urinstein in der Toielette, Toilettenbürste alt und abgenutzt, Staub im Zimmer)

Lieber Gast,

auch Ihnen danken wir sehr für Ihre insgesamt sehr positive Bewertung.

Dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer offensichtlich nicht zufrieden sein konnten, tut uns sehr leid. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht zum Standard unseres Hauses gehört. Selbstverständlich haben Sie jederzeit ein Anrecht auf ein sauberes und perfekt gereinigtes Zimmer. Wir haben alle von Ihnen genannten Punkte direkt an unsere Hausdame weitergegeben, die nochmals mit den Zimmermädchen sprechen wird.

Lieber Gast, wir hoffen, dass wir Sie recht bald wieder in unserem Haus begrüssen dürfen & senden Ihnen bis dahin sonnige Grüsse aus Ihrem

Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (28/08/2013)
Date of experience: 08/2013

Wir haben uns in Ihrem Haus sehr Wohl gefühlt. Was wir bemängeln, dass es im Restaurant nur begrenztes Angebot abends gibt. z.B. muss man nach den "langen Kerls" fragen (stehen nicht auf der Liste), auch der Flamkuchen steht nicht auf der Karte. Durch Nachfragen erfuhren wir, dass es den Flamkuchen erst ab 22 uhr gibt, obwohl eine Karte mit verschiedenen Flamkuchen existiert. Das konnten wir nicht verstehen!!!

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihre tollen '5 Punkte'. Das ist wirklich eine sehr, sehr schöne Bewertung, über die wir uns sehr freuen.

In unserem Restaurant 'Le Bistro' können Sie à la carte Speisen aus einer saisonalen Karte wählen. Diese Speisen werden ständig frisch zubereitet und wechseln in regelmässigen Abständen.

Unser Klassiker - die 'Langen Kerls' - erfreuen sich so großer Beliebtheit, dass Sie kaum noch wegzudenken sind. Sie sind allerdings kein Bestandteil unserer regulären Le Bistro Speisekarte, sondern in unserer Hotelbar erhältlich. Auf Anfrage erhalten Sie die 'Langen Kerls' aber natürlich auch im Bistro.

Den Flamkuchen gibt es ebenfalls in unserer Hotelbar, und ab 22.00 Uhr wenn die Küche des Le Bistros geschlossen hat, auch dort noch für den späten Hunger.

Lieber Gast, wir freuen uns, wenn Sie uns bald wieder besuchen.

Herzliche Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (27/08/2013)
Date of experience: 08/2013

Sehr schönes und ruhig gelegenes Hotel, schnelle Verbindung zur Altstadt, nettes und sehr freundliches Personal, sehr reichhaltiges Frühstücksbüfett - alles Top - sehr zu empfehlen

Lieber Gast,

auch Ihnen danken wir sehr für Ihre phantastische Bewertung. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und geben dieses natürlich auch gerne an das gesamte Team weiter.

Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal.

Potsdam ist immer eine Reise wert, und es gibt sicher noch viel zu entdecken.

Also, bis ganz bald - in Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (27/08/2013)
Date of experience: 08/2013

Wir kommen gerne wieder! Auch die Kinder waren begeistert. Wir werden künftig das Dorint auch geschäftlich buchen. Danke an das gesamte Team!

Liebe Gäste,

WOW - überall 5 von 5 Punkten! Das ist phantastisch - wir freuen uns sehr darüber.

Solch ein Feedback unserer Gäste ist eine wundervolle Motivation für das gesamte Team, haben Sie vielen herzlichen Dank dafür.

Bis ganz bald in Potsdam!

Herzliche Grüsse sendet Ihnen das gesamte Team des
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 13 years ago (27/08/2013)
Date of experience: 08/2013

Gerne wieder

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung, über die wir uns sehr freuen. Schön, dass Sie uns gerne wieder besuchen.

Kindersicherungen für Steckdosen erhalten Sie übrigens auf Anfrage an unserer Rezeption.

Bis zum nächsten Mal in Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (27/08/2013)
Date of experience: 08/2013

Beim nächsten Potsdamaufenthalt werden wir nicht bei Ihnen Buchen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes in unserem Haus.

Es ist sehr schade, dass Sie nicht zufrieden gewesen sind.
Es würde uns sehr weiterhelfen, wenn Sie uns noch ein paar weitere Informationen zur Verfügung stellen könnten, damit wir detaillierter wissen, wo unsere Schwachstellen sind und an diesen arbeiten können.

Wenden Sie sich hierzu sehr gerne per eMail an daniela.dreessen@dorint.com.

Trotz allem hoffen wir sehr, dass Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie erneut als unsere Gäste zu begrüssen und Sie von unserer gewohnten Gastfreundschaft und unserem Service zu überzeugen.

Bis dahin senden wir Ihnen sonnige Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (27/08/2013)
Date of experience: 08/2013

Die Rezeption (bis auf die glaube ich aus Indien stammende Dame aus der Rezeption die uns empfing) waren nicht herzlich und ebenfalls irgendwie unpersönlich wir fühlten uns nicht wohl

Sehr geehrte Gäste,

auch Ihnen danken wir dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten.

Wir sind natürlich sehr traurig darüber, dass wir Sie mit unserem Service und unseren Leistungen nicht überzeugen konnten.

An dieser Stelle versichern wir Ihnen zunächst, dass die Leistung, die Sie in Bezug auf die Sauberkeit in Ihrem Zimmer vorgefunden haben, nicht dem Qualitätsstandard unseres Hauses entspricht. Denn gerade die Sauberkeit im Hotelzimmer ist für einen gelungenen Aufenthalt besonders wichtig. Dass Sie trotzdem Mängel im Bereich der Sauberkeit feststellen mussten, tut uns sehr leid.
Ihre Kritik nehmen wir daher sehr ernst und haben die genannten Punkte bereits mit unserer Hausdame besprochen und die notwendigen Nachschulungen mit unseren Zimmermädchen in die Wege geleitet.

Die Matratzen in unseren Hotelzimmern werden übrigens nach und nach ausgetauscht. Aufgrund der Größe des Hotels mit seinen 291 Zimmern ist es aber natürlich nicht möglich alle Matratzen auf einmal zu wechseln.

Etwas, dass wir natürlich niemals und zu keiner Zeit akzeptieren können, ist die Unfreundlichkeit & Unpersönlichkeit unserer Mitarbeiter, die Sie in Ihrer Bewertung schildern.
Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie diese Unfreundlichkeit besonders bei den Kollegen im Restaurant und an der Rezeption erleben mussten. Das darf selbstverständlich nicht passieren!
Leider können wir uns dieses Verhalten im Moment nicht erklären, wir werden Ihre Worte aber definitiv in unseren nächsten Abteilungsmeetings auswerten.

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen nochmals sehr für Ihre ausführlichen Anmerkungen.

Wir wünschen uns sehr, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie erneut in Potsdam und unserem schönen Dorint Sanssouci zu begrüßen und Sie von unserem Leistungsniveau überzeugen zu dürfen.Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und verbleiben mit herzlichen Grüssen aus Ihrem

Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 13 years ago (27/08/2013)
Date of experience: 08/2013

Atmosphäre sehr gut, angenehm und entspannt.Leider keine Zeit für SPA.
Wir kommen gern wieder.

Lieber Gast,

auch Ihnen danken wir sehr für Ihre großartige Bewertung. Über solch positives Feedback freuen wir uns natürlich besonders.

Schade, dass Sie unseren tollen Wellnessbereich 'Aqua Spa' nicht nutzen konnten, aber Potsdam bietet so viel zu entdecken, dass wir gut verstehen können, dass die Zeit dann ein wenig knapp wird.
Besuchen Sie uns also bald wieder - vielleicht schon im Herbst?!

Wir freuen uns auf Sie!

Sonnige Grüsse aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (27/08/2013)
Date of experience: 08/2013

Gut geführtes Haus.Es hielt was es versprach.

Lieber Gast,

haben Sie recht herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und geben Ihr Lob gerne an alle Kollegen weiter.

Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal, denn Potsdam ist sicherlich immer eine Reise wert.

Wir freuen uns schon auf Sie!

Herzliche Grüsse vom gesamten Team des
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (27/08/2013)
Date of experience: 08/2013

Alles TOP, nur dass ich bei 7 Übernachtungen immer jedesmal mich ins Internet einloggen musste (kostenpflichtig) finde ich nicht mehr zeitgemäß und nicht angemessen.

Ihr Service ist top, alle Bereiche top.

bitte um Angebot:

4 Übernachtungen ohne frühstück vom 10.10. bis 14.10. an meine e mail adresse....

mfg
kaymakoglu

Lieber Gast,

haben Sie vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthalts. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Zeilen.

Die W-Lan Regelung ist derzeit technisch leider nicht anders möglich. Für einen kurzen Blick ins Internet oder eine schnelle Recherche steht Ihnen alternativ auch unser PC-Terminal in der Hotelhalle kostenfrei zur Verfügung.

Bezüglich Ihrer neuen Anfrage werden sich unsere Kollegen aus der Zimmerreservierung separat an Sie wenden.

Sehr geehrter Gast, nochmals herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung und bis bald in Ihrem Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
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