Dorint Hotel Potsdam

Lieber Gast,

so schön das Sie sich für Ihren Potsdam-Aufenthalt für unser Haus entschieden haben! Herzlichen Dank für Ihre Bewertung hierzu!

Konnten Sie während Ihres Aufenthaltes denn schon die wichtigsten Sehenswürdigkeiten von Potsdam besichtigen? Andernfalls planen Sie doch gleich den nächsten Ausflug in die Residenzstadt - schließlich Potsdam ist immer und zu jeder Zeit eine Reise wert!

Wir freuen uns, dass unser Haus während Ihres Aufenthaltes fast ausgebucht war. Da wir unseren Gästen gerne zu jeder Zeit und gleichzeitig die Möglichkeit geben möchten, ohne größere Wartezeiten zu frühstücken, müssen wir gerade an belegungsstarken Tagen alle uns zur Verfügung stehenden Restaurantkapazitäten für das Frühstück nutzen. Hin und wieder kann es auch dazu kommen, dass noch einige Tische mehr im Restaurant Platz finden, so dass man dann manchmal gezwungen ist, dass Ein oder Andere mehr von seinem Tischnachbarn mitzubekommen. Keinesfalls möchten wir jedoch den Charme einer Bahnhofshalle entstehen lassen! Sie haben es mir Humor genommen - vielen Dank - und unser Frühstück hat Ihnen hoffentlich geschmeckt.

Wir freuen uns auf Sie uns Ihren nächsten Besuch - bis bald!

Lieber Gast,

auch bei Ihnen möchten wir uns herzlich bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus und Ihren Aufenthalt zu bewerten! Vielen Dank dafür!

Unsere Restaurantplätze sind gemäß unserer Hotelzimmerkapazitäten kalkuliert. Besonders bei einer sehr guten Buchungssituation nutzen wir auch unsere verschiedenen Restaurants um eine größtmögliche Anzahl an Sitzplätzen zu schaffen.
Trotzdem kann es natürlich passieren, dass viele unserer Gäste gleichzeitig frühstücken kommen. Somit kann es leider einmal zu einem kleinen Engpass oder einer Verzögerung kommen.
Wir hoffen, dass Sie den Start in den Tag mit unserem leckeren Frühstücksbuffet trotzdem genießen konnten.

Schon heute freuen wir uns auf Ihren nächsten Besuch und senden Ihnen beste Grüsse aus dem sommerlichen Potsdam!

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung zu welcher wir uns sehr freuen! Schön, dass es Ihnen in unserem Hause gefallen hat.

Wir freuen uns sehr zu Ihrem Lob zu unserem Frühstücksbuffet - schließlich werben wir damit, es sei das Bester der Stadt.

Das Team vom Dorint Hotel Sanssouci Berlin/Potsdam freut sich sehr, Sie bald wieder hier bei uns in Potsdam begrüßen zu dürfen und wünscht Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.

Herzliche Grüsse aus dem hochsommerlichen Potsdam bei zu erwartenden 35 Grad!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hause. Hierzu freuen wir uns sehr!

Gerne möchten wir uns auch dafür bedanken, dass Sie uns direkt und persönlich bzgl. der defekten Türklinke kontaktiert haben. So haben wir als Hotel immer die Möglichkeit, direkt zu reagieren und Schäden zu beheben.

Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche & senden viele Grüsse aus dem hochsommerlichen Potsdam bei heute zu erwartenden 35 Grad!

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir hoffen, Sie haben sich während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause wohlgefühlt.

Zu Ihrer Anmerkung würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns detailliertere Informationen zukommen lassen könnten. Dies hilft uns, dass Hotel aus Gastsicht wahrzunehmen und somit Verbesserungen und Änderungen schnellstmöglich durchzuführen/umzusetzen. Senden Sie uns Ihre Vorschläge gerne an Juliane.Halbauer@dorint.com - vielen Dank!

Das Team vom Dorint Hotel Sanssouci Berlin/Potsdam würde sich sehr freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünscht Ihnen noch eine schöne, sommerliche Woche!

Lieber Gast,

auch über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr - ganz herzlichen Dank dafür!

Es freut uns, dass es Ihnen in unserem Hause gefallen hat, Sie unser Frühstück und unser Personal so lobend erwähnen. Dies geben wir gerne an unsere Kollegen weiter.

Wir hoffen, Sie bald wieder in Potsdam und unserem Hause begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit! Bis bald & sonnige Grüsse!

Liebe Gäste,

wir freuen uns sehr zu Ihrer positiven Bewertung - vielen Dank!

Hoffentlich konnten Sie das schöne Wetter schon ein wenig nutzen und Potsdam und seine vielen Sehenswürdigkeiten erkunden. Potsdam ist immer und zu jeder Zeit eine Reise wert und wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Wir sagen "bis bald" und senden sonnige Grüsse aus dem schönen Potsdam!

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank, dass Sie sich für Ihren Aufenthalt in Potsdam wieder für unser Haus entschieden haben. Zu Ihrer damit verbundenen Bewertung freuen wir uns sehr und danken Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen.

Es tut uns sehr leid, dass nach Ihrem Gespräch zur Ausstattung unseres rollstuhlgerechten Zimmers mit unserer Direktion, noch keine Änderungen vorgenommen wurden. Geplant ist, dass wir weitere rollstuhlgerechte Zimmer für unser Haus vorsehen (unter Beachtung der von Ihnen und anderen Gästen genannten Hinweise) und im bestehenden rollstuhlgerechten Zimmer diese Änderungen im Zuge dessen anpassen. Da dies mit größeren Investitionen verbunden ist, konnte dies im laufenden Jahr noch nicht umgesetzt werden.

Unser Frühstück, welches wir als das Beste der Stadt bezeichnen, stellen wir unseren Gästen in der Zeit von 06.30 - 10.30 Uhr unter der Woche und von 06.30 - 11.00 Uhr an den Wochenende zur Verfügung. Auch hier halten wir regelmäßig Rücksprache mit unseren Gästen und erhalten hier sehr positive Resonanz zur Angebotsvielfalt unseres Buffets. Teilen Sie uns gerne mit, welche Leistung Sie hier als unzureichend empfanden. Gerne möchten wir Ihre Wünsche für den nächsten Aufenthalt berücksichtigen! Senden Sie uns Ihre Anmerkungen gerne an Juliane.Halbauer@dorint.com.

In unserem Schwesterhotel Dorint Wustrow, welches ein Ferienhotel ist, besteht die Möglichkeit, den Gästen das Frühstück bis 12.00 Uhr zu servieren. Dies ist natürlich toll für alle Langschläfer. In unserem Dorint Hotel in Potsdam finden vorrangig Tagungen statt (auch an den Wochenenden) und unser Restaurant wird nach dem Frühstück auch für das Mittagessen genutzt. Unsere Kollegen im Service haben hier nur 1 - 1 1/2 Stunden Zeit, dass Restaurant wieder komplett neu einzudecken und zu säubern. Dies schränkt unsere Flexibilität zur längeren Frühstückszeiten natürlich sehr ein. Hier bitten wir um Ihr Verständnis.

Trotz der Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten würden wir uns freuen, Sie erneut als unsere Gäste begrüßen zu dürfen!

Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit & senden herzliche Grüsse aus Potsdam!

Lieber Gast,
bezugnehmend auf Ihre Bewertung, danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu schildern.

Nur durch die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste können wir unser Leistungsniveau überprüfen und Änderungen bzw. Verbesserungsmaßnahmen einleiten.

Auf Grund Ihrer Kontaktdaten konnten wir bereits nachvollziehen, welches Zimmer Sie während Ihres Aufenthaltes bewohnt haben und konnten die lockere Duschabtrennung wieder befestigen.

Es ist richtig, dass wir Bademäntel nur noch auf ausdrücklichen Wunsch unserer Gäste bzw. im Rahmen von Arrangements auf die Zimmer legen. Auf Grund dessen, dass der Großteil unserer Bademäntel in den Jahren zuvor bei Abreise entwendet/mitgenommen wurden, mussten wir uns für diese Variante entscheiden. Die Erfahrung zeigt, dass der Großteil unserer Gäste (meist ein Businessgast) nur für eine Nacht in unserem Hause verweilt und diesen dann nicht nutzt. Gerne vermerken wir in unserer Gastkartei, dass Sie für Ihren nächsten Aufenthalt einen Bademantel auf dem Zimmer wünschen.

Wir werden immer wieder von unseren Gästen zur kostenpflichtigen Nutzung unseres Internets angesprochen. Das Hotel als Betreiber hat sehr hohe Anschaffungs- und laufende Kosten. Ein W-Lan Netz eines Hotels besteht aus mehreren Access Points, die alle mit einem W-Lan Controller verbunden sind. Dies ermöglicht das sogenannte Roaming - ein unterbrechungsfreies Bewegen innerhalb des gesamten Hotels.Darüberhinaus wird ein Server benötigt, der die Zugriffe kontrolliert, jedem Gast eine angemessene Bandbreite zur Verfügung stellt und nicht zuletzt die Zugriffe rechtssicher speichert.

Als unser Haus vor 15 Jahren eröffnet wurde, hat man sehr viel Wert auf eine elegant hochwertige Ausstattung gelegt. Sicherlich entsprechen einige Möbel & Technik nicht mehr dem heutigen Zeitgeist, jedoch modernisieren wir unser Haus ständig wie z.B. neue TV-Geräte in den Zimmern, Matratzen etc. Bitte haben Sie Verständnis dafür, alle Neuinvestitionen nur nach und nach erfolgen können.

Bisher verfügen nur unsere Suiten über die Möglichkeit, sich auf dem Zimmer Tee oder Kaffee zu zubereiten. Da die "Nachrüstung" für 281 Zimmer sehr kostenintensiv ist, kann dies nur nach und nach erfolgen.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht 100% zufrieden waren. Warum von den Kollegen hier nicht mit entsprechender Aufmerksamkeit (leere Flaschen) und Schnelligkeit gearbeitet wurde, ist für uns aktuell nicht nachvollziehbar. Wir dürfen Ihnen jedoch versichern, dass dies nicht unserem Standard entspricht. Hier werden wir nochmals eingehende Gespräche mit den Kollegen aus dem Service führen und diese darauf sensibilisieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Anmerkungen und würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüsse aus Potsdam!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung unseres Hauses. Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit bei uns und in Potsdam hatten.

Wir konnten bereits nachvollziehen, welches Zimmer Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause bewohnt haben. Die von Ihnen genannten Mängel haben wir umgehend durch unsere Kollegen des Housekeeping beseitigen lassen. Vielen Dank für Ihren Hinweis hierzu!
Unsere Kollegen im Housekeeping wurden nochmal darauf sensibilisiert, die Zimmer entsprechend unserer Standards zu reinigen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns gerne entschuldigen!
Das Team vom Dorint Hotel Sanssouci Berlin/Potsdam würde sich sehr freuen, Sie bald wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit - bis bald in Potsdam!