Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 14,109 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (23/05/2013)
Date of experience: 05/2013

Rundum gelungen. Wir haben uns wiederum gut aufgehoben gefühlt und werden gerne wiederkommen.

Lieber Gast,

haben Sie herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten!

Wir freuen uns sehr über Ihre ‚volle Punktzahl’! Besonders danken wir Ihnen aber auch für Ihre wertvollen Anmerkungen und Hinweise, die wir selbstverständlich direkt mit den Abteilungsleitern der betreffenden Abteilungen besprechen werden.

Vielleicht mögen Sie sich noch einmal bei uns melden und uns mitteilen, in welchem Zimmer Sie übernachtet haben. Denn dies können wir anhand Ihrer Bewertung leider nicht nachvollziehen. Dies würde uns helfen, den von Ihnen genannten kleinen Mängeln in jedem Fall auf die Spur zu kommen. Wenden Sie sich hierzu gerne an daniela.dreessen@dorint.com.

Für Ihren nächsten Aufenthalt legen wir Ihnen die Bademäntel gerne bereits direkt zur Anreise auf Ihr Zimmer. Geben Sie uns hierzu einfach bei Ihrer Reservierung einen kleinen Hinweis, dann bereiten wir alles für Sie vor.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie bei Ihrem nächsten Potsdam-Besuch wieder an uns denken & verbleiben bis dahin

mit sonnigen Grüssen aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 13 years ago (23/05/2013)
Date of experience: 05/2013

Alles sehr gut , es fehlt eine kleine
Abendkarte für den kleinen Hunger.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback! Hierüber freuen wir uns sehr.

Bei Ihrem nächsten Besuch empfehlen wir Ihnen abends für den kleinen Hunger einen Snack in unserer Bar oder in unserer Kneipe Fritze. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne und sprechen Ihnen eine Empfehlung aus. Bei schönem Wetter können Sie auch wunderschön & gemütlich auf unserer Terrasse Platz nehmen.

Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende & freuen uns, wenn wir Sie demnächst wieder einmal bei uns begrüssen dürfen!

Herzliche Grüsse von Ihrem Team des
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (23/05/2013)
Date of experience: 05/2013

Wir waren begeistert von unserem Aufenthalt in Ihrem Haus und werden gemäß dem Dorint-Slogan handeln und wiederkommen! Die Mitarbeiter an der Rezeption sind uns besonders positiv durch ihr freundliches und dennoch angenehm dezentes Auftreten aufgefallen. Leider war das Pfingstwochenende zu kurz, um alle Bereiche des Hotels, insbesondere den Wellness-Bereich, nutzen zu können. In der Hoffnung, dass Sie auch im kommenden Jahr wieder Arrangements zu derart günstigen Konditionen und einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten, verbleiben wir mit den besten Grüßen aus Dresden!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie ein schönes & erholsames Pfingstwochenende in Potsdam und in unserem Haus verbringen konnten.

Sie haben völlig recht, auch wenn das Wochenende durch den Feiertag etwas verlängert war, ist die Zeit doch immer viiiiel zu kurz! Kommen Sie uns doch bald wieder einmal besuchen: Wir haben das ganze Jahr über immer wieder einmal neue Arrangements und besondere Angebote für unsere Gäste! Eine erneute Reise lohnt sich also in jedem Fall - und dann können Sie sicher auch den Wellnessbereich ausgiebig nutzen!

Wir sagen 'Bis bald!'
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 13 years ago (23/05/2013)
Date of experience: 05/2013

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen wieder.

Lieber Gast,

wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt in unserem Haus so wunderbar bewertet haben!

Es ist immer wieder eine tolle Bestätigung für uns, so ein großartiges Feedback von unseren Gästen zu erhalten.

Haben Sie ausserdem herzlichen Dank für Ihren Verbesserungsvorschlag. Diese Anmerkung haben wir bereits an unseren Technischen Leiter weiter gegeben.

Wir wünschen Ihnen ein sonniges Wochenende & hoffen, dass wir Sie recht bald wieder bei uns begrüssen dürfen!

Ihr Team vom Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (22/05/2013)
Date of experience: 05/2013

Ausgesprochen angenehmer Aufenthalt für drei Nächte. Sehr freundliches Personal. Betten sehr gut.

Lieber Gast,

auch Ihnen danken wir sehr für Ihre positive Bewertung unseres Hauses und freuen uns, dass Sie sich in unserem Dorint Hotel Sanssouci Berlin/Potsdam wohlgefühlt haben.

Vielen Dank auch für Ihr Lob zu unseren Betten und unserem Personal - dies geben wir gerne an alle Kollegen weiter!

Zum jetzigen Zeitpunkt ist ein Umbau der Badezimmer nicht vorgesehen, jedoch werden wir im Rahmen der nächsten Renovierung diesen Vorschlag gerne mit aufnehmen, denn Ihre Hinweise & Verbesserungsvorschläge helfen uns, dass Haus aus Gastsicht wahrzunehmen.

Das Team vom Dorint Hotel würde sich sehr freuen, Sie bald wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen, wünscht Ihnen bis dahin eine schöne Zeit und sagt: "Bis bald in Potsdam!".
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 13 years ago (22/05/2013)
Date of experience: 05/2013

Wünsche stets sofort erfüllt, freundliches Personal. Wir kommen wieder! :-)

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Lob an unser Personal! Wir freuen uns sehr dazu....und natürlich noch viel mehr, dass wir Sie wieder als unsere Gäste begrüßen dürfen.

Unseren "Frühstücksdamen" und allen anderen Kollegen richten wir Ihr Lob gerne aus - das ist doch Motivation pur und hört schließlich jeder gerne!

An Hand Ihrer eMail konnten wir nachvollziehen, dass Sie während Ihres Aufenthaltes ein Studio bewohnt haben. Aktuell versuchen wir nachzuvollziehen, warum sowohl den Damen des Housekeeping beim reinigen des Zimmers nicht aufgefallen ist, dass der Tisch nicht in Ordnung ist, als auch den Kollegen, die anschließend die Zimmer nochmals checken. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich hier verletzt haben und Ihre neue Hose dadurch kaputt ging. Waren Sie danach direkt bei den Kollegen am Empfang und haben eine Schadensmeldung aufgegeben, so dass wir den Schaden Ihrer Hose der Versicherung melden können?

Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns gerne in aller Form entschuldigen!

Das im Badezimmer der Seifen-/Shampoospender nicht bereits bei der Reinigung aufgefüllt wurde, bitten wir außerdem zu entschuldigen.

Die von Ihnen genannten Details nehmen wir zum Anlass, um nochmals eingehend mit den Kollegen im Houskeeping bzw. mit der Hausdame zu sprechen, unsere Reinigungsstandard strikt einzuhalten und ALLE Zimmer mit der entsprechenden Sorgfalt zu reinigen und zu checken!

Seien Sie versichert, dass wir unser größtes Ziel, eine hundertprozentige Gastzufriedenheit, nicht aus den Augen verlieren werden.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen, alles Gute & bis ganz bald in Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (22/05/2013)
Date of experience: 05/2013

+ sehr ruhig, trotz vieler Gäste
+ kein Lärm durch Zimmernachbarn hörbar

- Lobby in Bahnhofsgröße - sehr ungemütlich

Lieber Gast,

ganz herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Anmerkungen zu Verbesserungsvorschlägen! Hierzu freuen wir uns wirklich sehr!

Nur durch die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste können wir unser Leistungsniveau überprüfen und Änderungen bzw. Verbesserungsmaßnahmen einleiten. Zum Austausch, der Ideenfindung, Auswertung etc., finden mit unseren Abteilungsleitern regelmäßig verschiedene Meetings statt, in welchem wir Ihren Vorschlag zur Dekoration unseres Eingangsbereiches/ der Lobby gerne anbringen.

Natürlich treffen wir immer wieder auf verschiedene Aussagen unserer Gäste, was die Einrichtung unseres Hauses betrifft. Den Einen gefällt das puristisch/moderne, Andere wünschen es sich ein wenig gemütlicher. Vielleicht haben wir die Möglichkeit, beides in Einklang zu bringen und umzusetzen!

Das Ihr Rollkoffer durch unser Kopfsteinpflaster beschädigt wurde, tut uns sehr leid.

Ihre Anmerkung zu den Kosten unserer Tiefgarage verstehen wir. Wir können Ihnen aber versichern, dass Ihr Fahrzeug in unserer Tiefgarage trocken und sicher steht, die Tiefgarage videoüberwacht ist und Sie kurze Wege beim Be- & Entladen des Fahrzeuges haben - bei jeder Witterung.

Haben Sie nochmals herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Vorschläge! Das Team vom Dorint Hotel Sanssouci Berlin/Potsdam freut sich sehr, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (22/05/2013)
Date of experience: 05/2013

Ich war mit meiner Familie wiederholt in den letzten 5 Jahren zu Gast und werde auch künftig Gast bleiben, weil ich mich im Dorint Sansoussi Potsdam zu Hause fühle.

Lieber Gast,

vielen, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung & Ihr Kompliment, dass Sie sich in unserem Hotel zu Hause fühlen!
Wir freuen uns sehr, dass Sie erneut einen so schönen Aufenthalt in Potsdam & in unserem Haus geniessen konnten.

Volle Punktzahl - das ist wirklich ein grossartiges Ergebnis und eine wunderbare Motivation für das gesamte Team!

Haben Sie nochmals herzlichen Dank!

Wir freuen uns schon heute, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Potsdam wieder bei uns zu begrüssen.

Bis ganz bald!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 13 years ago (22/05/2013)
Date of experience: 05/2013

gutes Hotel, wie man es von Dorint erwarten darf

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Verbesserungsvorschläge. Diese helfen uns sehr, dass Hotel aus Gastsicht wahrzunehmen.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service im Restaurant nicht 100%tig zufrieden waren. Sie würden uns sehr helfen, wenn Sie uns mitteilen, was Sie hier vermisst haben. Wurden Sie nicht aufmerksam oder gar unfreundlich behandelt? Hat man Ihre Wünsche nicht entgegengenommen oder umgesetzt? Senden Sie uns gerne eine eMail an Juliane.Halbauer@dorint.com oder rufen uns an unter 0331/2 74 90 24.

Unser Frühstück bieten wir unter der Woche in der Zeit von 06.30 Uhr - 10.30 Uhr und am Wochenende von 06.30 Uhr - 11.00 Uhr an. Dies sind "gängige" Frühstückszeiten, wie Sie auch in vielen anderen Hotels angeboten werden. Leider verfügt unser Haus nicht über ein separates Frühstücksrestaurant, in welchem die Zeiten für unsere Gäste ein wenig "ausgedehnt" werden könnten, da unser Restaurant nach dem Frühstück bereits für die Mittagsgäste vorbereitet wird.

Auf Grund vieler großer Tagungen im Hause, wird dieser Restaurantbereich unseren Gästen dann ab 12.00 Uhr zum Mittag zur Verfügung gestellt. In dieser Zeitspanne müssen alle Tische neu eingedeckt werden, dass Restaurant gereinigt werden, das Frühstücksbuffet abgebaut und das Mittagsbuffet aufgebaut werden.

Das Team vom Dorint Hotel Sanssouci Berlin/Potsdam würde sich sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!

Herzliche Grüsse aus Potsdam!
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 13 years ago (22/05/2013)
Date of experience: 05/2013

alles TOP! ins. ein serh gutes Hotel mit tollen Mitarbeitern

Lieber Gast,

auch Ihnen danken wir sehr für Ihre tolle Bewertung und freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause wohlgefühlt haben.

Wir bedauern es sehr, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiterin im Aqua Spa während Ihres Aufenthaltes vermisst haben und wir nicht bereits während Ihres Aufenthaltes von Ihrem Unmut in Kenntnis gesetzt wurden. Was wir von jedem Mitarbeiter – auch zu stark frequentierten Zeiten – erwarten, ist in erster Linie FREUNDLICHKEIT UND KOMPETENZ! Die von Ihnen beschriebenen Details entsprechen in der Tat nicht einem Hotel unseres Standards.

Wir sind stets dankbar für konkrete Kommentare unserer Gäste, denn nur so können wir kontinuierlich an uns arbeiten. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen zum Anlass nehmen und unsere Qualitäts- und Servicestandards überprüfen.

Seien Sie versichert, dass wir unser größtes Ziel, eine hundertprozentige Gastzufriedenheit, nicht aus den Augen verlieren werden.

Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu Nutzungsdauer unseres Solariums. Dies werden wir direkt überprüfen lassen.

Nun würden wir uns freuen, Sie bald wieder in unserem Dorint Hotel Sanssouci Berlin/Potsdam begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit!
Back to Top CERTIFICATE what's this?