Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,531 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen.
Hygienischer wäre es den Teppichboden durch Laminat oder der gleichen auszutauschen.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns bewertet und Ihre Eindrücke so ausführlich geschildert haben.
Es freut uns zu lesen, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und die gute Anbindung schätzen konnten. Auch die Größe und die praktische Ausstattung Ihres Zimmers sowie das zuvorkommende Team an der Rezeption, an der Bar und beim Frühstück werden von Ihnen positiv hervorgehoben. Ihr Lob hierzu geben wir gerne weiter.
Ihre Anregung hinsichtlich des Teppichbodens nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir wissen, wie wichtig ein gepflegtes und hygienisches Umfeld für unsere Gäste ist und schätzen Ihr offenes Feedback sehr, um in zukünftigen Maßnahmen die Wünsche unserer Gäste zu berücksichtigen.
Wir hoffen, dass Sie trotz einzelner Kritikpunkte insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und danken Ihnen für Ihre Weiterempfehlung.
Herzliche Grüße
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Mit besseren IT Systemen und etwas weniger arroganten Mitarbeiter, wäre das ein richtig gutes Hotel

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt durch verschiedene Aspekte beeinträchtigt empfunden haben. Ihre Rückmeldung zur Serviceerfahrung sowie zum Buchungsprozess nehmen wir sehr ernst, da uns ein professioneller und zuvorkommender Umgang mit unseren Gästen sehr am Herzen liegt. Ebenso ist es uns wichtig, Abläufe wie die Kommunikation zur Frühstücksleistung reibungslos und transparent zu gestalten. Dass dies während Ihres Aufenthaltes nicht in gewünschtem Umfang gelungen ist, tut uns leid.
Auch Ihre Kritik an der Sauberkeit sowie an der Reinigungsfrequenz der Zimmer verstehen wir als wichtigen Hinweis. Wir möchten ein hohes Maß an Komfort bieten und werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, unsere internen Abläufe weiter zu hinterfragen.
Es freut uns, dass Sie dennoch die Lage unseres Hauses und die Ausstattung Ihres Zimmers als positiv hervorheben. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und die Anregungen, die für die Weiterentwicklung unseres Hauses von großer Bedeutung sind.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wir waren schon mehrfach in ihrem Hotel. Insgesamt sehr gut.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus bereits mehrfach gewählt haben und auch dieses Mal insgesamt zufrieden waren. Besonders schön ist es für uns zu sehen, dass Sie die Sauberkeit, die Lage, den Service und die Ausstattung Ihres Zimmers als positiv herausstellen.
Wir hoffen, Sie dennoch auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Dear Guest,
Thank you for taking the time to review your stay with us. We are pleased that you were satisfied with the location of our hotel, as well as with the room, cleanliness, and service.
We hope to welcome you back on your next visit and ensure you have another pleasant stay.
Sincerely,
Bettina Schütt
Hotel Director
By Ulli Vogel
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Lieber Herr Vogel,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit Ihres Zimmers und unserem Service rundum zufrieden waren. Ihr Lob bestärkt unser Team darin, weiterhin jeden Tag das Beste für unsere Gäste zu geben.
Ihren Hinweis zum Tablet und dem fehlenden Zeitungsdownload nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot und den Komfort für unsere Gäste beständig zu überprüfen.
Auch Ihre Einschätzung zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen, da diese für unser Bestreben, allen Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen, von großer Bedeutung sind.
Ihr Dorint Potsdam Team
By Melinda Sniehotta
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (31/07/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein sehr gepflegtes Hotel mit gutem Service und sehr freundlichen Mitarbeitern.
Es gibt viele Angebote die man nutzen kann.
Das Frühstück war mehr als ausreichend und hat an nichts gemangelt.
Die Lage war gut, in die Stadt waren es ca.15 min zu Fuß.
Im Zimmer war die Lautstärke der Straße super gedämmt, so dass man die Straße kaum bemerkt hat bei geschlossenem Fenster.
Einziger benennbarer Mangel ist der Preis der Parkplätze. Die sind sehr hochpreisig.

Liebe Frau Sniehotta,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als gepflegt wahrgenommen haben und besonders den Service sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden hervorheben.
Ihre lobenden Worte zu unserem Frühstück und den vielfältigen Angeboten sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung.
Wir hoffen, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Dorint Team
By Schwiontek
Family
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Ein weitläufiges Hotel mit nettem kleinem Spabereich in Citynähe, das eher Tagungscharakter als Wellness/Erholung/Romantikflair mitbringt. Für einen Kurztrip nach Potsdam würde ich es empfehlen.

Liebe Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre vielfältigen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns, dass Sie die Nähe zur Innenstadt, unseren kleinen Spa-Bereich sowie die Sauberkeit und Hygiene im Haus als positiv empfunden haben.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Aufenthaltes nicht vollständig zufrieden waren. Ihre Hinweise zur Klimaanlage und insbesondere zum Bruch des Glastisches nehmen wir sehr ernst – solche Vorkommnisse sollten selbstverständlich nicht passieren.
Vielen Dank für Ihr konstruktives und offenes Feedback, das uns hilft, unsere Leistungen gezielt weiterzuentwickeln. Wir hoffen, Sie hatten trotz der genannten Einschränkungen eine angenehme Zeit in Potsdam.
Ihr Dorint Team
By Kaufmann Alfred/Erika
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (30/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Mein Eindruck vom Hotel war für uns soweit sehr gut. Man kann es echt weiter empfehlen.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie mit der zentralen Lage unseres Hauses sehr zufrieden waren. Ihr positives Feedback zu Sauberkeit und Service nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben dies gerne an unser Team weiter, denn Ihr Wohlbefinden liegt uns sehr am Herzen.
Schön, dass Sie uns insgesamt weiterempfehlen möchten. Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Dorint Potsdam Team
By dermapilot
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Den allgemeinen Eindruck möchte ich als sehr positiv bewerten. Gestört hat mich die Tatsache, dass man einen nur alle zwei Tage stattfindenden Room Service mit Nachhaltigkeit verkaufen will, und somit ein hotelüblicher täglicher Room Service speziell in Auftrag gegeben werden muss. Das hat eher mit Kostenersparnis am Personal als mit Nachhaltigkeit zu tun. Wenn ich Zimmer und Bad selbst herrichten soll, kann ich ja gleich eine günstigere Ferienwohnung mieten.

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen positiven Gesamteindruck von unserem Haus gewonnen haben. Besonders die Sauberkeit und Lage scheinen Ihnen zugesagt zu haben, was wir gerne an unser Team weitergeben.
Uns ist bewusst, dass der reduzierte Reinigungsservice immer wieder Anlass zur Diskussion gibt. Die Entscheidung, die Zimmerreinigung standardmäßig alle zwei Tage anzubieten, orientiert sich an aktuellen Nachhaltigkeitsüberlegungen sowie an einem verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen. Wir verstehen aber auch Ihre Sichtweise und Ihren Wunsch nach einem täglichen Service – Ihr offenes Feedback hierzu ist für uns sehr wertvoll.
Ihre Hinweise zur Funktionalität der Eingangstür sowie des Vergrößerungsspiegels nehmen wir dankend entgegen und werden diese gründlich prüfen. Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung – wir wissen, wie wichtig ein reibungsloser Komfort im Zimmer für unsere Gäste ist.
Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung, denn sie hilft uns dabei, unsere Leistungen aus Gästesicht kontinuierlich zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (29/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Wenn die Sauberkeit verändert würde, würde ich es weiterempfehlen. Aber an Anreise Tag war ja angeblich nur dieses einen Zimmer 3508 frei was sehr zu wünschen von der Sauberkeit war. Zudem war es ein Einzelzimmer wir musste drei mal hinterher sein bis wir zweite ein 20er Handtuchset bekamen und eine zweite Bettgarnitur.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrer Anreise mit der Sauberkeit des Zimmers und insbesondere des Badezimmers unzufrieden waren. Dass Sie die sanitären Anlagen selbst reinigen mussten, entspricht keinesfalls unseren Standards. Ihre Schilderung und auch Ihr Hinweis auf die Fotos, die Sie an unseren Kollegen gesendet haben, nehmen wir sehr ernst.
Ebenso möchten wir uns dafür entschuldigen, dass die Ausstattung des Zimmers nicht unmittelbar Ihren Bedürfnissen entsprochen hat und Sie mehrmals nach zusätzlicher Bettwäsche sowie Handtüchern nachfragen mussten. Wir verstehen, wie unkomfortabel dies für Sie gewesen sein muss.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre positiven Rückmeldungen in Bezug auf die Lage unseres Hauses sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihre offenen Hinweise helfen uns, unsere Abläufe und Serviceleistungen weiter zu überprüfen und gezielt zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
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