Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 14,410 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Fairer Preis, Zentrum nah.

Liebe Gäste,
wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wie schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten.
Besuchen Sie uns doch bald wieder, Potsdam bietet sicher noch Vieles zu entdecken.
Herzliche Grüße
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Wir waren schon ein paar mal in ihrem hotel.
Dieses Mal waren wir mega enttäuscht beim checkin . Erst hieß es um 7 nach 15 Uhr das Zimmer wäre nicht fertig.
Nach 7 Stunden Anreise würde man schon gerne in sein Zimmer gehen!
Ich ging zum chek in point neben an.
Da bekam ich ein formular hingelegt, mit der Bitte um eine Unterschrift.
Keinerlei Höflichkeit geschweigedem
ein paar Worte.ich bekam unsere
Zimmereinlaßkarten ausgehändigt- das
war es. Sehr enttäuschend dieser
checkin.

Sehr geehrte Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich auch dieses Mal wieder für unser Haus entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie beim Check-in enttäuscht wurden und Ihr Aufenthalt bereits mit einer langen Wartezeit und fehlender Wertschätzung an der Rezeption begann.
Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst, denn Freundlichkeit und Höflichkeit sind für uns oberstes Gebot im Gästekontakt.
Wir hoffen, dass Sie die restlichen Aspekte Ihres Aufenthalts, dennoch genießen konnten und wir Sie bei einem zukünftigen Besuch wieder von unserer gewohnten Gastfreundschaft überzeugen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Renovierungsbedürftig

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht von unserem schönen Haus überzeugen konnten.
Dennoch hoffen wir, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Da wir sehr zufrieden sind ist der nächste Besuch bereits in Planung. Kommunizieren Sie unbedingt deutlich, dass die Beherbergungssteuer im Preis enthalten ist. Das ist ein nicht unerheblicher Betrag u.a. ein Argument dass wir uns immr wieder für DORINT entscheiden, wenn wir in Potsdam sind.

Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Hotelbewertung und Ihre ergänzenden Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.
Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal.
Bis dahin senden wir Ihnen freundliche Grüße
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Da es sich in Potsdam um ein großes Haus handelt, war es am Wochenende beim Frühstück recht voll bzw, unruhig (lässt sich kaum vermeiden) und die Luft im Frühstücksraum war nicht gut (lässt sich ändern). Ansonsten waren alle Angestellten im Haus freundlich und hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,
auch Ihnen danken wir, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.
Besuchen Sie uns doch bald wieder, Potsdam bietet sicher noch Vieles zu entdecken.
Herzliche Grüße
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Im Jahresvergleich eher verschlechternd

Sehr geehrter Dr. Matuschek,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und uns Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie den Service im Vergleich zu früheren Besuchen als rückläufig wahrgenommen haben und insbesondere das Reinigungsintervall als unzureichend empfanden.
Bei Dorint reinigen wir die Zimmer alle zwei Tage. Sofern Sie eine tägliche Reinigung wünschen, ist dies selbstverständlich und kostenfrei möglich. Was dürfen wir künftige Besuche für Sie vermerken?
Ihre detaillierten Hinweise zur Funktion der Zimmertür, zur Klimasteuerung und zu den Sanitäranlagen nehmen wir aufmerksam auf und leiten sie an die zuständigen Abteilungen weiter, um die Qualität unseres Angebots zu sichern.
Denken Sie doch bei Ihrem nächsten Potsdam-Besuch gerne wieder an uns. Wir freuen uns auf Sie. Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2025)
Date of experience: 10/2025

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Liebe Gäste,
auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig, denn sie helfen uns, unsere Leistungen täglich zu überprüfen.
Denken Sie doch bei Ihrem nächsten Potsdam-Besuch gerne wieder an uns. Wir freuen uns auf Sie. Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ein riesiges Hotel mit wahnsinnig vielen Zimmern. Deshalb leitet meines Erachtens ein bisschen die persönliche Begrüßung im Hotel, die doch sehr spärlich ausfiel. Aufgrund der Größe des Hotels leitet meines Erachtens auch das reinigen der Zimmer beziehungsweise des Bades.

Liebe Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich durch die persönliche Begrüßung im Haus und die Reinigung des Zimmers sowie des Badezimmers nicht so willkommen und umsorgt gefühlt haben, wie Sie es sich wünschen und auch erwarten dürfen. Ihre Hinweise zur Sauberkeit der Toilette nehmen wir sehr ernst – dies sollte im Rahmen unserer Standards keinesfalls vorkommen.
Wir wollen uns stärker um Nachhaltigkeit kümmern und reinigen das Zimmer alle zwei Tage. Wollen Sie diese Green Option zur CO2 Minderung unterstützen? Wir vermerken aber auch gerne, wenn Sie das Zimmer täglich gereinigt wissen möchten.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie Ihren Besuch in Potsdam dennoch in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Richtig schönes Stadthotel mit super Lage.
Frühstück war sehr gut. Alle Geschmackswünsche werden am Buffet erfüllt.
Es wird immer alles sehr schnell nachgelegt.
Der Spabereich ist auch vom Ambiente her sehr schön.

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hart.
Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/11/2025)
Date of experience: 10/2025

Ein in die Jahre gekommenes Hotel.

Liebe Gäste,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke zu schildern.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck durch den Zustand und die Ausstattung Ihres Zimmers sowie durch die Einschränkungen während Ihres Aufenthalts getrübt wurde. Ihre Hinweise zum Teppich, den Handtüchern, dem Bettgestell und Bettbezug nehmen wir aufmerksam auf und prüfen diese intern, um eine kontinuierliche Verbesserung sicherzustellen.
Auch Ihre Rückmeldung zur Zimmerreinigung und zu den Nachhaltigkeitsaspekten schätzen wir sehr. Wir nehmen Ihre Anregungen gerne auf, um unseren Service weiterzuentwickeln und besser auf die Erwartungen unserer Gäste einzugehen.
Dass der Pool während Ihres Aufenthalts nicht zur Verfügung stand und Sie darüber nicht im Vorfeld informiert wurden, tut uns besonders leid.
Wir mussten das Schwimmbad kurzfristig sperren, da das Wasser von Gästen verunreinigt wurde.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unser Angebot weiter zu verbessern, und hoffen, Sie trotz der genannten Einschränkungen in positiver Erinnerung zu behalten.
Herzliche Grüße
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
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