Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,536 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Preis Leistungsverhältnis steht hier nicht in gutem Verhältnis. Das Personal könnte deutlich freundlicher und serviceorientierter sein. Schade.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass der Service während Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere der Check-in-Prozess. Solch ein Erlebnis entspricht nicht unseren Standards, und wir werden diesen Vorfall intern besprechen, um unsere Abläufe und die Freundlichkeit unseres Personals zu verbessern.
Wir freuen uns jedoch, dass Sie die Sauberkeit und die Ausstattung Ihres Zimmers positiv bewertet haben. Diese Rückmeldungen sind wichtig für uns, um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu sichern und zu optimieren.
Ihr offenes Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Serviceorientierung des Personals schätzen wir sehr und nehmen es ernst, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten.
Herzliche Grüße vom gesamten Team des
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

erheblich runtergekommen, war vor Jahren viel besser !!!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bei Dorint reinigen wir die Zimmer alle zwei Tage. Damit reduzieren wir unseren ökologischen Fußabdruck und reden nicht nur. Melden Sie sich gerne bei uns bis 20:00 Uhr am Vorabend, wenn Sie eine tägliche Reinigung wünschen. Das übernehmen wir gerne für Sie.
Ihr Feedback zur Funktionalität der Badezimmer und den Bodenbelägen ist ein wertvoller Hinweis für uns, die Sicherheit und den Komfort unserer Einrichtung zu evaluieren und Möglichkeiten zur Modernisierung in Betracht zu ziehen.
Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Sie von unseren Bemühungen und Verbesserungen zu überzeugen. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Standards zu optimieren.
Ihr Dorint Potsdam Team

Ihr Dorint Hotel Potsdam Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast
Vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt und Ihre hervorragende Bewertung. Unsere #HotelHelden arbeiten jeden Tag mit viel Leidenschaft für Ihren Job. Das größte Kompliment für uns ist, dass Sie das gespürt haben.
Wir hoffen, dass wir Sie schon bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
By Rudolf Preißler
Family
80+ years
Reviewed: 12 months ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren insgeamt nicht begeistert, Für unsere nächste Reise nach Potsdam werden wir eine Alternative ausprobieren.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Hotel zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr jüngster Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Ihr Feedback zur Sauberkeit und den Kalkresten an den Armaturen im Bad nehmen wir sehr ernst. Wir werden sicherstellen, dass solche Überprüfungen gewissenhaft durchgeführt werden. Zudem bedauern wir, dass der Zimmerservice erst nach einer Aufforderung Ihrerseits erfolgte. Dies entspricht nicht unserem angestrebten Standard.
Die Unzufriedenheit mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die hohen Parkgebühren sind für uns wichtige Hinweise, und wir möchten Ihnen versichern, dass wir bemüht sind, faire Preise anzubieten und die Zufriedenheit unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern.
Die Rückmeldung zu unseren Rezeptionsmitarbeitern ist uns ebenfalls wichtig. Wir werden darauf achten, dass unser Team stets freundlich und kommunikativ bleibt, um einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.
Wir schätzen Ihr offenes Feedback sehr und hoffen, dass wir Ihnen bei einem zukünftigen Aufenthalt eine angenehmere Erfahrung bieten können.
Ihr Dorint Potsdam Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Jedes Mal angenehm dorthin reisen zu dürfen.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Besuch bei uns jedes Mal als angenehm empfinden.
Besonders erfreulich ist es, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie mit dem Service so zufrieden waren. Diese Aspekte liegen uns sehr am Herzen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie mit einigen Aspekten Ihres Besuchs zufrieden waren.
Wir bedauern, dass Sie die Sauberkeit und den Service nicht als zufriedenstellend empfunden haben. Ihre Anmerkungen hierzu sind für uns von großer Bedeutung, um unsere Leistung kontinuierlich zu verbessern und die Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen.
Ihren Hinweis zur Preisgestaltung der Tiefgarage haben wir ebenfalls zur Kenntnis genommen. Wir orientieren uns am Markt, die Kosten für den Parkraum entsprechen den in der Stadt üblichen Konditionen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schönes freundliches Hotel. Guter Ausgangspunkt für Stadt und Sehenswürdigkeiten.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als freundlichen und idealen Ausgangspunkt für Stadterkundungen empfunden haben.
Ihr Lob zur Lage und zum Service wissen wir sehr zu schätzen. Diese Aspekte sind uns besonders wichtig, da sie entscheidend für ein angenehmes Gasterlebnis sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Dorint Potsdam Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Der erste Eindruck beim Empfang war leider sehr schlecht. Der Mitarbeiter mit den schwarzen Haaren ( zu einem Dutt hochgebunden ) sagte uns als erstes das wir viel zu früh wären, wies uns barsch auf die Reservierungsbestätigung mit 15 Uhr hin. Er wollte weder unseren Namen noch unsere Reservierungsnummer sehen, wies uns einfach ab. Ja, wie waren schon gegen 13 Uhr da, aber es hätte ja sein können das unser Zimmer schon fertig ist. Er hat noch nicht einmal im Computer geschaut sondern uns nur auf etwaige 45 Minuten Wartezeit hingewiesen. Wir waren dann schon froh daß er wenigstens unsere Koffer entgegen nahm. So unfreundlich sind wir noch nie in einem Hotel begrüßt worden. Nach den 45 Minuten wendeten wir uns an eine andere Mitarbeiterin an der Rezeption und von dann aus war es ein schöner Aufenthalt. Der o.g. Mitarbeiter hat aus unserer Sicht nichts an der Rezeption verloren um neue Gäste zu begrüßen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Wir bedauern sehr zu hören, dass der erste Eindruck bei Ihrer Ankunft nicht den Standards entsprach, die wir anstreben. Der beschriebene Vorfall an der Rezeption entspricht nicht unseren Vorstellungen von Gastfreundschaft. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Erfahrung in diesem Moment ist uns wichtig, und wir werden dieses Feedback nutzen, um unser Team weiter zu schulen und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Es freut uns jedoch zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nach der ersten Interaktion angenehm verlaufen ist. Wir schätzen Ihre positiven Kommentare zur Lage, Sauberkeit und dem Preis-Leistungsverhältnis sehr. Auch Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung nehmen wir ernst und nutzen diese, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Besuch erneut die Gelegenheit geben, Sie von den Vorzügen unseres Hotels zu überzeugen.
Ihr Dorint Hotel Potsdam Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet war ausgezeichnet.

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Ihr Lob ist eine Bestätigung dafür, dass unsere Bemühungen um Qualität und Service Früchte tragen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Dorint Hotel Potsdam Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Für 4**** superior hätte ich mehr und ein moderneres Ambiente erwartet.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass das Ambiente unseres Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen auch Ihre Rückmeldungen zu den Zimmerausstattungen und dem Service ernst. Besonders die Anmerkung zur Verfügbarkeit beim Late Check Out ist für uns wertvoll, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Lage und der Sauberkeit unseres Hauses zufrieden waren.
Bitte seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, die Erwartungen unserer Gäste in allen Bereichen zu erfüllen und danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen verbesserten Aufenthalt zu ermöglichen.
Bis hoffentlich ganz bald bei uns in Potsdam.
Ihr Dorint Hotel Potsdam Team
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