Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,794 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Lage unseres Hauses zufrieden waren und auch viele Aspekte Ihres Besuchs positiv hervorheben.
Wir bedauern, dass das Suitepad während Ihres Aufenthalts nicht optimal konfiguriert war und somit die gewünschte Funktionalität nicht gegeben war. Ihre Anmerkung ist für uns sehr hilfreich, und wir werden sicherstellen, dass zukünftig die Suitepads vor jedem Check-in genau geprüft werden, um unseren Gästen den bestmöglichen Komfort zu bieten.
Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und wir Sie von unserem verbesserten Service überzeugen können.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Zentral gelegen, um vieles zu Fuß zu erreichen.

Sehr geehrte Frau Schuhmann,
vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service und die zentrale Lage als positiv empfanden. Wir sind stolz auf unser Team und schätzen Ihr Lob an das Frühstücks- und Bistro-Personal sowie an unsere Rezeption.
Bezüglich Ihrer Anmerkungen zu den Fenstern und dem Kühlschrank in Ihrem Zimmer nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst. Wir verstehen, dass dies den Komfort Ihres Aufenthalts beeinträchtigt hat.
Wir bedauern, dass die Wartezeiten an der Rezeption während der Osterzeit länger waren als gewünscht.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihr konstruktives Feedback.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr Vertrauen, uns an Freunde oder Kollegen weiterzuempfehlen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit der Lage und dem Service rundum zufrieden waren.
Wir nehmen es uns sehr zu Herzen, dass Sie beim Thema Sauberkeit nicht völlig zufrieden waren, und werden sicherstellen, dass zukünftige Aufenthalte allen Aspekten voll gerecht werden.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Hotel ist recht groß, aber sehr gut organisiert. Die Zimmer sind sehr sauber und ansprechend. Die zentrale Lage lässt viele Ziele zu Fuß erreichen und auch die Haltestellen der Öffis sind naheliegend. Das Große Parkhaus ist ebenfalls ein positiver Aspekt. Einziger Wermutstropfen sind die zusätzlichen Gebühren von 25,- € pro Nacht. Die hätte ich als Hotelgast als inklusive erwartet. Oder zumindest eine Ermäßigung. Zusammenfassend aber sehr empfehlenswert!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit, der Organisation unseres Hauses und der zentralen Lage zufrieden waren. Diese Aspekte sind uns besonders wichtig und wir freuen uns, dass sie Ihren Aufenthalt bereichert haben.
Auch Ihre lobenden Worte über unser großes Parkhaus wissen wir zu schätzen.
Wir hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft weiterempfehlen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Insgesamt hatten wir einen guten Eindruck. Die Lage war super. Das Personal war freundlich. Ein paar Verbesserungsmöglichkeiten gibt es trotzdem, die überwiegend dem fehlenden Personal geschuldet sind.
Die Verwendung des Tablets auf dem Zimmer müsste auch optimiert werden. Oft waren Sachen nicht richtig hinterlegt oder konnten nicht zuverlässig übermittelt werden (z.B. Zimmerreinigung). Teilweise stimmen die Informationen in Internet/Tablet nicht mit der Realität überein.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und ausführlich Ihre Erfahrungen zu teilen. Es ist schön zu hören, dass Sie insgesamt einen positiven Eindruck von unserem Haus und insbesondere der Lage und dem freundlichen Personal hatten.
Wir bedauern, dass es in einigen Bereichen Verbesserungspotential gibt, insbesondere aufgrund von Personalengpässen. Ihre Hinweise zur Optimierung der Tablet-Nutzung in den Zimmern und den technischen Schwierigkeiten, die dabei auftraten, nehmen wir ernst. Auch die Diskrepanz zwischen den Informationen im Internet/Tablet und der Realität werden wir sorgfältig prüfen.
Es tut uns leid, dass der Zustand des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die von Ihnen genannten Punkte wie die Löcher in der Wand und die fleckige Auslegware werden wir umgehend angehen. Zudem werden wir den defekten Mülleimer im Bad austauschen und prüfen, wie wir das Thema Minibar und den Zugang zum Tresor verbessern können.
Ihre Rückmeldungen zum Service im Wellnessbereich und während des Frühstücks sind ebenfalls wertvoll für uns. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um unsere Leistungen und die Betreuung unserer Gäste zu optimieren.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz der erwähnten Punkte in guter Erinnerung behalten und uns die Möglichkeit geben, Sie bei einem erneuten Besuch von unserem verbesserten Service zu überzeugen.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

An Feiertagen (wir buchen da regelmäßig wegen Familien Besuch) Menschenmassen, wohlfühlen eher nicht möglich.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns während des Feiertags zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich an Ostern bei uns nicht wohlgefühlt haben.
Wir bedauern, dass die Frühstückssituation als überfüllt und unpersönlich empfunden wurde und dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets eine angenehme und persönliche Erfahrung zu bieten, auch an Feiertagen.
Es ist uns ein Anliegen, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, und Ihre Rückmeldung gibt uns wertvolle Hinweise, wie wir dies in Zukunft besser gestalten können. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Sie bei einem zukünftigen Besuch von einem angenehmen Erlebnis zu überzeugen.
Bis hoffentlich bald einmal wieder - in Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Das Haus ist großzügig und übersichtlich, der erste Eindruck angenehm. Der Eingangsbereich war aber leider "überhitzt" (Energieverschwendung).

Sehr geehrter Gast,
wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unseres Hauses als angenehm empfanden und die Großzügigkeit und Übersichtlichkeit schätzten.
Ihre Anmerkung zur Energieeffizienz nehmen wir ernst und werden dies in unsere Maßnahmen zur Verbesserung integrieren.
Auch die Rückmeldung zur Servicequalität an der Rezeption ist für uns wertvoll. Wir werden daran arbeiten, unser Personal noch besser zu schulen, um einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt für unsere Gäste zu gewährleisten. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank nochmals für Ihre detaillierten Anmerkungen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch vollständig überzeugen zu dürfen.
Bis dahin senden wir Ihnen viele Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir kommen sehr gern wieder

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und uns gerne wieder besuchen möchten.
Besonders schön ist, dass Sie den Service an unserer Bar als besonders super empfunden haben. Solche Rückmeldungen sind für unser Team eine wunderbare Bestätigung.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gut bis sehr gut.....kommen immer wieder gern.

Für Dorint-Kartenbesitzer könnte man die Tiefgarage ermässigen bzw. komplett stornieren. Generell sind 25,00 €/Tag viel zu teuer!!!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie uns so gerne besuchen und die Sauberkeit sowie den Service schätzen.
Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Preise unserer Tiefgarage und der gastronomischen Angebote. Ihre Rückmeldung hilft uns, diese Aspekte zu überdenken und mögliche Verbesserungen in Betracht zu ziehen.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin senden wir Ihnen freundliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Von 10 Punkten würde ich 5 geben. Etwas enttäuschend für Preis Leistung!


Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen – insbesondere im Hinblick auf Preis-Leistung, Ausstattung und Service – nicht erfüllt wurden. Ihre Hinweise zur defekten Technik im Zimmer und zur Begrüßung an der Rezeption nehmen wir sehr ernst. Ein professioneller und herzlicher Empfang ist für uns selbstverständlich, und wir werden dies mit dem Team deutlich besprechen.

Auch das Erscheinungsbild in unseren öffentlichen Bereichen, inklusive Dekoration und Sauberkeit, entspricht offenbar nicht dem Standard, den wir anstreben. Vielen Dank für Ihre ehrliche Einschätzung – wir werden hier umgehend nachbessern.

Bezüglich Ihrer Rückmeldung zur Hotelbar möchten wir anmerken, dass unsere Bar täglich von 12:00 bis 00:00 Uhr geöffnet war und sich direkt neben der Rezeption befindet. Wir bedauern, dass dies für Sie nicht ersichtlich oder zugänglich war und es in der Übergangsnutzung mit Kuchenverkauf zu einem unpassenden Eindruck kam. Ihre Beschreibung zeigt uns, dass wir hier an der Kommunikation und dem Ambiente arbeiten müssen.

Trotz Ihrer Enttäuschung hoffen wir, dass Sie einzelne Momente Ihres Aufenthalts dennoch genießen konnten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns eines Tages die Gelegenheit geben, Sie mit einem verbesserten Erlebnis zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Potsdam
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