Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,794 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (21/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Personal an der Rezeption sehr unfreundlich

Liebe Gäste,

wir sind schockiert!
Da konnten wir Sie offenbar gar nicht von unserem schönen Haus überzeugen, was uns sehr traurig macht.

Zunächst danken wir Ihnen für die Zeit die Sie sich genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Konstruktive Rückmeldungen unserer Gäste sind für unsere tägliche Arbeit sehr wichtig, denn so haben wir am besten die Möglichkeit herauszufinden, woran wir noch arbeiten müssen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben & wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir kommen gerne wieder

Liebe Gäste,

Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten!

Besuchen Sie uns doch bald mal wieder- Potsdam und unser schönes Haus sind immer eine Reise wert!
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und senden herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Liebe Gäste,

auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Bis hoffentlich bald wieder - in Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Schönes Hotel, licht und hell gebaut.

Liebe Gäste,

wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wie schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und senden Ihnen bis dahin herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

I do not think I will want to repeat that. For our night on the way back I have reserved another hotel in the city.

Dear Guest,

Thank you for sharing your detailed feedback. We're sorry to hear that your experience did not meet your expectations and that you’ve decided to stay elsewhere on your return trip.

We sincerely apologize for the missing fridge in your room. We understand your frustration, especially when this was part of your reservation confirmation. This is certainly not the standard we aim to deliver, and we will review how this discrepancy occurred to prevent future misunderstandings.

We're glad to hear that you found our staff generally polite and helpful, and that you enjoyed the cleanliness of your room and the breakfast. However, we regret that other aspects—such as the loud air conditioning, the hair dryer, and your spa and bar experience—left you disappointed.

We also take your comments regarding signage and access to the spa seriously. Clear orientation and smooth accessibility are crucial to a relaxing guest experience, and we will work on improving these areas.

While we respect your decision, we would truly appreciate the chance to welcome you again in the future and offer you a more satisfying stay.

Kind regards,
Your Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Liebe Gäste,

auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Bis hoffentlich bald wieder - in Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein schönes und großzügiges Haus mit freundlichem Personal. Die Lage war prima! Allerdings war der Weg vom Foyer zu unserem Zimmer sehr weit (3314). Wir sind zum Glück gut zu Fuß.

Liebe Gäste,

wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wie schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und senden Ihnen bis dahin herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Preis-Leistung stimmt leider bei dem (in die Jahre gekommenen) Hotel nicht…

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten. Wir wissen Ihre ehrlichen Rückmeldungen sehr zu schätzen – auch wenn wir es natürlich bedauern, dass Ihr Eindruck insgesamt nicht positiv ausgefallen ist.

Dass Sie bei der Zimmerausstattung und Sauberkeit Anlass zur Kritik hatten, tut uns leid. Ihre Hinweise – etwa zur Klimaanlage, den sichtbaren Gebrauchsspuren, der Reinigung und dem Zustand des Bettes – nehmen wir sehr ernst. Wir werden diese Punkte im Team besprechen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung einleiten.

Auch zum Thema Frühstück und Sicherheit danken wir Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit: Dass die Deckel als potenzielle Verletzungsquelle empfunden wurden, ist ein wichtiger Hinweis, den wir umgehend an unsere Serviceteams weitergeben.

Die genannten Kosten für Tiefgarage und Frühstück entsprechen zwar unseren aktuellen Preisen, wir verstehen aber, dass hier das empfundene Preis-Leistungs-Verhältnis nicht stimmig war – besonders im Zusammenspiel mit den beschriebenen Mängeln.

Dass Sie unseren Service dennoch mit einem soliden Wert bewertet haben und bereit wären, uns mit einer 7 von 10 weiterzuempfehlen, freut uns – und motiviert uns zugleich, an den genannten Schwachstellen konsequent zu arbeiten.

Wir hoffen, dass Sie uns bei einem künftigen Besuch die Gelegenheit geben, Sie von einer verbesserten Qualität zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Liebe Gäste,

auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Bis hoffentlich bald wieder - in Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (19/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Ein schönes Hotel, sehr gepflegt. Personal ist sehr höflich und hilfsbereit. Wir kommen gern wieder

Liebe Gäste,

Vielen Dank für diese wunderbare Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten!

Besuchen Sie uns doch bald mal wieder- Potsdam und unser schönes Haus sind immer eine Reise wert!
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und senden herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
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