Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,556 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bei online Buchung war nicht hinterlegt, dass Spa Bereich und Sauna nicht in Betrieb sind. Wir waren schon mehrmals in den letzten Jahren in diesem Hotel. Das Frühstück war im Vergleich zu den letzten Jahren in Details bescheidener und für den Preis Pensionsniveau. 4 Sterne und dann Dorint Hotel. Sparfüchse scheinen hier inzwischen das Zepter in der Hand zu halten. Wir werden nach dieser Enttäuschung sicher das nächste Mal ein anderes Hotel in Potsdam buchen, schade.

Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr jüngster Aufenthalt bei uns so enttäuschend war, insbesondere nachdem Sie in den vergangenen Jahren gern bei uns zu Gast waren. Wir bedauern, dass wichtige Informationen über die Nichtverfügbarkeit des Spa-Bereichs und der Sauna bei der Online-Buchung nicht klar hinterlegt waren. Wir haben diese Nachricht rechtzeitig an alle unsere Partner weitergeleitet.
Auch Ihr Feedback zum Frühstück nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Auswahl und Qualität nicht mehr dem Standard entsprachen, den Sie in der Vergangenheit geschätzt haben. Wir verstehen, dass dies für einen Aufenthalt in einem 4-Sterne-Hotel nicht akzeptabel ist, und bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, dass Sparmaßnahmen Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst haben.
Wir werden Ihre Kritikpunkte an die zuständigen Teams weiterleiten, um die Qualität in diesen Bereichen schnellstmöglich zu verbessern. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen und die hohe Qualität erleben, die sie mit der Marke Dorint verbinden.
Es tut uns wirklich leid, dass wir Sie dieses Mal enttäuscht haben, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte und Ihre Treue in den vergangenen Jahren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Hotelbewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Herzliche Grüße vom gesamten Team des
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

In den letzten 15 Jahren waren wir mehrfach in Ihrem Hause (> 10 Aufenthalte). Bisher sind wir immer gerne im Dorint abgestiegen. Seit Corona ist die Qualität aber kontinuierlich gesunken. Dieses Wochenende hatten die Zimmer 19-20° Celsius (trotz der Radiatoren). Die Bäder waren nicht sauber. Die Minibar war nicht bestückt. Das Frühstück war bisher immer recht ordentlich. Aktuell war die Auswahl aber bescheiden. Es gab nicht einmal mehr ein Omelett.

Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr jüngster Aufenthalt in unserem Haus nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere nachdem Sie uns über viele Jahre hinweg treu geblieben sind. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, und wir bedauern aufrichtig, dass wir dieses Mal nicht den gewohnt hohen Standard bieten konnten, den Sie von uns kennen.
Dass die Zimmer nicht ausreichend beheizt waren und die Sauberkeit der Bäder zu wünschen übrig ließ, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch. Wir entschuldigen uns für diese Nachlässigkeiten, die Ihren Aufenthalt getrübt haben.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden die genannten Punkte mit den zuständigen Teams ausführlich besprechen. Unsere Gäste sollen sich bei uns jederzeit wohlfühlen, und es ist unser Ziel, die Qualität in allen Bereichen schnellstmöglich zu verbessern, damit Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder die gewohnte Dorint-Qualität erleben.
Vielen Dank für Ihre Loyalität über die Jahre und Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen, und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Hotelbewertung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Herzliche Grüße,
Ihr Dorint Hotel-Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Schwimmbad während Ihres Aufenthalts aufgrund jährlicher Wartungsarbeiten geschlossen war. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, insbesondere wenn Sie sich auf die Nutzung des Pools gefreut haben.
Wir bemühen uns, solche Wartungsarbeiten im Voraus zu planen und frühzeitig darüber zu informieren, damit unsere Gäste ihre Aufenthalte entsprechend gestalten können. Falls dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist, bitten wir aufrichtig um Entschuldigung.
Wir hoffen, dass Sie trotz der Einschränkung Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten, und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Besuch erneut begrüßen zu dürfen – mit einem voll nutzbaren Schwimmbad.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Liebe Gäste,
100%, die volle Punktzahl. Vielen lieben Dank für diese wunderbare Bewertung. Unser oberstes Ziel ist eine 100%ige Gastzufriedenheit, wir freuen uns sehr, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist.
Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal - Potsdam bietet sicher noch viel zu entdecken.
Bis dahin senden wir Ihnen viele Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Supertolles Frühstück. Leider war der SPA-Bereich geschlossen!

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hart.
Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/01/2025)
Date of experience: 11/2024

Wir kommen in Kürze zum achten Mal in das Dorint Hotel nach Potsdam. Wir haben seit November 2023 für uns und auch für einen Geschäftspartner im Dorint Potsdam Zimmer gebucht. Uns gefällt insbesondere der Pool und der Frühstücksbereich. Wir sind Vegetarier und würden uns freuen, wenn wir beim Frühstück auch Bio-Joghurt bekommen könnten(wir vertragen die normale Joghurt/Quark nicht). Daß es Hafermilch, Mandelmilch usw. gibt und auch frisches Obst finden wir sehr gut. Beim letzten Aufenthalt bekamen wir auch einen Smoothie, sehr gut.Die Parkgebühren sind mit 25,- Euro pro Tag unserer Meinung nach zu teuer. Wir sind beruflich viel unterwegs und fänden 10,- Euro angebracht.

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre herzliche sowie ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus Potsdam
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (09/01/2025)
Date of experience: 12/2024

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Liebe Gäste,
das schönste Lob für uns ist Ihre Zufriedenheit.
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Bis hoffentlich ganz bald bei uns in Potsdam.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schwimmbad und Sauna waren nicht nutzbar
Das war sehr schade

Sehr geehrter Gast,
auch Ihnen danken wir, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten.
Besuchen Sie uns doch bald wieder, Potsdam bietet sicher noch Vieles zu entdecken.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
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