Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 14,412 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schönes freundliches Hotel. Guter Ausgangspunkt für Stadt und Sehenswürdigkeiten.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positiven Eindrücke zu schildern. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als freundlichen und idealen Ausgangspunkt für Stadterkundungen empfunden haben.
Ihr Lob zur Lage und zum Service wissen wir sehr zu schätzen. Diese Aspekte sind uns besonders wichtig, da sie entscheidend für ein angenehmes Gasterlebnis sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Dorint Potsdam Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Der erste Eindruck beim Empfang war leider sehr schlecht. Der Mitarbeiter mit den schwarzen Haaren ( zu einem Dutt hochgebunden ) sagte uns als erstes das wir viel zu früh wären, wies uns barsch auf die Reservierungsbestätigung mit 15 Uhr hin. Er wollte weder unseren Namen noch unsere Reservierungsnummer sehen, wies uns einfach ab. Ja, wie waren schon gegen 13 Uhr da, aber es hätte ja sein können das unser Zimmer schon fertig ist. Er hat noch nicht einmal im Computer geschaut sondern uns nur auf etwaige 45 Minuten Wartezeit hingewiesen. Wir waren dann schon froh daß er wenigstens unsere Koffer entgegen nahm. So unfreundlich sind wir noch nie in einem Hotel begrüßt worden. Nach den 45 Minuten wendeten wir uns an eine andere Mitarbeiterin an der Rezeption und von dann aus war es ein schöner Aufenthalt. Der o.g. Mitarbeiter hat aus unserer Sicht nichts an der Rezeption verloren um neue Gäste zu begrüßen.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Wir bedauern sehr zu hören, dass der erste Eindruck bei Ihrer Ankunft nicht den Standards entsprach, die wir anstreben. Der beschriebene Vorfall an der Rezeption entspricht nicht unseren Vorstellungen von Gastfreundschaft. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ihre Erfahrung in diesem Moment ist uns wichtig, und wir werden dieses Feedback nutzen, um unser Team weiter zu schulen und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Es freut uns jedoch zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nach der ersten Interaktion angenehm verlaufen ist. Wir schätzen Ihre positiven Kommentare zur Lage, Sauberkeit und dem Preis-Leistungsverhältnis sehr. Auch Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung nehmen wir ernst und nutzen diese, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns bei einem zukünftigen Besuch erneut die Gelegenheit geben, Sie von den Vorzügen unseres Hotels zu überzeugen.
Ihr Dorint Hotel Potsdam Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (24/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet war ausgezeichnet.

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Ihr Lob ist eine Bestätigung dafür, dass unsere Bemühungen um Qualität und Service Früchte tragen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Dorint Hotel Potsdam Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Für 4**** superior hätte ich mehr und ein moderneres Ambiente erwartet.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass das Ambiente unseres Hotels nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir nehmen auch Ihre Rückmeldungen zu den Zimmerausstattungen und dem Service ernst. Besonders die Anmerkung zur Verfügbarkeit beim Late Check Out ist für uns wertvoll, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Sie mit der Lage und der Sauberkeit unseres Hauses zufrieden waren.
Bitte seien Sie versichert, dass wir uns bemühen, die Erwartungen unserer Gäste in allen Bereichen zu erfüllen und danken Ihnen nochmals für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen verbesserten Aufenthalt zu ermöglichen.
Bis hoffentlich ganz bald bei uns in Potsdam.
Ihr Dorint Hotel Potsdam Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Jakob,
vielen herzlichen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke mitgeteilt haben und für die positiven Bewertungen in verschiedenen Bereichen. Es freut uns besonders zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren und Ihre Anliegen stets berücksichtigt wurden.
Wir nehmen Ihre Anmerkung hinsichtlich eines kleinen Kühlschranks im Zimmer zur Kenntnis. Eine Minibar gibt es in unseren Zimmern seit einiger Zeit aus Nachhaltigkeitsgründen nicht mehr. Sie können jederzeit Getränke und Snacks in unserem "Et Kölsche Büdche" erwerben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Herzliche Grüße aus Potsdam
Ihr Dorint Hotel Potsdam Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gut

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre 100 % Bewertung.
Lob ist die beste Motivation für unser gesamtes Team.
Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus Potsdam,
Ihr Dorint Hotel Potsdam Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren 5 Paare aus verschiedenen Bundesländer und es hat allen sehr gut gefallen. Ihre Mitarbeiter waren sehr kompetent und freundlich. Die Stadtrundfahrt war sehr gut organisiert und informativ, leider gab es keine Getränke.

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Ihr Lob ist eine Bestätigung dafür, dass unsere Bemühungen um Qualität und Service Früchte tragen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Dorint Hotel Potsdam Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ok

Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Hotelbewertung und Ihre ergänzenden Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.
Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal. Bis dahin senden wir Ihnen freundliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 1 year ago (23/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Hotelbewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Herzliche Grüße vom gesamten Team des
Dorint Hotel Potsdam
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 1 year ago (22/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein sehr schönes Hotel und gut für Stadtbummel und Schlossbesichtigungen erreichbar.
Leider würden wir das Abendbuffet für 39,00€ keinem empfehlen. Zu wenig Auswahl.

Liebe Gäste,
wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wie schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten.
Besuchen Sie uns doch bald wieder, Potsdam bietet sicher noch Vieles zu entdecken.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
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