Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 12,445 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie unseren Service positiv hervorheben. Ihre Rückmeldungen zur Funktionalität und Ausstattung des Zimmers sowie zum Preisempfinden zeigen uns, wo wir bereits auf dem richtigen Weg sind und welche Aspekte wir noch weiter optimieren können.
Mit Ihrer Weiterempfehlung geben Sie uns eine schöne Bestätigung für das Engagement unseres Teams. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Zeit bei uns und würden uns freuen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ihr Internet ist eine Katastrophe.

Liebe Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung sowie Lage und Sauberkeit unseres Hauses zufrieden waren und auch unseren Service positiv einschätzen. Ihr Lob in diesen Punkten ist für unser Team eine wertvolle Rückmeldung.
Ihren Hinweis zur Qualität des Internets nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass die Verbindungsqualität während Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und verstehen, wie wichtig eine zuverlässige Internetverbindung für unsere Gäste ist. Ihr Feedback ist für uns hilfreich, um gezielt an Verbesserungen in diesem Bereich zu arbeiten.
Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt dennoch in positiver Erinnerung behalten.
Herzliche Grüße
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
By W. Horst
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Für den Preis hat das Hotel zu viele Mankos... Ich selber würde es nicht weiterempfehlen da es auch schon sehr in die Tage gekommen ist. Das sind auf gar keinen Fall 4 Sterne.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre offenen Eindrücke mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Gesamteindruck vom Haus und insbesondere die Zimmerausstattung nicht Ihren Erwartungen an ein 4-Sterne-Hotel entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Modernität des Zimmers nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wichtig, um gezielt an Verbesserungen zu arbeiten.
Besonders bedauern wir, dass Sie mit der Sauberkeit während Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden waren. Dass während drei Nächten keine Reinigung oder das Bettenmachen erfolgte, entspricht nicht unserem Anspruch und wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten.
Es freut uns jedoch, dass die zentrale Lage unseres Hauses sowie die Bereitstellung des zusätzlichen Kissens positiv bewertet wurden. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte zum Preis-Leistungs-Verhältnis und werden Ihr Feedback in unseren kontinuierlichen Verbesserungsprozess einbeziehen.
Ihr ehrliches und konstruktives Feedback hilft uns, unsere Abläufe und Leistungen kritisch zu hinterfragen und weiterzuentwickeln.
Herzliche Grüße
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (05/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Guest has not commented on review

Liebe Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insbesondere in den Bereichen Sauberkeit, Service und Lage so positiv einschätzen und auch die Ausstattung sowie Funktionalität Ihres Zimmers zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihr Lob in diesen Kategorien ist eine wertvolle Anerkennung für das Engagement unseres Teams.
Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns eine Motivation, unseren Gästen weiterhin einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und unsere Leistungen stetig weiterzuentwickeln.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

We’ve stayed at the hotel before, and will probably do it again. The only thing not good, is the staff at the reception. They seem uninterested, and not engaged in their job.

Dear Guest,
Thank you for taking the time to review your stay with us.
We are delighted that you have chosen our hotel several times and would like to return. We particularly appreciate the positive feedback regarding the cleanliness and amenities of your room.
We are all the more sorry that you were dissatisfied with the reception team and the service at the front desk. We take your statement that your requests regarding extra beds were clearly communicated in advance but still not prepared as discussed very seriously. This in no way meets our standards for smooth and dedicated service.
Your detailed feedback will help us further improve processes and communication within the team so that such inconveniences can be avoided in the future. We hope that you will feel completely at home during your next stay and thank you for your openness.
Sincerely,
Bettina Schütt
Hotel Director
By Gabi
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schönes Hotel mit Tiefgarage, gut von der Autobahn zu erreichen, Gute Lage, Sehenswürdigkeiten gut zu Fuß zu erreichen.
Zimmer zum Innenhof sind super ruhig. Kommen gerne wieder!!!

Liebe Gabi,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Ihnen die ruhige Lage Ihres Zimmers nach dem unkomplizierten Wechsel zugesagt hat und Sie sowohl mit der Sauberkeit als auch der Ausstattung zufrieden waren. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass Sie unser Hotel als guten Ausgangspunkt für die Erkundung von Potsdam erleben konnten und Sie gerne wiederkommen möchten.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für die Hinweise bezüglich des anfänglichen Zimmers sowie des wahrgenommenen Geruchs und der bereitgestellten Informationen. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wertvoll und geben uns die Möglichkeit, Abläufe und Kommunikation für unsere Gäste weiter zu optimieren.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Sehr schönes Hotel.
Freundliches Personal.
Wir kommen sehr gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Haus gefallen hat und Sie insbesondere die Sauberkeit, den Service und das freundliche Auftreten unserer Mitarbeitenden schätzen. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Ausstattung und Funktionalität des Zimmers nehmen wir dankbar an.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis bezüglich der Geräuschentwicklung nahe der Aufzüge. Unsere technische Abteilung ist bereits mit der Ursachenforschung beauftragt.
Ihr Feedback ist für uns eine wichtige Unterstützung, um unseren Gästen auch in solchen Details einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
Wir hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
By Reichmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Alles in allem ok. 👍

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.
Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders die Betten sowie die Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorheben. Auch Ihre hohe Weiterempfehlungsbereitschaft wissen wir sehr zu schätzen.
Ihre Anmerkungen zum Thema Sauberkeit und Wartezeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Wir verstehen, dass Staub auf den Tischplatten und Wartezeiten den Gesamteindruck beeinflussen können. Ihr Hinweis hilft uns, unsere Abläufe noch genauer zu prüfen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
Preissteigerungen sind aktuell ein viel diskutiertes Thema, das auch uns beschäftigt. Wir bedauern, dass sich diese Entwicklung auf Ihr Empfinden ausgewirkt hat, und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Offenheit in diesem Zusammenhang.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Ich war vor 6 Jahren bereits einmal dort. Massenabfertigung, der erste Empfang war nicht besonders freundlich, wir waren bereits um 14 Uhr da und wurden muffig darauf hingewiesen, dass ein Zimmer vor 15 Uhr nicht zu haben sei. Die Dame um 15 Uhr war sehr freundlich.

Liebe Isbill,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen aus den letzten Jahren mitzuteilen.
s freut uns, dass Sie den freundlichen Service beim Check-in um 15 Uhr positiv hervorheben. Ihr Lob für unsere zentrale Lage nehmen wir ebenfalls gerne an, ebenso wie Ihre Einschätzungen zur Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers.
Wir bedauern sehr, dass Ihr erster Eindruck an der Rezeption von einer wenig zugewandten Begrüßung geprägt war und Sie sich nicht sofort willkommen fühlten. Auch der Hinweis bezüglich der Zimmerbereitstellung vor 15 Uhr hätte sicherlich mit mehr Freundlichkeit und Verständnis vermittelt werden können. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, denn ein wertschätzender und herzlicher Empfang, unabhängig von der Anreisezeit, bildet die Grundlage für einen gelungenen Aufenthalt.
Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers, insbesondere die fehlende zweite Tasse, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Für Unannehmlichkeiten in diesem Zusammenhang entschuldigen wir uns und danken Ihnen für die offene Rückmeldung, die es uns ermöglicht, die Abläufe für unsere Gäste weiter zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie insgesamt einige angenehme Eindrücke mitnehmen konnten und danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unseren Service gezielt weiterzuentwickeln.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (04/08/2025)
Date of experience: 08/2025

Willkommen und sehr freundlich und lebendig und angenehm

Lieber Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns willkommen und gut aufgehoben gefühlt haben und besonders die freundliche und lebendige Atmosphäre sowie den angenehmen Aufenthalt hervorheben. Ihr Lob zur Freundlichkeit unseres Teams und zur allgemeinen Stimmung im Haus schätzen wir sehr.
Ihre Rückmeldung zur Matratze nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Die Schlafqualität unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, deshalb ist Ihr Hinweis für uns besonders hilfreich.
Wir hoffen, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit in unserem Haus verbracht haben und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
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