Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 14,414 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hart.
Wir hoffen Sie hatten eine angenehme Heimreise und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Etwas in die Jahre gekommen aber durchaus empfehlenswert

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Ihr Lob ist eine Bestätigung dafür, dass unsere Bemühungen um Qualität und Service Früchte tragen.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihr Dorint Hotel-Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Liebe Gäste,
100%, die volle Punktzahl. Vielen lieben Dank für diese wunderbare Bewertung. Unser oberstes Ziel ist eine 100%ige Gastzufriedenheit, wir freuen uns sehr, dass uns dies bei Ihnen gelungen ist.
Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal - Potsdam bietet sicher noch viel zu entdecken.
Bis dahin senden wir Ihnen viele Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 2 years ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sehr schön und ruhig im Hotel

Liebe Gäste,
auch Ihnen danken wir sehr für Ihre schöne Hotelbewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte und wenn wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Hotelbewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Ihre Hinweise bezüglich des Badezimmers haben wir umgehend an unsere technische Abteilung weitergegeben. Vielen Dank für den Hinweis.
Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Herzliche Grüße vom gesamten Team des
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/01/2025)
Date of experience: 12/2024

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Liebe Gäste,
was für eine wundervolle Bewertung. Vielen herzlichen Dank dafür. Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal, wir freuen uns schon auf Sie.
Bis dahin senden wir Ihnen viele Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (15/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Liebe Gäste,
auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig, denn sie helfen uns, unsere Leistungen täglich zu überprüfen.
Denken Sie doch bei Ihrem nächsten Potsdam-Besuch gerne wieder an uns. Wir freuen uns auf Sie. Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Wir hätten gerne den Spa Bereich besucht, leider waren Sauna und Schwimmbad in der gebuchten Zeit 10.01. bis 12.01.2025 nicht nutzbar. Dies war eigentlich für die Entscheidung der Buchung ausschlaggebend.

Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitteilen. Es tut uns leid, dass der Spa-Bereich während Ihres Aufenthalts aufgrund jährlicher Wartungsarbeiten geschlossen war. Wir verstehen, dass dies eine Enttäuschung war, insbesondere wenn Sie sich auf die Nutzung dieser Einrichtung gefreut haben.
Wir versuchen stets, solche Wartungsarbeiten Monate im Voraus zu planen und unsere Gäste frühzeitig zu informieren. Sollte dies in Ihrem Fall nicht geschehen sein, entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder willkommen heißen dürfen – dann mit einem vollständig zugänglichen Spa-Bereich.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Bei online Buchung war nicht hinterlegt, dass Spa Bereich und Sauna nicht in Betrieb sind. Wir waren schon mehrmals in den letzten Jahren in diesem Hotel. Das Frühstück war im Vergleich zu den letzten Jahren in Details bescheidener und für den Preis Pensionsniveau. 4 Sterne und dann Dorint Hotel. Sparfüchse scheinen hier inzwischen das Zepter in der Hand zu halten. Wir werden nach dieser Enttäuschung sicher das nächste Mal ein anderes Hotel in Potsdam buchen, schade.

Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr jüngster Aufenthalt bei uns so enttäuschend war, insbesondere nachdem Sie in den vergangenen Jahren gern bei uns zu Gast waren. Wir bedauern, dass wichtige Informationen über die Nichtverfügbarkeit des Spa-Bereichs und der Sauna bei der Online-Buchung nicht klar hinterlegt waren. Wir haben diese Nachricht rechtzeitig an alle unsere Partner weitergeleitet.
Auch Ihr Feedback zum Frühstück nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass die Auswahl und Qualität nicht mehr dem Standard entsprachen, den Sie in der Vergangenheit geschätzt haben. Wir verstehen, dass dies für einen Aufenthalt in einem 4-Sterne-Hotel nicht akzeptabel ist, und bedauern, dass Sie den Eindruck hatten, dass Sparmaßnahmen Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst haben.
Wir werden Ihre Kritikpunkte an die zuständigen Teams weiterleiten, um die Qualität in diesen Bereichen schnellstmöglich zu verbessern. Es ist uns wichtig, dass unsere Gäste sich bei uns wohlfühlen und die hohe Qualität erleben, die sie mit der Marke Dorint verbinden.
Es tut uns wirklich leid, dass wir Sie dieses Mal enttäuscht haben, und wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen. Vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte und Ihre Treue in den vergangenen Jahren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

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Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Hotelbewertung. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Gerne begrüßen wir Sie bald wieder bei uns und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.
Herzliche Grüße vom gesamten Team des
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
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