Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 13,850 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Unzufrieden mit dem Service, siehe oben

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Ihr Zimmer trotz Klimaanlage zu warm war und es Probleme mit der Zimmertür gab.
Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden uns umgehend darum kümmern, die Klimaanlage zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Zimmertür ordnungsgemäß funktioniert. Ihr Komfort ist uns sehr wichtig, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass Sie dennoch einige positive Aspekte Ihres Aufenthalts genießen konnten und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin senden wir Ihnen viele Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr gut -- habe ich eigentlich auch so erwartet,da ich schon an anderen Orten als Gast in einem DORINT Hotel war.
Immer wieder gerne !

Liebe Gäste,
es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihre Erwartungen voll erfüllt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt bieten zu können. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr, vielen Dank dafür.
Herzliche Grüße,
Ihr Dorint Hotel-Team
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Interior ist etwas in die Jahre gekommen, aber ansonsten ist das Hotel sehr schick, sauber und das gesamte Personal äußerst freundlich. Man merkt kaum, wie groß das Hotel ist.

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre herzliche sowie ausführliche Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut diese zu lesen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen.
Herzliche Grüße aus Potsdam
Ihr Dorint Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich würde immer wieder buchen.

Liebe Gäste,
wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Hotelbewertung und Ihre ergänzenden lobenden Worte. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten, das ist eine wunderbare Bestätigung für uns.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und senden Ihnen bis dahin herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Beim Pool wird dringend eine Aufsicht benötigt, es gab ( auch von anderen Gästen) ständig Diskussionen wegen der Kinder, die permanent vom Beckenrand sprangen, keine Rücksicht nahmen und die Eltern, die nicht immer anwesend waren , frech wurden. Außerdem fehlt eine Beschattung. Der "Rasen"ist völlig verdorrt.

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre konstruktiven Hinweise. Wir bedauern, dass es während Ihres Aufenthalts im Poolbereich zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Wir werden Ihre Anregung ernst nehmen und prüfen, wie wir die Aufsicht im Poolbereich verbessern können, um sicherzustellen, dass alle Gäste eine entspannte und angenehme Zeit genießen können. Die Sicherheit und der Komfort unserer Gäste haben für uns höchste Priorität.
Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten Ihren Aufenthalt genossen haben und würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Bis dahin senden wir Ihnen viele Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam


No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wunderbar, professionell, gern wieder, uns hat es gefallen, wir haben uns aufgehoben gefühlt allerdings eins hätte ich noch, den Tiefgaragenplatz finde ich mit 25,-€ als Hotelgast ( der ja eh schon Zimmer usw zahlt) pro Nacht recht speziell

Liebe Gäste,
wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wie schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten.
Besuchen Sie uns doch bald wieder, Potsdam bietet sicher noch Vieles zu entdecken.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Schönes helles Hotel mit freundlichem Service und tollem Frühstück.

Liebe Gäste,
wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Hotelbewertung und Ihre ergänzenden lobenden Worte. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten, das ist eine wunderbare Bestätigung für uns.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und senden Ihnen bis dahin herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Alles in Ordnung, sehr nettes Personal. Leider im Vorfeld keine Information bekommen, dass die Bierstube geschlossen ist.

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihr positives Feedback bezüglich unseres Personals. Es freut uns, dass Sie mit dem Service zufrieden waren.
Es tut uns jedoch leid, dass Sie nicht vorab informiert wurden, dass die Bierstube geschlossen ist. Wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße vom gesamten Team des
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Insgesamt ein sehr schönes Hotel.Inbester Lage.

Liebe Gäste,
auch Ihnen danken wir sehr für Ihre schöne Hotelbewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte und wenn wir Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen.
Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (21/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Frühstück ist sehr hektisch. Im Urlaub wünscht man sich mehr Ruhe und etwas mehr Bedienung. Schön wäre auch Käse aus der Region wie im Magdeburger Dorint. Das Essen ist in Ordnung, aber nichts Besonderes. Nicht einmal mehr Lachs gibt es. Die Werbung über ihre Bars und Restaurant trifft in keinster Weise zu. Man hat den Eindruck, dass immer mehr aus dem Service verschwindet, damit Sie einen Grund haben, Bar und Restaurant ganz einzustellen. Es kommt ja niemand. Warum bloß? Selbst die Karten waren falsch. Da stand noch etwas von Cocktails . - Haben wir nicht mehr. Steht aber da. Essen gibt es nur als Buffet. Macht mir bloß keine Arbeit! Als Gast ist das ein deutliches Zeichen - Gehen Sie woanders hin. Das "Büdchen" gehört nach Köln. Für Potsdam der Stilbruch. Damit zeigen Sie wieder: "Hier kein Service!" Dann kann man gleich sich etwas aus dem Bahnhof mitbringen oder dort essen. Man macht dann Picknick auf dem Zimmer beim Fernsehen. Fernsehen: Das nächst Thema. nicht einmal eine Fernsehzeitung oder etwas zum Schreiben ist mehr vorhanden. Auch eingespart. Wo sind eigentlich ihre Sternchen her? Funktioniert das Tablet nicht, wird man angeschaut, als ob man zu dämlich wäre, es richtig einzustellen. Sorry, aber da stimmt einiges nicht mehr.

Liebe Gäste,
Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihr Feedback ist sehr wertvoll, und ich möchte mich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie erfahren haben. Hier sind einige der Hauptpunkte, die Sie angesprochen haben:
Wir bedauern, dass das Frühstücksambiente für Sie nicht entspannend war. Wir werden die Abläufe überprüfen und versuchen, den Service zu verbessern, damit unsere Gäste in Ruhe frühstücken können.
Ihre Anmerkung zur Käseauswahl nehmen wir ernst. Wir werden prüfen, wie wir regionale Produkte besser integrieren können, um das Frühstück abwechslungsreicher und attraktiver zu gestalten.
Es ist enttäuschend zu hören, dass unser Angebot in der Bar und im Restaurant nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir werden die aktuelle Speisekarte und die Kommunikation über unser Angebot überprüfen, um sicherzustellen, dass sie unseren Gästen angemessen präsentiert wird und den tatsächlichen Service widerspiegelt.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch fehlerhafte Menükarten und das Fehlen von Cocktails entstanden sind. Das sollte nicht passieren, und wir werden sicherstellen, dass unsere Menüs regelmäßig aktualisiert werden.
Ihr Feedback zum Einrichtungsstil und den angebotenen Dienstleistungen nehmen wir zur Kenntnis. Wir werden in Betracht ziehen, wie wir das Ambiente und den Service verbessern können, um den Erwartungen unserer Gäste besser gerecht zu werden.
Wir bedauern, dass es Probleme mit dem Fernseher und dem Fehlen von Annehmlichkeiten wie einer Fernsehzeitung gab. Dies wird ebenfalls überprüft und in die Liste der Verbesserungen aufgenommen.
Wir möchten uns nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung bedanken. Ihre Erfahrungen helfen uns, unser Angebot zu optimieren und die Qualität unseres Services zu steigern. Wir hoffen, dass wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Hotel-Team
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