Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 14,405 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (28/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Perfekt gelegen, immer wieder gerne

Liebe Gäste,
die volle Punktzahl. Dankeschön für diese wunderbare Bewertung. Unser oberstes Ziel ist eine 100%ige Gastzufriedenheit, wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so sehr genießen konnten. Vielen Dank auch für die ergänzenden lobenden Worte- das ist eine super Bestätigung und Motivation für uns.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen - Potsdam bietet sicher noch viel zu entdecken.
Bis dahin senden wir Ihnen viele Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
By Marburger
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (27/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Absolut enttäuschender Aufenthalt. Bereits beim Check-in gab es erhebliche Probleme mit der Abrechnung, obwohl eine gültige Kreditkarte hinterlegt war. Statt gemeinsam nach einer Lösung zu suchen, wurde mir mitgeteilt, dass man mich andernfalls leider abweisen müsse. Ein derartiger Umgang mit Gästen ist aus meiner Sicht völlig inakzeptabel.

Hinzu kam, dass das Zimmer trotz mehrfacher Aufforderung nicht gereinigt wurde. Es gab keinerlei Entgegenkommen, keine Entschuldigung und kein ernsthaftes Bemühen, die Situation zu klären oder den entstandenen Ärger auszugleichen.

Einen Service auf diesem Niveau habe ich von einem Dorint Hotel nicht erwartet. Ich werde dieses Hotel definitiv nicht wieder besuchen. Auch unser Unternehmen wird aufgrund dieser Erfahrung künftig auf Übernachtungen in diesem Dorint Hotel verzichten. Eine klare Nichtempfehlung.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn wir Ihren Unmut sehr bedauern.
Bitte erlauben Sie uns den Hinweis, dass die von Ihnen angegebene Kreditkarte beim Check-in leider nicht belastet werden konnte. Aus diesem Grund haben wir Sie um eine alternative Zahlungsmethode gebeten. Es tut uns leid, wenn die Kommunikation hierzu nicht den richtigen Ton getroffen hat.
Ebenso entschuldigen wir uns ausdrücklich dafür, dass Ihr Zimmer nicht wie gewünscht gereinigt wurde und Sie hier keine zufriedenstellende Rückmeldung erhalten haben. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an Servicequalität.
Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst und werden diese intern aufarbeiten.
Und wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung künftig noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem gewohnten Service zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (27/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Gutes Hotel für einen Besuch in Potsdam!
Die Möglichkeiten für abstellen von bikes sollte etwas organisierter und gepflegter sein mit lade Möglichkeit !

Liebe Gäste,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen sowie hilfreiche Anregungen so detailliert mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, dass Sie unser Haus für einen Besuch in Potsdam empfehlen und positive Eindrücke hinsichtlich der Zimmer, der Lage und des Service gesammelt haben. Ihr freundliches Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und die Weiterempfehlungsbereitschaft wissen wir sehr zu schätzen.
Ihre Hinweise zur Organisation und Pflege der Abstellmöglichkeiten für Fahrräder sowie dem Wunsch nach Lademöglichkeiten nehmen wir aufmerksam auf.
Wir hoffen, dass Sie trotz kleinerer Unannehmlichkeiten insgesamt eine angenehme Zeit in Potsdam verbringen konnten und sich an Ihren Aufenthalt gerne zurückerinnern.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (27/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Liebe Gäste,
auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig, denn sie helfen uns, unsere Leistungen täglich zu überprüfen.
Denken Sie doch bei Ihrem nächsten Potsdam-Besuch gerne wieder an uns.
Wir freuen uns auf Sie! Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (26/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Dear Guest,
Thank you for taking the time to review your stay.
We regret that the lack of a minibar did not meet your expectations. For sustainability reasons, we have not offered minibars in our rooms for some time now. You can purchase drinks and snacks at any time in our "Et Kölsche Büdche".
We are pleased that you were satisfied with the location of our hotel. We also take your feedback regarding cleanliness, overall service, and value for money very seriously and use it as a starting point to further improve the comfort and satisfaction of our guests.
Thank you again for your feedback.
Sincerely,
Bettina Schütt
Hotel Director
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (26/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Allgemeiner Eindruck ist gut

Liebe Gäste,
auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig, denn sie helfen uns, unsere Leistungen täglich zu überprüfen.
Denken Sie doch bei Ihrem nächsten Potsdam-Besuch gerne wieder an uns.
Wir freuen uns auf Sie! Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Hotel Potsdam
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
By Peter
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (26/06/2026)
Date of experience: 06/2026

sehr gutes Hotel für alle Tage

Lieber Peter,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.
Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihre Zeit in Potsdam und wir dürfen Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen.
Herzliche Grüße
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
By Frank
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (26/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr gern wieder

Lieber Frank,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben und besonders die Sauberkeit, die Ausstattung Ihres Zimmers sowie unsere zentrale Lage und das gute Preis-Leistungsverhältnis hervorheben. Auch Ihre lobenden Worte zum Service und die volle Punktzahl bedeuten uns viel und sind eine wunderbare Anerkennung für unser gesamtes Team.
Wir hoffen, Sie erinnern sich gerne an Ihren Aufenthalt in Potsdam und begrüßen Sie bei Gelegenheit erneut in unserem Haus.
Herzliche Grüße
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
By Claudia
Family
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (25/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Großes Hotel, das aber grundsätzlich eine angenehme Atmosphäre hat. Zimmerreinigung passte vom Timing gar nicht. Sauberkeit war aber ok.

Liebe Claudia,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus insgesamt als angenehm empfunden und die Ausstattung sowie die ruhige Klimaanlage besonders positiv hervorgehoben haben.
Ihre Hinweise zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass das Timing sowie der Ablauf für Sie nicht zufriedenstellend waren und der Service nicht reibungslos funktionierte.
Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, den Komfort und die Qualität unserer Dienstleistungen weiterzuentwickeln.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir hoffen, Sie erinnern sich trotz der genannten Punkte gerne an Ihren Aufenthalt in Potsdam zurück.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
By Hartmut Mühe
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (25/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Wir waren ca. 5-6 mal im Dorint Potsdam.Diesmal mit Freunden . Ingesamt 6 Personen.Morgens mussten wir draußen den Tisch selber decken.Die größte Frechheit war allerdings, wir wollten eine Nacht verlängern. Ich sollte 287€ zahlen. Ich sagte das ist Zuviel….dann machte man mir ein Angebot über 250€ ! Wir haben abgelehnt. Haben dann unsere Rechnung bezahlt , 3 Tage XXL Sonntag mit Garage 490€ !
Wir werden NICHT wiederkommen !

Liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Für die Situation beim Frühstück entschuldigen wir uns bei Ihnen.
Hinsichtlich des Zimmerpreises für die gewünschte Verlängerungsnacht bitten wir um Ihr Verständnis, dass sich unsere Preise – wie in der Hotellerie üblich – flexibel nach Angebot und Nachfrage, Auslastung sowie Buchungssituation richten. Daher kann es insbesondere kurzfristig zu abweichenden Preisen kommen.
Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie dieses Mal nicht überzeugen konnten und Sie mit einem negativen Eindruck abgereist sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns künftig noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und unserer Qualität zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Bettina Schütt
Hoteldirektorin
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