Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 14,015 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ein sehr schönes Hotel, in dem wir uns sehr willkommen gefühlt haben. Der übertriebe Masken-Zirkus im Hotel (obwohl in Brandenburg in diesem Maße gar nicht vorgeschrieben und in allen Restaurants außerhalb bei weitem nicht gegeben) war nicht so toll. Außerdem würde ich mich noch wohler fühlen, wenn die Zimmer bei längerer Anwesenheit ungefragt täglich gereinigt werden würden.

Liebe Gäste,
auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Denken Sie doch bei Ihrem nächsten Potsdam-Besuch gerne wieder an uns. Wir freuen uns auf Sie! Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Nach einer mehrstündigen Anfahrt, hat man uns ein Zimmer ohne zu öffnendes Fenster und mit defekter Klimaanlage zugeteilt. Erst gut zwei Stunden später und nach wiederholter Reklamation, bekamen wir ein anderes Zimmer. Dieses lag direkt über der Einfahrt zu Tiefgarage und über einem Maschinenraum der rund um die Uhr Lärm verursachte. Schlafen mit Fenster auf war also nicht möglich und die Klimaanlage klapperte. Erneute Umzug in ein drittes Zimmer am nächsten Tag. Dort war es zwar ruhiger aber der Getränkekühler und die Klimaanlage waren ohne Funktion! Auch das haben wir gemeldet, durften aber in diesem Zimmer, bis zum Ende bleiben. Bei einer Frage nach einem Wäscheservice, gab man uns den Rat in Potsdam nach einem Waschsalon Ausschau zu halten. Bei der Abreise bot man uns für die Unannehmlichkeiten einen Schokoriegel aus der Minibar an!!! Wir haben abgelehnt

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und wir möchten uns in aller Form für die angesprochenen Punkte zu entschuldigen.
Ihre Kritik trifft uns natürlich hart, und wir sind sehr traurig darüber, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht uneingeschränkt genießen konnten.
Solche Rückmeldungen unserer Gäste sind für unsere tägliche Arbeit besonders wichtig, denn nur so können wir Schwachstellen erkennen und Verbesserungsmaßnahmen einleiten.
Ihre Anmerkungen haben wir daher bereits an alle verantwortlichen Mitarbeiter weitergeleitet und werden diese noch detailliert auswerten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten erneut bei uns begrüßen dürfen.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (05/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Das Hotel ist etwas veraltet, v.a. die sehr laute und nicht mehr leistungsstarke Klimaanlage auf den Zimmern! Ansonsten ist das Hotel sauber, freundlich, zweckmäßig.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Als unser schönes Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam vor über 20 Jahren eröffnet wurde, hat man sehr viel Wert auf eine zeitlose und elegante Einrichtung gelegt. Dass nach so langer Zeit das ein oder andere Möbelstück und auch die technische Ausstattung nicht mehr 100%ig dem heutigen Zeitgeist entsprechen, ist da nur selbstverständlich. Wir modernisieren und renovieren unser Haus jedoch ständig, leider kann das natürlich nur nach und nach erfolgen. So haben wir z.B. gerade erst die Sessel in unserer Bar erneuert, unseren neuen Raum „Creative Space“ eröffnet sowie für unser Restaurant über 200 neue Stühle gekauft. Und auch für die Hotelzimmer haben wir natürlich Pläne
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (05/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Obwohl ich Juni angerufen habe und nach dem Pool gefragt habe, wurde mir gesagt alles klar, kein Problem. wir kommen an, mit 2 Kindern, gebucht wegen dem Pool, ist dieser in Reparatur. Spa Bereich erst ab 17.00 Uhr in Corona Zeiten geöffnet.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Dass Sie über die Situation mit dem Pool nicht informiert wurden, bedauern wir sehr. Wir haben versucht alle Gäste persönlich zu erreichen und es auch auf unserer Homepage sowie bei allen Internet Portalen angegeben. Bitte entschuldigen Sie.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr gutes Hotel.

Liebe Gäste,
das schönste Lob für uns ist Ihre Zufriedenheit!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Bis hoffentlich ganz bald bei uns in Potsdam.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ein sehr ansprechendes Hotel gehobener Klasse mit guter Lage und Anbindung zum Zentrum. Die Servicequalität der Mitarbeiterschaft lässt in vielen Bereichen eine Spitzenbewertung zu. Der abendliche Tagesabschluss in der Bar aber konzentriert die positive Bewertung lediglich auf die weiblichen Servicekräfte, die - trotz aller Anforderungen durch Corona und Wünsche der Gäste - die gute Schule und Etikette im Umgang mit Menschen nicht verlernt haben . „Sehen und gesehen werden“ - hat immer nachhallende Folgen. Ein freundliches Wort tut in der Regel nicht weh...

Liebe Gäste,
auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig, denn sie helfen uns, unsere Leistungen täglich zu überprüfen.
Denken Sie doch bei Ihrem nächsten Potsdam-Besuch gerne wieder an uns. Wir freuen uns auf Sie! Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 07/2020

Rundherum stimmig, tolles Personal und guter Service

Liebe Gäste,
was für eine wunderbare Bewertung! Haben Sie vielen lieben Dank dafür.
Hoffentlich führt Sie Ihr Weg bald wieder einmal nach Potsdam und in unser schönes Haus.
Bis dahin senden wir Ihnen viele Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr gutes Hotel mit großartigem Personal.

Liebe Gäste,
vielen lieben Dank für diese fantastische Hotelbewertung. Wir freuen uns sehr über Ihre lobenden Worte. Diese sind eine großartige Bestätigung und Motivation für uns.
Bis hoffentlich bald einmal wieder - in Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Gute Lage,Hygiene-Maßnahmen sehr gut durchgeführt. Trotz deutlicher Mehrbelastung Mitarbeiter stets freundlich und sehr bemüht. Sehr gutes Preis-Leistungs Verhältnis. Gutes Frühstück. Großflächige Raumaufteilung,kein Engegefühl.
Grüne Lage,gute Verkehrsanbindung,auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln.

Liebe Gäste,
was für eine wundervolle Bewertung! Vielen herzlichen Dank dafür! Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal, wir freuen uns schon auf Sie.
Bis dahin senden wir Ihnen viele Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (04/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Sehr gepflegtes Hotel in zentraler Lage. Nettes Personal, man fühlt sich sehr gut aufgehoben.

Lieber Gast,
wie wunderbar! Die volle Punktzahl! Wir freuen uns riesig über diese großartige Hotelbewertung. Haben Sie vielen Dank dafür. Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal, gerne begrüßen wir Sie erneut als unseren Gast.
Bis dahin senden wir Ihnen freundliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
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