Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 14,034 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Würde noch mal buchen

Liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre Hotelbewertung und Ihre ergänzenden Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal. Bis dahin senden wir Ihnen freundliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (05/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Aufenthalt und Angebot war gut, jedoch Ihre Garagengebühren finde ich einfach zu teuer 20,-€/Tag

Liebe Gäste,
wir danken Ihnen sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wie schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten.
In unserer Tiefgarage können Sie Ihr Fahrzeug sicher und trocken parken. Die Garage ist videoüberwacht und Sie können außerdem Ihr Gepäck jederzeit ganz bequem ein- und ausladen. Sollten Sie die Garage nicht nutzen möchten, gibt es alternativ dazu in direkter Umgebung des Hotels aber auch eine Vielzahl städtischer Parkmöglichkeiten, die kostenfrei sind.
Besuchen Sie uns doch bald wieder, Potsdam bietet sicher noch Vieles zu entdecken.
Herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (05/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Sehr gut, haben uns wohl gefühlt!

Liebe Gäste, das schönste Lob für uns ist Ihre Zufriedenheit!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Bis hoffentlich ganz bald bei uns in Potsdam.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (05/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Das Hotel macht einen guten Eindruck. Frühstück ist gut und das Personal sehr Freundlich. Zur Stadt sind es nur 1 km. Bushaltestelle vor der Türe, das Parkhaus mit 20 Euro sehr Teuer. Parkplätze Draußen in der Nähe .

Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Hotelbewertung und Ihre ergänzenden Worte.
Als unser Kollege aus der technischen Abteilung vor Ihrer Zimmertür stand, um die Mängel zu beheben, hatten Sie die „rote Kate“ an die Tür gehängt. Leider hat er es dann später am Tag versäumt, Ihr Zimmer erneut aufzusuchen. Das bedauern wir sehr.
Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal. Bis dahin senden wir Ihnen freundliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Die Bar war sehr teuer, der Sekt an der Info auch, aber ansonsten war es super

Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Hotelbewertung und Ihre ergänzenden Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.
Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal. Bis dahin senden wir Ihnen freundliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Wir können dieses Hotel auf keinem Fall weiter empfehlen. Da gibt es wirklich bessere mit freundlicheren Personal u.Sauberkeit !Man bot uns wegen dem verdreckten Zustand des Zimmers ein Ausweichzimmer an,von dem bekannt war,daß die Klimaanlage defekt war-bei 31 Grad Außentemperatur! Schade,daß es in dieser Bewertung nicht möglich ist, Fotos einzustellen!PS,Die Antwort des Hotelmanagers könnte ich schon jetzt schreiben, denn er liest u.hakt ab-geändert wird NICHTS!
PS,wir sind nicht darauf aus,deshalb haben wir auch nichts erwähnt, aber eine Geste der Wiedergutmachung wäre nett gewesen. Wir hatten zwar für unsere Zwecke NUR ein Standartzimmer-jedoch keine Gammelzimmer gebucht!

Sehr geehrter Gast,
auf diesem Wege möchten wir uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes in aller Form entschuldigen. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik und Ihre offenen Worte, auch während unseres Telefonats soeben.
An dieser Stelle versichern wir Ihnen, dass die Leistung, die Sie in Bezug auf die Sauberkeit in Ihrem Zimmer vorgefunden haben, nicht dem Qualitätsstandard unseres Hauses entspricht. Denn natürlich haben Sie jederzeit Anspruch auf ein sauberes und gründlich gereinigtes Zimmer.
Wir sind auch sehr traurig darüber, dass Sie mit dem Service an unserer Rezeption nicht zufrieden waren. Perfekter Service, Höflichkeit und absolute Freundlichkeit sind in unserer Branche oberstes Gebot und eine Grundvoraussetzung, die wir an alle unsere Mitarbeiter stellen. Ihre Worte nehmen wir daher sehr ernst und werden mit unserem Rezeptionsteam nochmals eingehend sprechen. Denn eine solche Situation, wie Sie sie schildern, ist selbstverständlich nicht akzeptabel, und wir entschuldigen uns dafür aufrichtig bei Ihnen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder in unserem Haus zu begrüßen und von unserem gewohnten Leistungsniveau überzeugen dürfen.
Bis dahin senden wir Ihnen freundliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/08/2019)
Date of experience: 05/2019

Gutes Hotel mit freundlichem Personal. Zentrumsnahe Lage; ruhige Zimmer; Bus für die Stadtrundfahrt hält auch direkt am Hotel; Gute Tiefgarage aber hohe Parkgebühr.

Liebe Gäste,
auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir haben unsere Fundsachen erneut nach einem Ladestecker durchsucht. Leider können wir Ihnen auch heute keine positive Antwort geben. Wir bedauern dies sehr!
Denken Sie doch bei Ihrem nächsten Potsdam-Besuch gerne wieder an uns. Wir freuen uns auf Sie! Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (04/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Wir legen Wert auf Nachtruhe. Sprich: keine hellhörigen Zimmer, Fenster zum öffnen, Nachts Ruhe. Dies wurde erfüllt. Die Matrazen empfanden wir als zu weich. Das "Hoteltablet" brauchen wir nicht.
Was uns geärgert hat war die Bar. Einmal setzten wir uns im Aussenbereich auf Plätze des Restaurants da die Plätze der Bar (zu erkennen an der Deko der Tische....) aussen besetzt waren. Wir wurden relativ barsch weggeschickt wenn wir nicht aus der Restaurantkarte essen wollten. Kann man machen, hat uns in dem Moment aber geärgert. Hier wäre eine striktere/ offensichtlichere Trennung besser, klarer. Dann kommt es zu keinen Mißverständnissen. Zudem warteten wir auf Toast/ Baguette in der Bar gefühlt lange, Argument der Bedienung: im Restaurant ist es voll. Das interessiert mich in diesem Moment aber nicht da wir in DER BAR sind.

Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Hotelbewertung und Ihre ergänzenden Worte.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit unserem Service in der Bar nicht überzeugen konnten. Für die lange Wartezeit bitten wir Sie um Entschuldigung.
Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal. Bis dahin senden wir Ihnen freundliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (03/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Das Hotel selbst ist in einer guten Lage. Dies ist auch der Grund, warum wir immer wieder bei Ihnen buchen. Allerdings ist uns aufgefallen, dass die Zimmer nicht besonders sauber waren (vor allem der Fußboden war schmutzig und wir fanden Reste von unseren Vorgängern auf dem Boden). Er wurde auch während unseres Aufenthalts nicht gesaugt. Die Klimaanlage müsste dringend gewartet werden. Die Luft, die herauskam (obwohl sie ausgeschaltet war), war stickig und muffig. Dies hatte für mich eine Nebenhöhlenentzündung zur Folge. Das Frühstücksbuffet hat in den letzten Jahren ebenfalls nachgelassen. Insgesamt waren wir von unserem Aufenthalt im Vergleich zu den Vorjahren eher enttäuscht, da wir anderes gewohnt waren.

Liebe Gäste,
auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig, denn sie helfen uns, unsere Leistungen täglich zu überprüfen.
Über Ihre Anmerkungen in Bezug auf die Sauberkeit in Ihrem Hotelzimmer sind wir besonders bestürzt. Bitte seien Sie versichert, dass dies in keinster Weise dem Anspruch und dem Standard des Hotels genügt! Es tut uns sehr leid, dass Ihr Zimmer offenbar nicht mit der nötigen Sorgfalt gereinigt wurde. Selbstverständlich haben Sie zu jeder Zeit ein Anrecht auf ein perfekt gereinigtes Zimmer, das natürlich Grundvoraussetzung für einen gelungenen Hotelaufenthalt ist.
Wir wünschen uns sehr, dass Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie wieder von unserem Haus zu überzeugen.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (02/08/2019)
Date of experience: 07/2019

Das Foyer ist durch die Größe sehr laut, durch gute Auslastung der Tagungsräume wirkt es sehr unruhig, eine Trennung wäre schön

Liebe Gäste,
auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig, denn sie helfen uns, unsere Leistungen täglich zu überprüfen. Ihren Hinweis bezüglich des Badezimmers und des Schranks werden wir umgehend prüfen. Vielen Dank dafür!
Denken Sie doch bei Ihrem nächsten Potsdam-Besuch gerne wieder an uns. Wir freuen uns auf Sie! Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
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