Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 14,045 reviews
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (21/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Rundrum zufrieden

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.

Wir hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Potsdam bietet sicher noch vieles zu entdecken.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (21/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Erst wird telef. bestätigt dass wir um 13.00 Uhr ins Zimmer können. Ankunft: 13.10 Uhr, Zimmer noch nicht fertig. Die Wartezeit bei einer Tasse Kaffee verbracht, die ich auch noch selber zahlen mußte. Nach 45 Min. nachgefragt: Es dauert noch eine halbe Stunde! Während der Wartezeit wurden im Foyer Messestände aufgebaut (gebohrt, gehämmert). Endlich in die Junior-Suite! Eine Katastrophe, 70er-Jahre-Charm, alte Fernseher, eine Couch die quietschte, nicht richtig sauber, eine Katastrophe!!!! - Auszug!

Liebe Gäste,

es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Haus so gar nicht zufrieden waren.
Sie haben ja bereits ein Gespräch mit unseren Mitarbeitern vor Ort gehabt und wir haben Ihre Kritik an die betreffenden Abteilungen weitergeleitet.

Wir haben Ihre Anfrage zum Early Check In erhalten, jedoch ist dies ohne Bestätigung von uns nicht garantiert. Bitte warten Sie bei Ihrem nächsten Besuch auf eine schriftliche Bestätigung. Um Ihnen trotzdem einen schnellen Einzug zu garantieren, haben wir uns bemüht, Ihnen Ihr Zimmer schnellstmöglich bezugsfertig zu machen.
Es tut uns leid, dass Sie fast 30min warten mussten.

An dieser Stelle versichern wir Ihnen zunächst, dass die Leistung, die Sie in Bezug auf die Sauberkeit in Ihrem Zimmer vorgefunden haben, nicht dem Qualitätsstandard unseres Hauses entspricht. Denn gerade die Sauberkeit im Hotelzimmer ist für einen gelungenen Aufenthalt besonders wichtig. Ihre Kritik nehmen wir daher sehr ernst und haben die genannten Punkte bereits mit unserer Hausdame besprochen, die Ihr Team nochmals eingehend sensibilisieren wird.

Es ist sehr schade, dass Ihnen unser modernes Stadthotel nicht gefallen hat und sie vor allem die Juniorsuite als nicht angemessen empfanden. Gerne hätten wir Ihnen Alternativen gezeigt und bedauern es sehr, dass Sie daran kein Interesse hatten.

Wir möchten uns nochmal in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine zweite Chance geben, damit wir Sie von unserem gewohnten Qualitätsstandard überzeugen können.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (20/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Gute City- und Gärtenlage. Leckeres Frühstück. Winterangebot ein unschlagbares Preis-Leistungsverhältnis

Liebe Gäste,

vielen Dank für diese fantastische Bewertung! Wie schön, dass Ihnen vor allem unsere zentrale Lage, das Frühstück und wie Sie selbst sagen der super leckere Filterkaffee gefallen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Haus hatten und Ihnen das Winterangebot zugesagt hat.

Besuchen Sie uns gerne bald einmal wieder- Potsdam bietet sicher noch Vieles zu entdecken. Haben Sie zum Beispiel schon einen Spaziergang um den Heiligen See gemacht? Auf dem Weg begegnen Ihnen viele wunderbare Sehenswürdigkeiten wie zum Beispiel die gothische Bibliothek, das Marmorpalais und das Schloss Cecilienhof.
Hoffentlich bis bald!
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (20/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr gut. Schöner Aufenthalt in Potsdam.

Liebe Gäste,
auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig, denn sie helfen uns, unsere Leistungen täglich zu überprüfen.

Wie schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie vor alllem unsere Lage und die Helligkeit und die Größe des Zimmers zu schätzen wussten!
Es tut uns leid, dass das dritte Bett nicht bezogen war- sowas sollte natürlich nicht vorkommen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und haben das bereits mit den zuständigen Abteilungsleitern gesprochen.

Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen!
Wir freuen uns auf Sie! Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (20/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Wir waren vor ca. 2 Jahren schon einmal in Ihrem Hause und waren total begeistert. Es ist unverständlich, wie in solch kurzer Zeit ein Haus dermaßen abstürzen kann.

Liebe Gäste,

sie haben ja bereits mit Mitarbeitern an der Rezeption gesprochen und mit einer Mitarbeiterin telefonisch Kontakt gehabt.
Wir möchten uns nochmal in aller Form bei Ihnen entschuldigen!
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns nicht rundum genießen konnten.
Als Wiedergutmachung haben meine Kollegen Ihnen ja bereits die Parkgebühren von 40,-€ erlassen. Ich hoffe, dass wir Sie hiermit davon überzeugen konnten, dass wir Sie gerne weiterhin als Gast bei uns begrüßen möchten.

Auch Ihnen danken wir, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu dokumentieren, denn nur durch die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste können wir unser Leistungsniveau überprüfen und Änderungen bzw. Verbesserungsmaßnahmen einleiten.

Gerne möchten wir Ihnen auf einzelne Kritikpunkte nochmals eine kurze Rückmeldung geben:

Zunächst möchten wir Ihnen nochmal versichern, dass die Leistung, die Sie in Bezug auf die Sauberkeit in Ihrem Zimmer & auf den Fluren vorgefunden haben, nicht dem Qualitätsstandard unseres Hauses entspricht. Denn gerade die Sauberkeit im Hotelzimmer ist für einen gelungenen Aufenthalt besonders wichtig. Ihre Kritik nehmen wir daher sehr ernst und haben die genannten Punkte bereits mit unserer Hausdame besprochen, die Ihr Team nochmals eingehend sensibilisieren wird.

Wie meine Kollegin bereits erwähnte, kommt eine spezielle Reinigungsfirma, um die Fahrstühle zu reinigen.
Da Sie ein Arrangement mit einem Abendessen bereits gebucht haben, erhielten Sie nicht die normale Speisekarte, in welcher auch die Getränke aufgelistet sind.
Natürlich hätten unsere Mitarbeiter Ihnen die Möglichkeit bieten sollen, eine Karte zu erhalten, damit Sie sich auch unalkoholische Getränke aussuchen können.
Wir haben hierfür bereits mit den zuständigen Mitarbeitern gesprochen, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenhalt von unserer üblichen Servicequalität zu überzeugen.

Ihren Vorschlag, unser Angebot an Eierspeisen beim Früshtücksbuffet, zu erweitern, haben wir erhalten und werden sehen, was wir hiervon realisieren können.
Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine zweite Chance geben und wir Sie erneut als Gast bei uns begrüßen dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (20/02/2019)
Date of experience: 02/2019

immer ein gutes Ziel für uns

Liebe Gäste,
wow, die volle Punktzahl! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Zeit bei uns rundum genießen konnten und Ihnen vor allem unser freundliches Personal, die zentrale Lage, das Schwimmbad und das Frühstück gefallen haben. Letzteres bezeichnen wir gerne als das "beste Frühstücksbuffet der Stadt".

Gerne sind wir bei Ihrem nächsten Besuch in Potsdam wieder Ihr Gastgeber! Bis dahin wünschen wir Ihnen eine angenehme Zeit.
Ihr Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (19/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr gutes Hotel der „gehobenen“ Klasse

Liebe Gäste,
wir danken Ihnen sehr für Ihre positive Hotelbewertung und Ihre ergänzenden lobenden Worte. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten, das ist eine wunderbare Bestätigung für uns.

Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und senden Ihnen bis dahin herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (19/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr gepflegtes und komfortables Hotel mit freundlichem Personal und guter Lage um Potsdam zu erkunden.

Liebe Gäste,

wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Vielen herzlichen Dank für das Lob der Sauberkeit, des Services und des umfangreichen Buffets- dies haben wir selbstverständlich an die betroffenen Abteilungen weitergeleitet. Was für eine schöne Bestätigung und Motivation für unsere Mitarbeiter!

Wir hoffen, Sie bald einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (19/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Ich war etwas enttäuscht da ich von DORINT einen weitaus besseren Standard gewöhnt bin. Wenn der wirklich freundliche Mitarbeiter an der Rezeption sich die genannten Mängel auf ein Schmierblatt in die Ecke notiert macht das keinen professionellen Eindruck. Wie soll er nach 10 Minuten und X Gästen das noch zuordnen. Kleines Formular, Zimmernummer + Mangel und das an die Haustechnik.

Liebe Gäste,

haben Sie zunächst herzlichen Dank dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten.
Es tut uns sehr leid, dass wir Sie offensichtlich nicht 100%ig zufrieden stellen konnten.

Haben Sie vielen Dank für Ihre offenen Worte, die uns helfen, zu erkennen, woran wir noch arbeiten müssen.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und haben die betroffenen Kollegen und Abteilungen bereits informiert.


An dieser Stelle versichern wir Ihnen zunächst, dass die Leistung, die Sie in Bezug auf die Sauberkeit in Ihrem Zimmer vorgefunden haben, nicht dem Qualitätsstandard unseres Hauses entspricht. Denn gerade die Sauberkeit im Hotelzimmer ist für einen gelungenen Aufenthalt besonders wichtig. Dass Sie trotzdem einen unangenehm riechenden Abfluss und die nicht weggeräumten Gläser und die Flasche bemängeln mussten , tut uns sehr leid. Natürlich sollte auch die Klimaanlage und die Lüftung im Bad ohne Probleme von Ihnen genutzt werden können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wir hoffen, dass wir Sie dennoch bald einmal wieder bei uns begrüßen dürfen, um Sie von unserem gewohnten Qualitätsstandard überzeugen zu können.
Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zei tund senden herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (19/02/2019)
Date of experience: 02/2019

empfehlenswertes Hotel, die bisherigen Übernachtungen zu zweit waren sehr angenehm, nochmals würde ich allerdings kein 3-Bett-Zimmer mit drei Erwachsenen wählen

Liebe Gäste,
auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig, denn sie helfen uns, unsere Leistungen täglich zu überprüfen.

Tatsächlich ist es so, dass einige unserer Dreibettzimmer aus zwei Twinbetten und einem festen Zustellbett bestehen. Es tut uns leid, dass die Qualität nicht Ihrem gewünschten Komort entsprach. Gerne können Sie sich vor Ihrer nächsten Buchung an uns wenden und wir beraten Sie, um für Sie das bestmögliche Zimmer zu finden. So haben Sie zum Beispiel auch die Möglichkeit, 2 Zimmer mit Verbindungstür, eine Suite oder eine Juniorsuite zu buchen.

Denken Sie doch bei Ihrem nächsten Potsdam-Besuch gerne wieder an uns.
Wir freuen uns auf Sie! Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
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