Dorint Hotel Potsdam hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 14,045 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (31/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Im Großen und Ganzen war es ok aber mit Verbesserungspotenzial. Neben den o.g. Erfahrungen war es etwas störend, dass der Aufzug in den Spa-Bereich ausgerechnet an dem Vormittag, an dem wir ihn nutzen wollten, defekt war. Man hatte uns extra ein Zimmer gegeben, was in der Nähe dieses Aufzugs lag, damit wir den Spa-Bereich schnell erreichen könnten. Nun war der Weg etwas weiter. Nunja, so etwas kann passieren.

Liebe Gäste,

haben Sie vielen Dank, dass Sie uns so ausführlich Ihre Eindrücke während Ihres Besuchs in unserem Hotel geschildert haben.

Ihre Rückmeldungen sind für uns besonders wichtig, denn nur so können wir unsere Leistungen überprüfen und entsprechende Verbesserungsmaßnahmen einleiten.

Wir sind sehr traurig darüber, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht 100%ig zufrieden sein konnten.
Mit dem Personal aus der Bar wird unser F6B Manager erneut eine Schulung zum Thema Kommunikation durchführen.

Bezüglich des defekten Aufzugs, wir warten auf die passenden Ersatzteile. Leider verzögert sich die Lieferung aufgrund der Feiertage.

Bitte geben Sie uns noch einmal die Gelegenheit, Sie mit unserer gewohnten Gastfreundschaft erneut bei uns zu begrüßen!

Bis hoffentlich bald einmal wieder - in Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (31/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Wir waren zum zweiten mal bei Ihnen und kommen gerne wieder

Liebe Gäste,
was für eine schöne Hotelbewertung! Haben Sie vielen herzlichen Dank dafür, wir freuen uns wirklich sehr! Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal, Potsdam und unser schönes Haus sind immer eine Reise wert!

Herzliche Grüße vom gesamten Team des
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (31/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Hotel ist mir bekannt, war nicht zum ersten mal dort

Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Hotelbewertung und Ihre ergänzenden Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.

Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal. Bis dahin senden wir Ihnen freundliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (30/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr gut bis auf die erwähnte Beanstandung bezüglich des Kleiderschranks. Bin ein regelmäßiger und treuer Gast

Liebe Gäste,
auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig, denn sie helfen uns, unsere Leistungen täglich zu überprüfen.

Denken Sie doch bei Ihrem nächsten Potsdam-Besuch gerne wieder an uns. Wir freuen uns auf Sie! Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (30/12/2018)
Date of experience: 12/2018

wir waren mit 5 personen über weihnachten bei ihnen und hatten uns auf das 4 gänge menue gefreut. die vorspeisen waren gut, zum hauptgericht gab es reh, von uns hat dies nur 1 person gegessen, wir anderen essen kein wild. leider gab es keine alternative außer tofu, der absolut unappetitlich als großer klotz ohne geschmack serviert wurde. da wildgerichte nicht jedermanns geschmack sind, hätte unbedingt eine alternative angeboten werden müssen, dies war nicht nur unsere meinung.

Liebe Gäste,
auch Ihnen danken wir sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Die konstruktiven Rückmeldungen unserer Gäste sind für uns sehr wichtig, denn sie helfen uns, unsere Leistungen täglich zu überprüfen.
Sie haben natürlich vollkommen Recht und wir hätten eine Alternative zum Wild anbieten sollen. Dies werden wir ändern. Vielen Dank für den Hinweis.

Denken Sie doch bei Ihrem nächsten Potsdam-Besuch gerne wieder an uns. Wir freuen uns auf Sie! Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (28/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Nicht mehr das Hotel, das wir früher vorgefunden haben. Massenabfertigung ?? Bei der Anreise wollte ich schon den Aufenthalt bezahlen, man sagte mir, dass ich das nicht bräuchte, da wir schon öfter im Hotel waren. 2 Tage später ruft eine Dame der Rezeption im Zimmer an sagte: ich möchte doch bitte meine Kreditkarte hinterlegen, schließlich wären wir ja einige Tage da und die Summe wäre zu hoch , ohne eine Sicherheit zu hinterlassen. Ich kam mir vor, wie ein Zechpreller!!! Als ich es an der Rezeption angesprochen habe, ist man mir so "über den Bart gefahren". Das hat uns so sehr geärgert.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Wir möchten uns für das Missverständnis bezüglich Ihres Bezahlvorgangs entschuldigen. Wir haben den Vorfall schon an unseren Front Office Manager weiter geleitet, damit er sein Team erneut schulen kann.
Bezüglich Ihrer Anmerkung über ungepflegtes Personal ohne Dienstkleidung, leider hatten wir mit einigen krankheitsbedingten Ausfällen unserer Mitarbeiter zu kämpfen und mussten auf Aushilfskräfte zurück greifen. Sie haben natürlich recht, dass auch das Leihpersonal vernünftig gekleidet sein muss. Darauf haben wir jedoch leider nur bedingt Einfluss. Wir werden diesen Punkt jedoch mit unseren Partnerfirmen besprechen, dass vermehrt auf das Erscheinungsbild geachtet wird.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder in unserem Haus zu begrüßen und von unserem gewohnten Leistungsniveau überzeugen dürfen.

Bis dahin senden wir Ihnen herzliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (28/12/2018)
Date of experience: 12/2018

eine entspannten Urlaub

Liebe Gäste,
vielen lieben Dank für diese fantastische Hotelbewertung.

Bis hoffentlich bald einmal wieder - in Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (28/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Uns gefällt das Dorint Hotel sehr gut und auch die Lage ist nicht weit zur Helmholtzstr da wohnt unsere Tochter. Wirwerden immer wieder das Hotel Dorint buchen. Zum.NR 3213 wär zu überprüfen waschtichabfluss gluckert Sifon . Föhn u. perlator von der Armatur defekt un vom Schrank die Schiebetüren laufen nicht gut . ( nur zur Info

Liebe Gäste,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Hotelbewertung und Ihre ergänzenden Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben.

Die angesprochene Reparaturen in Ihrem Zimmer, haben wir an die zuständigen Abteilungsleiter übermittelt.

Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal. Bis dahin senden wir Ihnen freundliche Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (28/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Es war eine schöne Reise und Unterkunft. Es wäre schön, wenn die Zimmerausstattung im Doppelzimmer mit einem zweiten gemütlichen Sessel ergänzt wird. Der Stuhl ist wirklich nicht so gemütlich. Auch könnte die Nutzung des Schwimmbereiches schon früher möglich sein.

Liebe Gäste,
was für eine wunderbare Bewertung! Haben Sie vielen lieben Dank dafür.

Hoffentlich führt Sie Ihr Weg bald wieder einmal nach Potsdam und in unser schönes Haus.

Bis dahin senden wir Ihnen viele Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (27/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr gepflegtes, sauberes Hotel mit sehr netten und hilfsbereiten Mitarbeitern in toller Lage

Liebe Gäste,
was für eine wundervolle Bewertung! Vielen herzlichen Dank dafür! Besuchen Sie uns doch bald wieder einmal, wir freuen uns schon auf Sie.

Bis dahin senden wir Ihnen viele Grüße aus Ihrem
Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
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