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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 9,896 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Ich gebe Ihr schönes Feedback gerne an unser Team weiter.

Freundliche Grüße

Jasmin Kohlbrecher - Hoteldirektorin
By Gisela
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (18/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Nett, aber einige Mankos
...kaputter Lift
...überfüllter Fahrradabstellplatz
...zu späte Zimmerreinigung
...eigentlich late checkout möglich, aber man muss nochmal einen Tag mehr fürs Parken bezahlen
Usw

Sehr geehrte Gisela,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben.

Wir bedauern es sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts mit mehreren Punkten unzufrieden waren. Besonders die Themen rund um den kaputten Aufzug, den überfüllten Fahrradabstellplatz sowie die späte Zimmerreinigung entsprechen nicht unserem Anspruch an einen komfortablen und reibungslosen Aufenthalt für unsere Gäste.

Dass Sie mit der Aussicht Ihres Zimmers unzufrieden waren und die Alternativen nicht Ihren Erwartungen oder Ihrer gebuchten Kategorie entsprachen, tut uns besonders leid. Ihr Wunsch nach mehr Transparenz bezüglich der Zimmerlage ist nachvollziehbar und wir nehmen Ihre Anmerkung ernst.

Auch die Hinweise zum Ablauf beim Late Checkout und den damit verbundenen Parkgebühren haben wir aufmerksam aufgenommen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, um unsere Abläufe kontinuierlich zu hinterfragen und zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und würden uns freuen, Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von Verbesserungen zu überzeugen.

Viele Grüße
Jasmin Kohlbrecher - Hoteldirektorin
By Marie Schepers
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super gut gelegenes schönes Hotel mit top Personal

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Ich gebe Ihr schönes Feedback gerne an unser Team weiter.

Freundliche Grüße

Jasmin Kohlbrecher - Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Ich gebe Ihr schönes Feedback gerne an unser Team weiter.

Freundliche Grüße

Jasmin Kohlbrecher - Hoteldirektorin
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein und Auschecken war unkompliziert. Das Hotel bietet neben seiner guten Lage alles was man für einen Wochenendausflug benötigt.

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung von 96%! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Ich gebe Ihr schönes Feedback gerne an unser Team weiter.

Freundliche Grüße

Jasmin Kohlbrecher - Hoteldirektorin
By Angela
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Hotel grande, piuttosto comodo al centro, ottima colazione, ottima sistemazione delle bici elettriche

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung von 88%! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Ich gebe Ihr schönes Feedback gerne an unser Team weiter.

Freundliche Grüße

Jasmin Kohlbrecher - Hoteldirektorin
By Arndt Regina
Friends
70-79 years
Reviewed: 12 months ago (17/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung von 92%! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Ich gebe Ihr schönes Feedback gerne an unser Team weiter.

Freundliche Grüße

Jasmin Kohlbrecher - Hoteldirektorin
By Thilo Schöttinger
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Geräumiges Zimmer in relativ zentraler Lage.
Nachdem wir ein mit getrocknetem Blut versehenen Fleck auf dem Bettlaken reklamiert haben, hat man sich entschuldigt und das Bett frisch bezogen.
Sehr zu unserer Enttäuschung erfolgte keinerlei Wiedergutmachung in Form einer Aufmerksamkeit

Sehr geehrter Thilo Schöttinger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben.

Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthaltes einen Mangel an der Sauberkeit des Bettlakens festgestellt haben und können Ihren Ärger darüber gut nachvollziehen. Auch wenn unser Team umgehend reagiert und das Bett frisch bezogen hat, ist es verständlich, dass Sie sich zusätzliche Wertschätzung in Form einer kleinen Aufmerksamkeit gewünscht hätten.

Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, unseren Service und die Abläufe weiter zu verbessern. Wir möchten, dass alle Gäste sich bei uns rundum wohlfühlen und solche Vorkommnisse nicht mehr vorkommen.

Viele Grüße
Miriam Zettl & Team Dorint
Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie von unserer Qualität und Gastfreundschaft zu überzeugen.
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Kuch,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es freut uns, dass Sie unser Zimmer, die Sauberkeit sowie den Service positiv bewerten konnten.

Wir schätzen auch Ihre Hinweise zum Preis-Leistungsverhältnis und nehmen diese sehr ernst, um unser Angebot stetig zu verbessern.

Gerne heißen wir Sie jederzeit erneut bei uns willkommen!

Viele Grüße
Miriam Zettl & Team Dorint
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (16/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Dorint wirkt im der Lobby und in der Bar in die Jahre gekommen. Der check in verläuft unpersönlich. Keine Nachfrage, wie Anreise verlaufen ist, keine Frage beim check out, wie der Aufenthalt war. Dass ein Aufzug außer Betrieb seit Tagen war und ist, trägt zum negativen Bild bei.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben.
Ich konnte Ihren Kommentaren entnehmen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach und wir in einigen Bereichen noch einiges verbessern können. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie Zeit für ein Gespräch hätten. Kontaktieren Sie mich gerne direkt über jasmin.kohlbrecher@dorint.com oder die Hotelnummer 0931 30540 . Ich freue mich auf einen persönlichen Austausch mit Ihnen!

Herzliche Grüße
Ihre Jasmin Kohlbrecher - Hoteldirektorin
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