Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,363 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ordentlich und auf Sauberkeit, auch im Eingangsbereich , wurde stets geachtet

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung zu unserem Hotel.
Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint · Kongresshotel · Düsseldorf / Neuss Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Immer wieder gern…gute Organisation … Garten lud zu Teilnehmergesprächen ein

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint · Kongresshotel · Düsseldorf / Neuss Ihr Marko Markovic mit Team

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Nette Mitarbeiter, ordentliches Haus! Es war alles ogepflegt und intakt

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint · Kongresshotel · Düsseldorf / Neuss Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

modernes freundliches Konferenzhotel mit guter Verkehrsanbindung und Tiefgarage. Verbesserungspotenzial: der Late Check out welchen wir nochmals am Vorabend haben bestätigen lassen (Referent) hat nicht funktioniert - die Putzfrau wollte mehrfach am Vormittag ins Zimmer und zur Mittagspause funktionierten die Chipkarten nicht mehr obwohl erst um 14 Uhr Check Out gewesen wäre. Die Gutscheine für eine nicht in Anspruch genommene Zimmerreinigung könnten lt. Rezeption direkt dort für die Getränke in Anspruch genommen werden, oder in der Bar. Das hat am zweiten Tag nicht funktioniert - hier hatten wir das Gefühl eines Bittstellers für den Gutschein bedient zu werden bzw. Getränke zu erhalten. Hier würden Absprachen im Team helfen. Das war aber auch schon alles und wäre Jammern auf hohem Niveau. Wir haben als Ausgleich die Tiefgarage gratis erhalten - das hatten wir nicht erwartet / gefordert - Dankeschön dafür.

Lieber Gast,
100% positiv da geht uns das Herz auf! Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten. Gerne gebe ich Ihre netten Worte an unser Team weiter.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder!
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint · Kongresshotel · Düsseldorf / Neuss Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Das sich Dorint Neuss kann sich noch eine große Scheibe vom Dorint Mannhein abschneiden

Sehr geehrte Frau Kemler,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthalts unzufrieden waren.
Wir bedauern, dass die Fenster in Ihrem Zimmer nicht vollständig geöffnet werden konnten und haben dies an unser Technik-Team weitergeleitet. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Zimmerkategorien mit einer Klimaanlage ausgestattet sind. Während einige unserer Zimmer über Klimaanlagen verfügen, können andere diese Annehmlichkeit nicht bieten.
Es besteht die Möglichkeit, ein Zimmer mit begehbarer Dusche zu buchen, die zusätzlichen Komfort und Barrierefreiheit bietet. Wir empfehlen Ihnen, bei der Buchung auf die spezifischen Ausstattungsmerkmale zu achten oder sich direkt an unser Team zu wenden, um sicherzustellen, dass Ihr gewähltes Zimmer Ihren Bedürfnissen entspricht.
Es tut uns leid, dass auf Ihre Anfragen nicht angemessen reagiert wurde und dass die Fernbedienung nicht funktionierte. Wir werden sicherstellen, dass unser Team in Zukunft besser geschult wird, um solche Anliegen zeitnah zu bearbeiten.
Darüber hinaus bedauern wir, dass Sie den Eindruck hatten, unser Personal sei überfordert gewesen. In Zeiten mit besonders vielen Gästen kann es gelegentlich zu Engpässen im Service kommen, was nicht dem Standard entspricht, den wir anstreben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen falsch gebrachten Speisen. Die Speisekarten werden wir umgehend auf ihre Richtigkeit überprüfen.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Wir würden uns über eine erneute Chance freuen und stehen gerne auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Vielen Dank und hoffentlich bis bald!

Herzliche Grüße aus dem Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr angenehm und gerne wieder.Konferenzräume teilweise sehr kalt oder sehr warm, Klimaanlage schlecht regulierbar, ansonsten alles top!

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint · Kongresshotel · Düsseldorf / Neuss Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel. Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Besuchen Sie uns doch bald wieder.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint · Kongresshotel · Düsseldorf / Neuss Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Eine Sanierung ist wohl uberfällig, Motivation des Personal, Besserung der Reinigung

Lieber Gast,
für Ihr ausführliches Feedback, dass Sie uns nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danken wir Ihnen herzlich.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen und im Detail mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besprechen werden.
Auch die hohen Maßstäbe an unsere Serviceleistungen, die Sie als Gast eines Dorint Hotels zurecht erwarten dürfen, legen wir uns selbst zugrunde.

So tut es uns aufrichtig leid, dass es uns während Ihres Aufenthaltes nicht rundum gelungen ist, Ihnen das perfekte Erlebnis zu bereiten, dass wir uns für all unsere Gäste wünschen.

Wir versprechen Ihnen, dass wir es besser können. Über eine erneute Chance würden wir uns freuen. Gerne stehen wir Ihnen auch für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint · Kongresshotel · Düsseldorf / Neuss Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Empfehlenswert. Sehr angenehme Atmosphäre.

Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Haus zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich wohl gefühlt haben und Sie mit unseren Leistungen und unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns jetzt schon auf Ihren nächsten Besuch.
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint · Kongresshotel · Düsseldorf / Neuss Ihr Marko Markovic mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (09/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Würde immer wieder kommen, weil das Personal sehr freundlich ist

Liebe Familie Fleckenstein,

vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Wenn es uns gelungen ist, Sie von uns zu überzeugen und zu begeistern, dann macht uns das sehr Stolz und motiviert uns gleichzeitig, dieses Niveau kontinuierlich zu gewährleisten.
Ihr Lob gebe ich gerne an mein Team weiter.
Besuchen Sie uns doch bald mal wieder!
Viele herzliche Grüße aus dem Dorint · Kongresshotel · Düsseldorf / Neuss Ihr Marko Markovic mit Team
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