No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(26/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed:
2 years ago
(26/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(25/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(25/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(25/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(25/03/2024)
Date of experience:
03/2024
No Public Name
Alone
<20 years
Reviewed:
2 years ago
(24/03/2024)
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03/2024
No Public Name
Family
40-49 years
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2 years ago
(24/03/2024)
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03/2024
No Public Name
Business
50-59 years
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2 years ago
(24/03/2024)
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03/2024
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
2 years ago
(24/03/2024)
Date of experience:
03/2024
Siehe meine Mail vom 25.3.2024 zu unserem eintägigen Aufenthalt (gebucht über Expedia) meiner Begleitung und mir darf ich Ihnen noch folgende Rückmeldung geben
1 Nachmittags nahmen wir an der Bar noch ein Heissgetränk, abgesehen von der eher ungemütlichen Atmosphäre war das Barpersonal nicht in der lage, die Kosten auf das Zimmer zu buchen, zuvor 3 Personen mussten sich erst noch
erkundigen, ob das möglich wäre, was dann verneint wurde und sonst üblich ist. Ich musste dann erst aufs Zimmer und die Geldbörse holen
2.Tiefgaragenkarte: Wir passierten am 23.3.2024 die TG gegen 16.00 Uhr, beim Check-In erhielten wir vom Servicepersonal die offenbar fehlerhafte Auskunft, dass die Parkkarte während des ganzen Aufenthalts immer zum Rausfahren/ Reinfahren genutzt werden konnte. Beim Ausfahren wurden am Automaten dann „Bezahlen“ mit 4,60 Euro am Kassenautomat verlangt. Verärgert begab ich mich dann zum Automaten, steckte die Papierkarte in den richtigen Schlitz, dann wurden dann die happigen 4.60 Euro Für nicht einmal 3 Stunden aufgerufen, meinen eingesteckten 5-Euroschein gab der Automat nicht mehr raus.
Erst durch einen Anruf bei der Rezeption konnte man dann offenbar auch mit Mühe die Schranke und das Rolltor öffnen
Um ca 2 Uhr/24.3. teilten wir das Malheur an der Rezeption einer Dame mit, diese war bestürzt, notierte sich das Wesentliche um dies an die nächste Schicht zur Klärung weiter zu geben, offenbar geschah das nicht, denn Niemand
wusste dann dort am Vormittag über den Vorgang Bescheid . Aufgrund des Malheurs ließ man uns dann entgegenkommenderweise mit einer Frei-Ausfahrkarte bei Abreise passieren
3. Beim Frühstück wusste die freundliche Bankettmitarbeiterin offenbar auch nicht Bescheid, ging davon aus dass wir als 4 Personen (??) zum Frühstück gebucht wären, obwohl wir von Ende bis Anfang an nur 2 Personen in 2 Zimmern waren
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen gekommen ist, und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Wir geben die beschriebenen Sachverhalte selbstverständlich an alle Kolleginnen und Kollegen weiter.
Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss