Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,365 reviews
:
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Zu alt geworden. Der Wohlfühlfaktor zählt überhaupt nicht. Man ruht sich auf dem Namen aus. Und bei einer Nacht, in der ich praktisch nicht geschlafen hab, weil die Rezeption unfähig ist zu schauen, wo ein freies Zimmer ist, wo ich einfach nur schlafen kann… da kein Preisnachlass eigentlich eine Frechheit. Zum Glück war ich kein Allergiker, der hätte bei den nüssen im Salat ins Gras gebissen.
Dass kein Interesse und Wille einer guten Erfahrung für den gast liegt, merkt man an jeder Ecke!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass es zu den beschriebenen Problemen gekommen ist uns werden diese intern besprechen. Wir hoffen, dass wir Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt bei uns wieder den gewohnten Service bieten können.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Freundlicher Empfang, saubere Zimmer, ruhige Lage, reichhaltiges Frühstück.
Ich komme wieder, spätestens wenn in der Verwandtschaft wieder gefeiert wird.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Bis auf mein Essen sehr zufriedenstellend

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns die damit verbundene Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, bedauern aber umso mehr, dass das Essen nicht in Ordnung gewesen ist. Wir geben dies an unsere Küche weiter und hoffen, dass wir mit der konstruktiven Kritik unserer Gäste unseren Service und unser Produkt verbessern können.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein Hotel, in dem wir jederzeit wieder ein paar Tage verbringen würden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 04/2024

In dem Park um das Hotel sind viele zwielichtige Personen unterwegs, aber da kann das Hotel nichts dafür, da ist die Stadt Neuss gefragt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wenn das Kalt/Heißwasserproblem in der Dusche gelöst wird und ev. ein paar Euros in einen neuen Duschkopf investiert würden, dann kann man von einem guten bis sehr guten Allgemeineindruck sprechen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unserer Technikabteilung sowie der Hausdame bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden.

Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (03/05/2024)
Date of experience: 05/2024

War alles ok.
Es hat für uns alles gepasst.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Ich habe den Eindruck, das an an technischen Kontrollen der Zimmer gespart wird. Das Reinigunspersonal werden vermutlich diese Dinge nicht weitergeben. Wo oben schon erwähnt war das Frühstück in der Vergangenheit wesentlich besser. Zumal es auch nicht gerade günstig ist, wenn man es ohne Firmenrate mit bestellt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass es zu den von Ihnen beschriebenen Problemen gekommen ist und möchten und dafür bei Ihnen entschuldigen. Die angesprochenen Punkte haben wir selbstverständlich bereits an unsere Hausdame und an unseren technischen Leiter weitergegeben. Alle Probleme werden schnellstmöglich behoben.

Wir hoffen, dass wir Ihnen beim nächsten Aufenthalt wieder unseren gewohnten Service bieten können.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr zuvorkommende, freundliche Mitarbeiter mit Herz beim Gast. Besonders gefreut habe ich mich, dass ich telefonisch kontaktiert wurde um mein vergessenes I-Pad abzuholen. Das ist nicht selbstverständlich. Ich kommen gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir nun schon so oft überzeugen konnten und freuen uns über Ihre weiteren Besuche in unserem Haus.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Luft nach oben. Zimmer solide, Service gut. Aber es sollte auch nachgebessert werden. Der Name alleine reicht nicht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit geäußerte konstruktive Kritik. Wir bedauern sehr, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Problemen gekommen ist und haben diese umgehend an unsere technische Abteilung weitergegeben. Wir Arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und hoffen, dass Sie sich bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder rundum wohlfühlen.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
Back to Top CERTIFICATE what's this?