Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,365 reviews
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr schönes Hotel sehr ruhig und top Mitarbeiter 👍👍👍

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Very nice to visit Dusseldorf and have a walk

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gutes Hotel, kommen gerne wieder!!!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2024)
Date of experience: 03/2024

gutes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern für einen kurzen Aufenthalt in Neuss

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Lage fand ich grenzwertig, draussen liefen ein paar Menschen, die keinen "netten" Eindruck machten. Vielleicht täusche ich mich aber auch

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Leider sind Bar und Restaurant mittlerweile meist geschlossen, oder es gibt abends nur Buffet und nicht mehr a la carte im Restaurant

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Alles super , darum. Kommen wir auch wieder .

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (02/03/2024)
Date of experience: 02/2024

An die Geschäftsleitung des Dorint Hotels Düsseldorf/Neuss:

Das Gute zuerst:
1. In der Nacht zum 29.2. (also letzten Donnerstag) wurde bei meinem vor dem Haus stehendes Auto 2 Seitenscheibe eingeschlagen und das Auto durchwühlt.
Ein Dorint-Angestellter (?) von der Frühschicht hat wohl den Schaden bemerkt und die Polizei davon in Kenntnis gesetzt. Ich hätte mich gerne bei dieser Person
Bedankt – war aber nicht aufzutreiben.

Das nicht so Gute:
2.Gegen 5:30 bekam ich einen Anruf auf mein Handy (Anrufer 02131 262911). Irgendwie habe ich es überhört. Danach erfolgt ein Klopfen an der Tür und beim Blick durch den Spion
sah ich eine Frau (vermutlich vom Hotel) und einen jungen Polizisten. Letzterer hat mich über den Vorfall verbal informiert. Er sagte noch, dass ich mich bei der Neusser Polizei
melden solle falls was noch was aus dem Wageninneren fehlt. Frage: warum benutzte man nicht das hauseigene Telefon um den Polizeibesuch anzukündigen?

Es gab kein Kärtchen zum Kontakt noch einen Beleg oder sonst was. Auch nicht von der Dame, die beide einfach wieder abzogen. Da weder
die Rezeption irgendwas zu dem Fall sagten konnte, weiss ich heute noch nicht, wer die Dame war. Ich mir im Laufe des Tages gar nicht mehr sicher, ob das echt oder
gar nur ein Fakebesuch war. Es war kein Fakebesuch – ich habe heute bei der Polizei in Neuss angerufen – es gibt ein Aktenzeichen.

Das gar nicht Gute:
3. Beim Scheibensaubermachen wurde ich von einem jungen Mann angesprochen, der mir sagte, dass einen Tag davor seine Autoscheiben eingeschlagen wurden.
Ich verstehe überhaupt nicht, dass ein Hotel wie das Dorint bei Neuankömmlingen dies sagt und die Tiefgarage aus den Vandalismusgründen heraus sehr empfiehlt.
Beim Einchecken wurde ich zwar gefragt, ob ich eine Tiefgarage brauche – ich sagte nein, es gibt doch Stellplätze vor dem Haus.
Hätte man die nur mit einem Wort die Schadenssache vom Vortag erwähnt, dann hätte ich sicher die Tiefgarage genommen.

Man war von Seiten des Hotels leider überhaupt nicht an meinem Problem interessiert. Man konnte mir auch beim groben Saubermachen des Autos nicht helfen.
Ich weiss schon, dass das Dorint nicht dafür verantwortlich ist, aber kundenfreundlich ist das nicht!

Das habe ich den Herren an der Rezeption gesagt, dass ein sehr unzufriedener Dorint-Kunde das Haus verlässt. Das hat aber niemand wirklich beeindruckt.

Beste Grüsse,
Franz

PS.: Bitte weisen Sie doch Gäste mit Auto daraufhin, dass es zu Vandalismusvorfällen auf den Plätzen ausser Haus kam. Sie können gerne mein Mail zeigen!
Und das somit die Mehrkosten für die abgeschlossene Tiefgarage gut angelegt sind.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unserer Empfangsabteilung bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden.

Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (01/03/2024)
Date of experience: 02/2024

Gut und ruhig gelegenes Hotel. Leckeres Frühstück, kompetente Mitarbeiter und geräumige Zimmer.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (29/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Das Hotel ist super ausgestattet. Beim Frühstück haben mir Creps und Omelett gefehlt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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