Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,484 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Gutes Businesshotel
Leider war das Restaurant geschlossen.
€ 23 für eine Nacht Parken find ich nicht ok.
Mitarbeiter freundlich.
Zimmer sauber

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Die Rezeption hat meine Buchung erst nicht per Mail bestätigt. Ich konnte aufgrund einer Fehlinformation nicht das Zimmer nutzen, welches ich haben wollte. Das Personal ist unaufmerksam und unflexibel. Durch den Informationsfehler musste das Zimmer umgebucht werden. Nicht das Personal ist zu mir gekommen, ich musste mit Gepäck von Etage 3 ins Erdgeschoss, um dann wieder auf Etage 4 zu kommen zu meinem neuen Zimmer.
Das Restaurant war nicht geöffnet, was mir trotz elektronischer Reservierung nicht mitgeteilt wurde. Speisen konnte ich in der Bar. Die Speise war jedoch nicht genießbar. Der Küchenchef teilt mir aufgrund meiner Beschwerde mit, dass er wusste, dass es nicht schmeckt. Was soll ich dazu noch sagen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Kommunikationsprobleme entschuldigen.

Ihre offenen Worte geben wir selbstverständlich an alle involvierten Kollegen weiter und werden prüfen, an welchen Stellen schulungsbedarf besteht.

Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das meiste passt, bis auf die hohen Preise in der Bar und es gibt keine. Cocktails

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Ihre Anregungen haben wir an die dementsprechende Abteilung weitergegeben.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Hotel is good, but there is space for improvment

Dear guest,

Thank you for taking the time to rate our hotel and your stay.

The team from the Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss sends you warm greetings
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Soweit so gut. Wie erwartet und bekannt durch vergangene Besuche

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr durchwachsen. Ich war nicht das erste mal beruflich da. Leider ist vieles nicht mehr wie es mal war.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es zu den von Ihnen beschriebenen Erlebnissen gekommen ist und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir haben geben Ihre konstruktive Kritik selbstverständlich an alle Kollegen weiter und nehmen diese auch zum Anlass, schulungsbedarf aufzudecken, um unseren Service und unser Produkt zu verbessern.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Für ein oder zwei Nächte beruflich okay. Essen eine Katastrophe.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben und wir Sie mit unserem Essen nicht überzeugen konnten. Ihre offenen Worte haben wir bereits an alle involvierten Kollegen weitergeleitet und hoffen, dass wir unseren Service und unser Produkt weiter verbessern können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Hotel für Übernachtung okay. Essen schlechte Qualität und zu wenig Auswahl. Service beim Essen aufgrund von zu wenig Personal etwas überfordert.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die Küche weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Only disappointment is BRD. So jumpy mattrace. Cannot properly sleep all night.

Dear guest,

Thank you for taking the time to rate our hotel and your stay. We regret that you did not receive the usual standard for our hotel and would like to apologise for this. We take your critical comments very seriously. Please be assured that they have already been passed on to our reception department and the housekeeper, where they will be discussed in detail with the staff.

Furthermore, we hope to be able to welcome and welcome you back to our hotel very soon so that we can convince you of our high quality of service.

The team from the Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss sends you warm greetings

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Restaurant würde ich auf keinen Fall weiter empfehlen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die Küche weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
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