Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,618 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ich komme gerne wieder. Preis Leistung stimmt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Hotel befindet sich in ruhige Lage schöne Aussichten

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Bar war während unseres Aufenthalts geschlossen. Eingangsbereich durch viele Raucher verdreckt. Aschenbecher quollen während unseres Aufenthalts über.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese der Hausdame bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden.

Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Bei unserer Ankunft ca.20.30 Uhr war das Restaurant und die Bar geschlossen.
Das Frühstück war durchwachsen. Einfache Brötchen gab es erst nach ca. 25 Minuten. Kondensmilch gab es keine.
Die Vielfalt ist des Buffets war in Ordnung.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unserer Empfangsabteilung sowie dem Service bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden.

Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Personal im Frühstücksbereich sehr kompetent, Hotel im 3. Stock sehr ruhig, Gute Atmosphäre bis auf Rezeption.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unserer Empfangsabteilung bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden.

Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (27/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis mit modernen Zimmern in guter Lage im Grünen und freundlichen Mitarbeitern

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

In Ordnung, Preis-Leistung stimmt, bis auf die Dusche war ich zufrieden

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und haben die geschilderte Problematik bereits an unseren technischen Leiter weitergegeben. Wir hoffen, dass Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch in der Umgebung eine neue Chance geben und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ik zou zeker niet snel terug komen. Vind het ook heel vervelend dat er bedelaars en junks je lastig vallen buiten het hotel.
Verder ook echt niet van deze tijd dat je je elektrische auto niet kan laden bij het hotel.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts nicht wohlgefühlt haben. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wer sich in den öffentlichen Bereichen der Stadt vor dem Hotel aufhält. Wir stehen aber in ständigem Kontakt mit der Stadt, damit sich unsere Gäste wieder sicher und rundum wohl fühlen.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Siehe meine Mail vom 25.3.2024 zu unserem eintägigen Aufenthalt (gebucht über Expedia) meiner Begleitung und mir darf ich Ihnen noch folgende Rückmeldung geben

1 Nachmittags nahmen wir an der Bar noch ein Heissgetränk, abgesehen von der eher ungemütlichen Atmosphäre war das Barpersonal nicht in der lage, die Kosten auf das Zimmer zu buchen, zuvor 3 Personen mussten sich erst noch
erkundigen, ob das möglich wäre, was dann verneint wurde und sonst üblich ist. Ich musste dann erst aufs Zimmer und die Geldbörse holen

2.Tiefgaragenkarte: Wir passierten am 23.3.2024 die TG gegen 16.00 Uhr, beim Check-In erhielten wir vom Servicepersonal die offenbar fehlerhafte Auskunft, dass die Parkkarte während des ganzen Aufenthalts immer zum Rausfahren/ Reinfahren genutzt werden konnte. Beim Ausfahren wurden am Automaten dann „Bezahlen“ mit 4,60 Euro am Kassenautomat verlangt. Verärgert begab ich mich dann zum Automaten, steckte die Papierkarte in den richtigen Schlitz, dann wurden dann die happigen 4.60 Euro Für nicht einmal 3 Stunden aufgerufen, meinen eingesteckten 5-Euroschein gab der Automat nicht mehr raus.

Erst durch einen Anruf bei der Rezeption konnte man dann offenbar auch mit Mühe die Schranke und das Rolltor öffnen

Um ca 2 Uhr/24.3. teilten wir das Malheur an der Rezeption einer Dame mit, diese war bestürzt, notierte sich das Wesentliche um dies an die nächste Schicht zur Klärung weiter zu geben, offenbar geschah das nicht, denn Niemand
wusste dann dort am Vormittag über den Vorgang Bescheid . Aufgrund des Malheurs ließ man uns dann entgegenkommenderweise mit einer Frei-Ausfahrkarte bei Abreise passieren

3. Beim Frühstück wusste die freundliche Bankettmitarbeiterin offenbar auch nicht Bescheid, ging davon aus dass wir als 4 Personen (??) zum Frühstück gebucht wären, obwohl wir von Ende bis Anfang an nur 2 Personen in 2 Zimmern waren

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es zu Problemen gekommen ist, und möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Wir geben die beschriebenen Sachverhalte selbstverständlich an alle Kolleginnen und Kollegen weiter.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (26/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein angenehmes Haus mit nettem Petsonal.
Und die Bar-Kalkulation können Sie ja gelegentlich überprüfen.
5,- € für ein Hefe tun es auch.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
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