Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,618 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das Personal war sehr nett. Im Badezimmer sollte die Badewanne durch eine Dusche ersetzt werden bzw. eine Renovierung des Bades erfolgen. Die Parkgebühr in der Tiefgarage ist überhöht.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.
Unsere Badezimmer verfügen entweder über eine Dusche oder einer Badewanne, lassen Sie uns beim nächsten Aufenthalt gerne wissen, was Ihn lieber ist.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ich finde es sinnlos hier meine obigen Angaben nochmals zu wiederholen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Ein sehr gepflegtes Hotel, mit freundlichen Angestellten.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr gelungener Aufenthalt, wir haben uns mit Kind und 2 Hunden sehr willkommen gefühlt und können das Hotel auf jeden Fall weiter empfehlen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Gutes Businesshotel
Leider war das Restaurant geschlossen.
€ 23 für eine Nacht Parken find ich nicht ok.
Mitarbeiter freundlich.
Zimmer sauber

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Die Rezeption hat meine Buchung erst nicht per Mail bestätigt. Ich konnte aufgrund einer Fehlinformation nicht das Zimmer nutzen, welches ich haben wollte. Das Personal ist unaufmerksam und unflexibel. Durch den Informationsfehler musste das Zimmer umgebucht werden. Nicht das Personal ist zu mir gekommen, ich musste mit Gepäck von Etage 3 ins Erdgeschoss, um dann wieder auf Etage 4 zu kommen zu meinem neuen Zimmer.
Das Restaurant war nicht geöffnet, was mir trotz elektronischer Reservierung nicht mitgeteilt wurde. Speisen konnte ich in der Bar. Die Speise war jedoch nicht genießbar. Der Küchenchef teilt mir aufgrund meiner Beschwerde mit, dass er wusste, dass es nicht schmeckt. Was soll ich dazu noch sagen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, diesen zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Kommunikationsprobleme entschuldigen.

Ihre offenen Worte geben wir selbstverständlich an alle involvierten Kollegen weiter und werden prüfen, an welchen Stellen schulungsbedarf besteht.

Wir hoffen, Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Das meiste passt, bis auf die hohen Preise in der Bar und es gibt keine. Cocktails

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Ihre Anregungen haben wir an die dementsprechende Abteilung weitergegeben.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Hotel is good, but there is space for improvment

Dear guest,

Thank you for taking the time to rate our hotel and your stay.

The team from the Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss sends you warm greetings
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (08/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Soweit so gut. Wie erwartet und bekannt durch vergangene Besuche

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/03/2024)
Date of experience: 03/2024

Sehr durchwachsen. Ich war nicht das erste mal beruflich da. Leider ist vieles nicht mehr wie es mal war.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass es zu den von Ihnen beschriebenen Erlebnissen gekommen ist und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir haben geben Ihre konstruktive Kritik selbstverständlich an alle Kollegen weiter und nehmen diese auch zum Anlass, schulungsbedarf aufzudecken, um unseren Service und unser Produkt zu verbessern.

Wir hoffen, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
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