Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,621 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 11/2023

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Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Wir bedauern zu hören, dass Ihnen das Zimmer zu kalt war. Wir werden diese Mängel intern besprechen und beseitigen

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Dieses Hotel werde ich nicht noch einmal besuchen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.


Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 11/2023

- sehr freundliches Personal
- sehr gute zentrale Lage
- sehr gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (01/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Tolle Lage, leider keine entsprechenden Mitarbeiter der Service geht gen 0

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt sowie für Ihre offenen Worte. Ihr Feedback geben wir selbstverständlich an alle Kollegen weiter und hoffen, dass Sie sich in Zukunft bei uns wieder gut aufgehoben fühlen.

Beste Grüße
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (30/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Wie auch zu Besuchen in diesem Hotel, haben wir uns wohl gefühlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich im Haus wohlgefühlt haben, bedauern aber natürlich, dass die Heizung nicht richtig funktioniert hat. Den Sachverhalt geben wir an unseren technischen Leiter weiter und werden das Problem schnellstmöglich beheben.

Herzliche Grüße
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (30/11/2023)
Date of experience: 11/2023

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Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Herzliche Grüße
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (29/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Insgesamt zufriedenstellend
Wir reisten mit Hund ( pro Tag 15 Euro),
da wäre es angebracht, ein wenig Equipment auf dem Zimmer zu deponieren ( Fressnapf, ein paar Leckerli usw. ) , bei anderen Hotelketten ( z.B. im Steigenberger) selbstverständlich.
Es gibt immer sogenannte Hundezimmer,
was ich aus hygienischen Gründen verstehe, aber das Zimmer 112 bot nicht den besten Ausblick ( Innenhof), denn der Zimmerpreis unterscheidet sich ja nicht von den
„ normalen „ Zimmern…

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie zufriedenstellen konnten und hoffen, Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gutes Hotel mit freundlichem hifsbereiten Personal

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass unser Personal Sie überzeugen konnte.

Herzliche Grüße
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr gutes Personal . Hotel entsprach ansonsten den Erwartungen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (28/11/2023)
Date of experience: 11/2023

In diesem Fall war ich zum Glück nur zum übernachten in ihrem Haus, bin aber tatsächlich sehr enttäuscht, weil ich doch nicht wenig Geld für einen schlechten Service bezahlen musste und obwohl Probleme offensichtlich angesprochen wurden, wurde außerdem Zimmerwechsel am Folgetag, keine Lösung, noch Wiedergutmachung hierfür gefunden, dies halte ich für nicht ausreichend. Ich bin ein jahrelanger Dorint Freund, obgleich ich nicht in so regelmäßigen Abständen in ihren Häusern übernachten kann, da sie in den Städten, wo ich hinreisen darf, nicht in der Lage sind, wo ich sie benötige. Wenn es sich aber bietet, nutze ich den Service von rund noch immer gern, aus alter Verbundenheit. Diese Bewertung ist bitte nur für interne Zwecke und Auswertung zu benutzen und nicht zu veröffentlichen, in Ihrem eigenen Interesse.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten. Dass Sie sich mit den oben beschriebenen Punkten konfrontiert gesehen haben, bedauern wir sehr. Wir werden Ihre konstruktive Kritik intern selbstverständlich aufarbeiten und schauen, wo Schulungs- und Handlungsbedarf besteht.

Wir hoffen, dass Sie uns trotz der Vorkommnisse eine weitere Chance geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Sollten Sie zu Ihrem letzten Aufenthalt noch Fragen haben oder möchten Ihre Kritik nochmals persönlich mit uns besprechen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.

Mit besten Grüßen
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
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