Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,622 reviews
:
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wäre die Lage besser wäre es ganz ok aber so und für des geld eine Frechheit meiner meinung nach

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre offenen Worte. Wir bedauern, dass wir Sie nicht von unserem Haus überzeugen konnten.
Leider haben wir keinen Einfluss auf das Umfeld vor unserem Haus. Dies liegt in der Verantwortung der Stadt, mit welcher wir selbstverständlich in ständigem Kontakt stehen.

Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Lage Top, wirkt sehr gut. Aber kein pünktlicher Check-In. Werbebild für ein Queensize Bett irreführend.

Sehr geehrter Herr WInk,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wir bedauern, dass wir Sie nicht komplett von uns überzeugen konnten.

Da Sie ein Doppelzimmer gebucht haben, haben wir automatisch ein Zweibettzimmer mit großem Bett für Sie zugeteilt. Das gebuchte Queensizebett ist mit einer breite von 1,40m eher für eine Person gedacht, kann aber auch Wunsch natürlich auch für zwei Personen hergerichtet werden. Große Kingsize-Betten in 1,80m-Breite mit durchgehender Matratze bieten wir in unserem Haus nicht an.

Wir hoffen, Sie trotz der Unannehmlichkeiten dennoch nochmal bei uns begrüßen zu dürfen. Gerne zeigen wir Ihnen dann auch persönlich die verfügbaren Zimmertypen, damit Sie vor Ort entscheiden können, welche Variante Ihnen zuspricht.

Mit besten Grüßen aus Neuss
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Excellent facilities and services for our needs. All staff were efficient and friendly. Location was excellent for accessing the town of Neuss.

Dear Guest,

We are very pleased that we were able to convince you.
The striving to ensure an unforgettable stay for our guests is our top priority.

We look forward to welcoming you back soon.

Warm greetings,
Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir sind immer wieder gerne zu ihnen gekommen und werden auch in Zukunft bei ihnen übernachten.

Sehr geehrte Frau Clausen,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre warmen Worte. Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.

Herzliche Grüße aus Neuss
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Overall experience is ok, location is near city . The welcome at hotel was average. We were a bit early and they expressed it several times in a short period of time.... although we did not comment on their reaction, we indicated we would return later then after 3 pm.
Breakfast was very good and friendly staff.

Dear Guest,

Thanks for your review.

We are pleased that we were able to convince you with our breakfast. We will of course discuss your criticism regarding the check-in with the department concerned.

We hope to welcome you again soon.
Your Team of Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Personal und Zimmer waren bisher immer TOP. Die Nähe zur City und der ÖPNV vor der Tür,sehr gut.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.

Wir freuen uns auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen.
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Zufriedenstellend, in einem Zimner war allerdings schlechte Luft

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihr Zimmer Mängel aufwies. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet um an einer Qualitäts- und Serviceoptimierung zu arbeiten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen können.

Herzliche Grüße aus Neuss sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Oké maar te duur, zeker het ontbijt is te duur

Beste gast,

hartelijk bedankt voor u fantastiche beoordeling en de tijd die ze voor ons hebt genomen.

Ondanks de moeilijke algemene situatie proberen we het verblijf zo aangenaam mogelijk te maken voor onze gasten.

We hopen dat ze ons snel weer zullen bezoeken en gezond blijven.

Uw Dorint in Neuss
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Freundlicher Empfang, aber als ich die Zimmerkarte reklamieren musste dauerte es lange bis jemand zweites kam.
Zimmerausstattung gefällt mir. Schöne ruhige Lage an einem hübschen kleinen Park.
Für meine Zwecke sehr zentral.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Top. Was wederom weer zeer goed. Geweldig ontbijt

Beste gast,

hartelijk bedankt voor u fantastiche beoordeling en de tijd die ze voor ons hebt genomen.

Ondanks de moeilijke algemene situatie proberen we het verblijf zo aangenaam mogelijk te maken voor onze gasten.

We hopen dat ze ons snel weer zullen bezoeken en gezond blijven.

Uw Dorint in Neuss
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