Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 7,392 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ordentlich geführtes haus- sehr sauber mit sehr netten personal

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

voor herhaling zeker te overwegen zelfs doen!

Beste gast,

hartelijk bedankt voor u fantastiche beoordeling en de tijd die ze voor ons hebt genomen.

Ondanks de moeilijke algemene situatie proberen we het verblijf zo aangenaam mogelijk te maken voor onze gasten.

We hopen dat ze ons snel weer zullen bezoeken en gezond blijven.

Uw Dorint in Neuss
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Fühle mich sehr wohl. Komme gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr geehrte Damen und Herren, es gab Probleme, als wir unsere Koffer am 17.2.2023 abholen wollten.
Beim Check-Out gegen 13 Uhr, hatten wir unsere Koffer bei der Rezeption hinterlassen hat, um diese spaeter angekündigt gegen 19 Uhr wieder abzuholen. Eine junge, blonde Trainee hat unsere Koffer entgegen genommen, ohne uns eine "Nummer" zu hinterlassen, um unsere Koffer zu identifizieren zu können. Uns war zu dem Zeitpunkt es zwar aufgefallen, aber egal, da wir in Eile waren und zu der Skihalle Neuss fahren mussten. Gegen 19:30 nach dem Skifahren, sind wir mit dem Taxi wieder ins Hotel Dorint Neuss gefahren. Der Fahrer hatte einen kurzen Stopp zugestimmt und wir waren in Eile, unsere Koffer schnell zu holen, um weiter zum Düsseldorf Hauptbahnhof zu fahren. An der Rezeption erwartet uns ein unfreundlicher, südlaendisch aussehender Rezeptionist wollte uns, unsere Koffer nicht aushändigen und hat nach einer "Nummer" verlangt, die wir nie erhalten hatten! Wir hatten ihn erklärt, dass wir in Eile sind, aber nie eine Abholnummer für unsere Koffer bekommen hatten, was nach der Rezeptionist nach mehrmaligem Erklären nicht verstanden hatte und uns stattdessen aggressiv angeschrien hatte. Logischerweise befand sich auf den Koffern auch keine Nummer, was der Mitarbeiter nicht wahrgenommen hatte! Auf den Vorschlag, dass wir beschreiben könnten, was in den Koffer drinne waeren, hat er ignoriert und und verweigert, unser Eigentum (die Koffer) auszuhaendigen. Daraufhin nahmen wir unsere Koffer und der Mitarbeiter hatte uns angeschrien und bedroht, die Polizei zu rufen und uns anzuzeigen, obwohl es unsere Koffer und rechtmäßiges Eigentümer sind. Wir sind seit 2020 regelmäßig (etwa 1x pro Monat) im Dorint Hotel und enttäuscht über das Verhalten der Mitarbeiter. An anderen Standorten haben wir noch nie so ein unfreundliches, intolerantes und niveauloses Verhalten mitbekommen. Wir haben auch nie erwartet, dass wir ein asoziales, kundenunfreundliches Verhalten in Ihrem Haus antreffen würden. Nach dem Vorfall, sind wir uns unsicher, ob wir Dorint noch weiterempfehlen würden. Mit freundlichen Grüßen, Dr. Vo Chieu

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unserer Empfangsabteilung sowie der Hausdame bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden.

Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (18/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Freundlicher Service, gute Verkehrsanbindung, gute Parkmöglichkeiten

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ich bin seit über 10 Jahren Stammkunde sowohl im August 2022 und auch jetzt bin ich sehr enttäuscht!

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Alles sauber. Funktionstüchtig
Mitarbeitende alle unkompliziert und hilfsbereit

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Super Service, tolle Lage. Beim Frühstück hat mir nichts gefehlt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (13/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Excellent hotel and service for a good price!

Dear guest,

Thank you for taking the time to rate our hotel and your stay.

The team from the Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss sends you warm greetings
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein schönes Hotel direkt am Park.
Sehr nettes Personal und gutes Frühstück. Immer wieder gerne!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
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