Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,626 reviews
:
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Leider waren Restaurant und Bar geschlossen, dabei schmecken die Cocktails wirklich gut bei ihnen😉… Leider auch der „Biergarten“… Wir waren schon das dritte Mal Gast in Ihrem Haus, immer wieder gerne…

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (06/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Prima ontbijt
Vriendelijke bediening
Diervriendelijk

Beste gast,

hartelijk bedankt voor u fantastiche beoordeling en de tijd die ze voor ons hebt genomen.

Ondanks de moeilijke algemene situatie proberen we het verblijf zo aangenaam mogelijk te maken voor onze gasten.

We hopen dat ze ons snel weer zullen bezoeken en gezond blijven.

Uw Dorint in Neuss
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Zentrales, etwas in die Jahre gekommenes Hotel. Schade war, dass wir trotz gebuchten Paket inkl. einmal Dinner dieses so nicht wahrnehmen konnten und stattdessen nur Mittagessen möglich war, da das Restaurant quasi durchgängig geschlossen hat. Wenn ein solches Paket angeboten wird, sollte es auch umsetzbar sein.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Restaurant an beiden Tagen geschlossen. Das ist nicht sehr schön.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Soweit alles Sauber, versteckte Kosten, mangelnder Service und unintakte Zimmer!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Wir haben Ihre Rechnung noch einmal in Augenschein genommen, dabei konnten wir keine Unregelmäßigkeiten gegenüber dem von Ihnen gebuchten Preis erkennen. Auf den Zimmerpreis von 85€ wurde lediglich die Haustierpauschale von 15€ aufgerechnet. Ein Rechnungsbetrag von 120€, wie von Ihnen geschildert, können wir nicht nachvollziehen.

Sollten Sie zu Ihrem Sachverhalt noch Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit persönlich zu kontaktieren. Wir hoffen, Sie trotz der Unannehmlichkeiten doch noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service zu überzeugen.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Keine 4 Sterne mehr wert! Der Service besteht nur aus Jammern und das Angebot (auch gerade Gastronomisch und Service) ist mangelhaft. Dazu mussten wir noch fast 10€ pro Nacht für unseren Hund zahlen. Dafür wurde das Zimmer nichtmal gereinigt zwischendurch, obwohl wir das Schld an die Tür gehangen haben.

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Reservierung in unserem Haus. Wir bedauern, dass Sie sich bei Ihrem Aufenthalt nicht wohlgefühlt haben und bedanken uns für die konstruktive Kritik.

Wir bitten um Entschuldigung, dass wir zur Zeit unseren gewohnten Service teilweise nicht anbieten können. Wir müssen auf Grund der schwierigen Situation, mit der sich die Hotellerie- und Gaststättenbetriebe im Moment konfrontiert sehen, um Verständnis bitten.
Das Ihr Zimmer während Ihres Aufenthalts nicht gereinigt wurde, liegt daran, dass Sie über das Tablet im Zimmer (SuitePad) die Zimmerreinigung für den Aufenthalt abbestellt haben. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt dennoch eine Reinigung wünschen, können Sie unser Personal am Hotelempfang oder im Housekeeping gerne direkt darauf ansprechen, dann werden die gewünschten Arbeiten selbstverständlich erledigt.

Das Mitbringen eines Haustiers haben wir mit pauschal 15€ berechnet, dies ist der bei uns zu zahlende Aufpreis und bei der Buchung auf unserer Website oder bei Drittanbietern auch so ausgeschrieben.

Wir hoffen, dass wir Sie trotz der Unannehmlichkeiten doch noch einmal in unserem Haus begrüßen dürfen. Bei offenen Fragen zu diesem Sachverhalt sind wir gerne jederzeit persönlich für Sie erreichbar.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Als hotel zeker’een aanrader! Van ligging iets te ver van Düsseldorf

Dear guest,

Thank you for taking the time to rate our hotel and your stay.

The team from the Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss sends you warm greetings
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Kein Essen mehr nach 21:00 Uhr ist für so ein Hotel eher auch kein Standard für 4 Sterne

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen können.

Herzliche Grüße aus Neuss sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (02/06/2023)
Date of experience: 05/2023

sehr sauber. Freundlicher Service am Empfang und beim Frühstück. Leider war das Restaurant und die Bar geschlossen- das hätten wir gerne vor der Anreise gewusst.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (01/06/2023)
Date of experience: 05/2023

Gehobene Mittelklasse, kann man weiterempfehlen!
Klar gibt es immer Potenzial zur Verbesserung, doch ich denke die Herausforderung ist heutzutage den „ Standard“ erstmal zu halten anstatt noch höher, weiter und Überhaupt……

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
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