Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,869 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Wir sind immer wieder gerne zu ihnen gekommen und werden auch in Zukunft bei ihnen übernachten.

Sehr geehrte Frau Clausen,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre warmen Worte. Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.

Herzliche Grüße aus Neuss
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Overall experience is ok, location is near city . The welcome at hotel was average. We were a bit early and they expressed it several times in a short period of time.... although we did not comment on their reaction, we indicated we would return later then after 3 pm.
Breakfast was very good and friendly staff.

Dear Guest,

Thanks for your review.

We are pleased that we were able to convince you with our breakfast. We will of course discuss your criticism regarding the check-in with the department concerned.

We hope to welcome you again soon.
Your Team of Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Personal und Zimmer waren bisher immer TOP. Die Nähe zur City und der ÖPNV vor der Tür,sehr gut.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten.

Wir freuen uns auf ein hoffentlich baldiges Wiedersehen.
Ihr Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Zufriedenstellend, in einem Zimner war allerdings schlechte Luft

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihr Zimmer Mängel aufwies. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet um an einer Qualitäts- und Serviceoptimierung zu arbeiten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen können.

Herzliche Grüße aus Neuss sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Oké maar te duur, zeker het ontbijt is te duur

Beste gast,

hartelijk bedankt voor u fantastiche beoordeling en de tijd die ze voor ons hebt genomen.

Ondanks de moeilijke algemene situatie proberen we het verblijf zo aangenaam mogelijk te maken voor onze gasten.

We hopen dat ze ons snel weer zullen bezoeken en gezond blijven.

Uw Dorint in Neuss
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Freundlicher Empfang, aber als ich die Zimmerkarte reklamieren musste dauerte es lange bis jemand zweites kam.
Zimmerausstattung gefällt mir. Schöne ruhige Lage an einem hübschen kleinen Park.
Für meine Zwecke sehr zentral.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Top. Was wederom weer zeer goed. Geweldig ontbijt

Beste gast,

hartelijk bedankt voor u fantastiche beoordeling en de tijd die ze voor ons hebt genomen.

Ondanks de moeilijke algemene situatie proberen we het verblijf zo aangenaam mogelijk te maken voor onze gasten.

We hopen dat ze ons snel weer zullen bezoeken en gezond blijven.

Uw Dorint in Neuss
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Gutes Sauber's Hotel. Das Restaurant war geschlossen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Immer wieder gerne .
Auch mit Hund sehr unproblematisch.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Recht kühl und unpersönlich, beim Einchecken keine Hinweise auf Bar, Restaurant, Sauna….
Schade!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
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