Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,629 reviews
:
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Uns wurde zunächst ein Zimmer zugewiesen, das bereits belegt war. Wir sind zur Rezeption zurück und haben auf den Fehler aufmerksam gemacht. Wir hatten bei der Buchung angegeben, dass wir zwei nebeneinander liegende Zimmer bevorzugen. Dies war bereits bei dem ersten Zimmer nicht gegeben. Das zweite Zimmer lag auf einer anderen Etage und hatte Einzelbetten. Bei erneuter Rückfrage an der Rezeption wurden wir informiert, dass man die Betten einfach zusammenschieben könne. Der Zimmerservice hat dies auf unseren Wunsch umgesetzt.

Für ein vier Sterne Hotel war die Einrichtung einfach. Es gibt keinen Kühlschrank.

Am nächsten Morgen wurde bei unseren Freunden für eine Reinigung angeklopft, obwohl wir an dem Tag abgereist sind und ein Service vor dem Checkout unüblich ist. Hier schien das Personal nicht über die Reisetermine informiert zu sein.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten. Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Wir bedauern sehr, dass Sie den für unser Haus üblichen Standard nicht erhalten haben und möchten uns hierfür vielmals bei Ihnen entschuldigen. Ihre kritischen Anmerkungen nehmen wir sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass diese unserer Empfangsabteilung sowie der Hausdame bereits vorliegen und dort mit den Mitarbeitern eindringlich besprochen werden.

Des Weiteren hoffen wir, Sie recht bald wieder in unserem Hause begrüßen und verwöhnen zu dürfen, um Sie von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen zu können.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Für ein Tagungshotel hat rundum alles gepasst. Die Mitarbeiter sind zudem sehr Kundenorientiert

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/03/2023)
Date of experience: 03/2023

War sehr zufrieden mit dem Aufenthalt im Dorint Hotel Neuss. Es hat alles gestimmt und meinen Wünschen entsprochen. Komme gerne wieder.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (05/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ich möchte nicht mehr beschreiben! Unterlassen Sie bitte solche Fragen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (27/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Zimmer und Bett in sehr gutem Zustand. Wasser kocher und Teebeutel im Zimmer waren angenehm. Bei den Fernsehprogrammen waren anspruchsvolle Sender wie Arte, Phönix nicht frei zu schalten. Warum?

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihr Zimmer Mängel aufwies. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet um an einer Qualitäts- und Serviceoptimierung zu arbeiten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen können.

Herzliche Grüße aus Neuss sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss.
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (27/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Hotel ist ok, aber ich hatte den Eindruck, ich musste viele Dinge mitbezahlen, die ich nicht genutzt habe und nicht nutzen wollte. Der Preis ist zu hoch für "ok".

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihr Zimmer Mängel aufwies. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet um an einer Qualitäts- und Serviceoptimierung zu arbeiten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen können.

Herzliche Grüße aus Neuss sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss.
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (26/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Für den Preis sicherlich absolut empfehlenswert

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (25/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Sehr sauber, sehr freundliche Mitarbeiter, tolles Frühstück und sehr guter Service

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (25/02/2023)
Date of experience: 02/2023

In der direkten Umgebung um das Hotel drücken sich Drogenkranke im Park herum. Sie verrichten dort ihre Notdurft, kochen ihr Heroin und schmeissen die Spritzen achtlos fort.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Een meevaller op alle vlakken (prijs, ontbijt, hygiëne, kamer)

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
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