Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 7,876 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Hatte dieses Hotel aufgrund der Sauna und Restaurant gebucht, leider hatte das Restaurant Ruhetag und die Sauna war aus Energiespargründen ausgeschaltet. Da habe ich bei der Buchung die Erwartung das man dem Gast das mitteilt! Habe bei Ihnen für "Leistungen" bezahlt, die ich nicht erhalten habe.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (25/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Alles gut- würde bei Gelegenheit gern wiederkommen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf Neuss
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Der Aufenthalt war als Weihnachtsgeschenk mit Arrangements gebucht und wir wurden erst vor Ort informiert, dass es nicht möglich ist, das Arrangement einzuhalten. Nur deswegen haben wir das Hotel gebucht. Das war mehr als daneben. Es kann zwar immer sein, dass etwas nicht klappt aber dann kann man auch informieren. Wir wurden mit einem Arrangements gelockt was dann nicht eingehalten werden konnte. Da wir dann schon vor Ort waren, konnten wir auch nicht umbuchen oder uns was anderes einfallen lassen. Wir mussten ewig warten, bis wir überhaupt ins Zimmer konnten. In der Dusche war es Schimmel, und es gab ein einziges Handtuch für zwei Personen. Alles in allem sehr enttäuschend. Statt einem romantischen Wochenende zu zweit wurde eher ein gequälter Aufenthalt. Nie wieder. Also bei Angeboten aufpassen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit für diese genommen haben.

Wir bedanken uns für Ihren Besuch und bedauern zu hören, dass wir Sie mit unserem Produkt nicht überzeugen konnten.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um an einer Service- und Qualitätsoptimierung zu arbeiten.
Ebenfalls nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass, die Prozesse in den einzelnen Abteilungen zu überprüfen und damit Schulungsbedarf aufzudecken.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet herzliche Grüße aus Neuss
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Super we komen terug volgend jaar met boot

Beste gast,

hartelijk bedankt voor u fantastiche beoordeling en de tijd die ze voor ons hebt genomen.

Ondanks de moeilijke algemene situatie proberen we het verblijf zo aangenaam mogelijk te maken voor onze gasten.

We hopen dat ze ons snel weer zullen bezoeken en gezond blijven.

Uw Dorint in Neuss
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

In die Jahre gekommenes Kongresshotel. Service okay, Zimmer renovierungsbedürftig.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel und Ihren Aufenthalt zu bewerten.

Konstruktive Kritik und Anregungen sind sehr wichtig für uns. Sie helfen uns, Schwachstellen im Haus aufzuzeigen und zum Wohl unserer Gäste zu beseitigen.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihr Zimmer Mängel aufwies. Ihre Kritikpunkte haben wir bereits an unsere Hausdame weitergeleitet um an einer Qualitäts- und Serviceoptimierung zu arbeiten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, damit Sie sich von unserer hohen Service- und Dienstleistungsqualität überzeugen können.

Herzliche Grüße aus Neuss sendet Ihnen das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss.
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Our stay was definitely above expectation! We were on week end offer and at that price we couldnt have had anything more. Shame the spa was out of work.

Dear Guest,

We are very pleased that we were able to convince you.
The striving to ensure an unforgettable stay for our guests is our top priority.

We look forward to welcoming you back soon.

Warm greetings,
Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr gutes Hotel mit optimaler Lage. Sehr zu empfelen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr positiv, Zimmer sind sehr modern und top. Das Restaurant sollte mehr Atmosphäre haben. Sehr steril.

Sehr geehrter Gast,

wir bedanken uns für Ihren Aufenthalt in unserem Haus.

Nur durch die offenen Worte unserer Gäste können wir unser Produkt und unsere Dienstleistung ständig optimieren.

Ihre konstruktive Kritik haben wir bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, wo diese mit den Mitarbeitern besprochen wird.

Das Team vom Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss sendet Ihnen die besten Grüße aus Neuss
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr gutes Business Hotel, gutes Preis-Leistung Verhältnis, viele Grünanlagen zum Joggen in der Nähe

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Saubere Zimmer, bequeme Betten, freundlicher Service

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel so positiv zu bewerten.

Das gesamte Team des Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss dankt Ihnen für Ihren Aufenthalt und freut sich sehr auf ein baldiges Wiedersehen.

Herzliche Grüße aus Neuss.
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